Sosiaali- ja potilasasiavastaavan vuosiselvitys 2024 julkaistu
14.3.2025 15:02:09 EET | Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde | Tiedote
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen sosiaali- ja potilasasiavastaavan vuosiselvitys vuodelta 2024 on julkaistu. Asiavastaava seuraa potilaiden ja asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä ja kokoaa vuosittain selvityksen aluehallitukselle.
Vuoden 2024 aikana asiavastaavaan otettiin yhteyttä 419 kertaa, mikä on vähemmän kuin vuonna 2023 (516 yhteydenottoa). Yhteydenotoista 219 koski sosiaaliasiavastaavan ja 200 potilasasiavastaavan tehtäviä. Yhteydenottojen väheneminen voi kertoa siitä, että hyvinvointialueen toiminnan vakiintuminen on korjannut aiempia organisaatiomuutoksen aiheuttamia epäkohtia.
Asiakkaiden yhteydenotot ja muistutukset
Potilasasiavastaavan palveluissa oli 147 asiakasta ja sosiaaliasiavastaavan palveluissa 105 asiakasta. Asiakasmäärät laskivat hieman edellisvuodesta.
Sosiaaliasiavastaavaan ottivat useimmiten yhteyttä asiakkaiden huoltajat, edunvalvojat, omaiset tai läheiset. Noin kolmasosa yhteydenotoista tuli asiakkaalta. Yhteydenottoja tuli eniten vammaispalveluista, toiseksi eniten ikääntyneiden palveluista ja kolmanneksi lasten, nuorten ja perheiden palveluista.
Potilasasiavastaavaan ottivat useimmiten yhteyttä potilaat itse. Yhteydenotot koskivat useimmin terveysasemapalveluja, suun terveydenhuoltoa ja terveyskeskussairaalatoimintaa.
Vuonna 2024 hyvinvointialueen kirjaamoon rekisteröitiin 125 muistutusta, mikä on hieman enemmän kuin edellisvuonna. Asiavastaavan tiedossa olevista muistutuksista suurin osa koski potilaiden oikeuksia. Muistutukset liittyivät useimmiten terveysasemapalveluihin, vammaispalveluihin sekä ikääntyneiden ja suun terveydenhuollon palveluihin.
Kanteluita aluehallintovirastolle tehtiin terveydenhuollon osalta 19 ja sosiaalihuollon osalta 14. Näistä 16 palautettiin hyvinvointialueelle muistutuksena vastattavaksi.
Asiavastaavan kehitysehdotukset vuodelle 2025
Sosiaalihuollon palveluissa tulee kiinnittää huomiota hakemusten ja yhteydenottojen asianmukaiseen kirjaamiseen. Ikääntyneiden palveluissa tulee parantaa kaatumis- ja tippumistilanteiden jälkiseurantaa. Myös omaisten kanssa tehtävää yhteistyötä tulisi vahvistaa. Sähköinen oikaisuvaatimuslomake tulisi ottaa käyttöön sosiaalihuollon päätösten ja hyvinvointialueen laskujen oikaisuvaatimuksia varten.
Terveydenhuollon palveluissa tulisi tehostaa toimintamalleja, joilla voidaan välttää mahdollisia virheellisiä diagnooseja tai hoitokäytäntöjä. Terveyskeskussairaaloissa tulisi parantaa yhteistyötä omaisten kanssa ja varmistaa, ettei potilaiden siirto sairaalan, kodin ja osaston välillä heikennä potilaan vointia.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
viestintä / kommunikationItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
viestinta@itauusimaa.fiAnette KarlssonSosiaali- ja potilasasiavastaavaItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
Puh:+358 40 514 2535anette.karlsson@itauusimaa.fiLiitteet
Itä-Uudenmaan hyvinvointialue tuottaa ja järjestää julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut alueellaan, johon kuuluu seitsemän kuntaa: Askola, Lapinjärvi, Loviisa, Myrskylä, Porvoo, Pukkila ja Sipoo.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde
Östra Nylands välfärdsområde tilldelades ett pris för genomförandet av den nationella klient- och patientsäkerhetsstrategin22.9.2026 15:43:37 EEST | Pressmeddelande
Klient- och patientsäkerhetscentret har tilldelat Östra Nylands välfärdsområde ett diplom för det mest effektiva verkställandet av strategin för klient- och patientsäkerhet som erkännande för framgångsrikt genomförande av strategin. Diplomet delades ut vid det nationella seminariet om klient- och patientsäkerhet i Vasa 18.9.2026.
Itä-Uudenmaan hyvinvointialue palkittiin asiakas- ja potilasturvallisuusstrategian toimeenpanosta22.9.2026 15:38:45 EEST | Tiedote
Asiakas- ja potilasturvallisuuskeskus on myöntänyt Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelle Asiakas- ja potilasturvallisuusstrategian vaikuttavin toimeenpanija -kunniakirjan tunnustuksena strategian ansiokkaasta toimeenpanosta. Kunniakirja jaettiin kansallisessa Asiakas- ja potilasturvallisuusseminaarissa Vaasassa 18.9.2026.
Elektronisk tidsbokning för säsongsvaccinationer börjar 28.9.202621.9.2026 09:18:22 EEST | Pressmeddelande
Den elektroniska tidsbokningen för säsongsvaccinationer vid Östra Nylands välfärdsområde öppnas måndagen den 28 september 2026 kl. 8.00. Till säsongsvaccinationerna hör influensavaccin, coronavaccin och pneumokockvaccin. Personer som hör till målgrupperna för vaccinationerna kan få de vaccinen de behöver vid samma besök. Vaccinationerna inleds i oktober Vi börjar ge säsongsvaccin på hälsostationerna vecka 42. Startdatumet för vaccinationerna varierar mellan olika hälsostationer, eftersom vaccin ges på olika veckodagar vid olika social- och hälsostationerna. Under samma besök kan du få influensa-, corona- och pneumokockvaccin, om du hör till riskgrupperna för dessa sjukdomar. Om du inte kan boka tid elektroniskt på välfärdsområdets webbplats www.itauusimaa.fi(förflyttning till en annan tjänst), kan du boka vaccinationstiden per telefon genom att lämna en begäran om återuppringning i vår telefontjänst från den 5 oktober 2026 kl. 8.00. Telefonnumren finns på välfärdsområdets webbplats. De
Kausirokotusten sähköinen ajanvaraus alkaa 28.9.202621.9.2026 09:18:06 EEST | Tiedote
Kausirokotusten sähköinen ajanvaraus Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella aukeaa maanantaina 28.9.2026 kello 8.00. Kausirokotuksiin kuuluvat influenssarokote, koronarokote ja pneumokokkirokote. Rokotusten kohderyhmiin kuuluvat voivat saada tarvittavat rokotteet samalla käynnillä. Rokotukset alkavat lokakuussa Aloitamme kausirokotteiden antamisen terveysasemilla viikolla 42. Rokotusten aloituspäivä vaihtelee terveysasemittain, sillä rokotuksia annetaan sosiaali- ja terveysasemilla eri viikonpäivinä. Voit saada samalla käynnillä influenssa-, korona- ja pneumokokkirokotteet, jos kuulut näiden sairauksien riskiryhmiin. Jos et voi varata aikaa sähköisesti hyvinvointialueen verkkosivuilla osoitteessa www.itauusimaa.fi, voit varata rokotusajan puhelimitse jättämällä takaisinsoittopyynnön puhelinpalvelussamme 5.10.2026 kello 8.00 alkaen. Puhelinnumerot löytyvät hyvinvointialueen verkkosivuilta. Rokotusaikoja on tarjolla riittävästi sekä sähköisesti että puhelimitse ajan varaaville. Kuulutko maksu
Östra Nylands välfärdsområde kartlägger projektförslag från organisationer för nytt statsunderstöd17.9.2026 08:38:14 EEST | Pressmeddelande
Social- och hälsovårdsministeriet har öppnat ett nytt statsunderstöd som ska stödja regional verksamhet inom social- och hälsovårdsorganisationer samt arbete för att främja hälsa och välfärd i samarbete mellan välfärdsområden och organisationer under åren 2027–2030. På nationell nivå har 25 miljoner euro per år reserverats för understödet. Östra Nylands välfärdsområde bereder en regional ansökan om statsunderstöd och bjuder in områdets organisationer att delta i beredningen. Välfärdsområdet kartlägger organisationernas projektförslag som kommer att ligga till grund för den regionala ansökan till social- och hälsovårdsministeriet. Syftet med understödet är att stärka organisationernas mötande arbete samt utveckla verksamhet som främjar hälsa och välfärd. Även de språkliga rättigheterna beaktas vid beviljandet av understödet. Stöd för välbefinnande i olika åldrar I beredningen utnyttjas målen i Östra Nylands regionala välfärdsplan 2026–2029. Projektförslag efterfrågas särskilt för teman
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme