Sosiaali- ja potilasasiavastaavan vuosiselvitys 2024 julkaistu
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen sosiaali- ja potilasasiavastaavan vuosiselvitys vuodelta 2024 on julkaistu. Asiavastaava seuraa potilaiden ja asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä ja kokoaa vuosittain selvityksen aluehallitukselle.
Vuoden 2024 aikana asiavastaavaan otettiin yhteyttä 419 kertaa, mikä on vähemmän kuin vuonna 2023 (516 yhteydenottoa). Yhteydenotoista 219 koski sosiaaliasiavastaavan ja 200 potilasasiavastaavan tehtäviä. Yhteydenottojen väheneminen voi kertoa siitä, että hyvinvointialueen toiminnan vakiintuminen on korjannut aiempia organisaatiomuutoksen aiheuttamia epäkohtia.
Asiakkaiden yhteydenotot ja muistutukset
Potilasasiavastaavan palveluissa oli 147 asiakasta ja sosiaaliasiavastaavan palveluissa 105 asiakasta. Asiakasmäärät laskivat hieman edellisvuodesta.
Sosiaaliasiavastaavaan ottivat useimmiten yhteyttä asiakkaiden huoltajat, edunvalvojat, omaiset tai läheiset. Noin kolmasosa yhteydenotoista tuli asiakkaalta. Yhteydenottoja tuli eniten vammaispalveluista, toiseksi eniten ikääntyneiden palveluista ja kolmanneksi lasten, nuorten ja perheiden palveluista.
Potilasasiavastaavaan ottivat useimmiten yhteyttä potilaat itse. Yhteydenotot koskivat useimmin terveysasemapalveluja, suun terveydenhuoltoa ja terveyskeskussairaalatoimintaa.
Vuonna 2024 hyvinvointialueen kirjaamoon rekisteröitiin 125 muistutusta, mikä on hieman enemmän kuin edellisvuonna. Asiavastaavan tiedossa olevista muistutuksista suurin osa koski potilaiden oikeuksia. Muistutukset liittyivät useimmiten terveysasemapalveluihin, vammaispalveluihin sekä ikääntyneiden ja suun terveydenhuollon palveluihin.
Kanteluita aluehallintovirastolle tehtiin terveydenhuollon osalta 19 ja sosiaalihuollon osalta 14. Näistä 16 palautettiin hyvinvointialueelle muistutuksena vastattavaksi.
Asiavastaavan kehitysehdotukset vuodelle 2025
Sosiaalihuollon palveluissa tulee kiinnittää huomiota hakemusten ja yhteydenottojen asianmukaiseen kirjaamiseen. Ikääntyneiden palveluissa tulee parantaa kaatumis- ja tippumistilanteiden jälkiseurantaa. Myös omaisten kanssa tehtävää yhteistyötä tulisi vahvistaa. Sähköinen oikaisuvaatimuslomake tulisi ottaa käyttöön sosiaalihuollon päätösten ja hyvinvointialueen laskujen oikaisuvaatimuksia varten.
Terveydenhuollon palveluissa tulisi tehostaa toimintamalleja, joilla voidaan välttää mahdollisia virheellisiä diagnooseja tai hoitokäytäntöjä. Terveyskeskussairaaloissa tulisi parantaa yhteistyötä omaisten kanssa ja varmistaa, ettei potilaiden siirto sairaalan, kodin ja osaston välillä heikennä potilaan vointia.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
viestintä / kommunikationItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
viestinta@itauusimaa.fiAnette KarlssonSosiaali- ja potilasasiavastaavaItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
Puh:+358 40 514 2535anette.karlsson@itauusimaa.fiLiitteet
Itä-Uudenmaan hyvinvointialue tuottaa ja järjestää julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut alueellaan, johon kuuluu seitsemän kuntaa: Askola, Lapinjärvi, Loviisa, Myrskylä, Porvoo, Pukkila ja Sipoo.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde
A-bolagen och Östra Nylands räddningsverk ordnar möjlighet att pröva skyddsrum i en ny bostadsfastighet 22.8.20251.7.2025 07:00:00 EEST | Tiedote
Borgå stads ägda bostadsbolag A-bolagen samt Östra Nylands räddningsverk ordnar en möjlighet att pröva på att skydda sig i skyddsrum fredagen den 22 augusti 2025 klockan 10-12 på Gördelmakaregatan 8 i Borgå.
A-yhtiöt ja Itä-Uudenmaan pelastuslaitos järjestävät väestönsuojakokeen uudessa asuinkiinteistössä 22.8.20251.7.2025 07:00:00 EEST | Tiedote
Porvoon kaupungin omistama vuokratalokonserni A-yhtiöt ja Itä-Uudenmaan pelastuslaitos järjestävät mahdollisuuden kokeilla valmistuvan asuinkiinteistön väestönsuojaan suojautumista perjantaina 22.8.2025 klo 10–12 Porvoossa osoitteessa Vaskenvalajankatu 8.
Östra Nylands välfärdsområde ställs inför utvärderingsförfarande av ekonomiska skäl – det är inte fråga om tjänsternas kvalitet eller sammanslagningen av områden17.6.2025 14:56:06 EEST | Pressmeddelande
Finansministeriet har beslutat att inleda ett utvärderingsförfarande med Östra Nylands, Mellersta Finlands och Lapplands välfärdsområden. Utvärderingsförfarandet är inte en utredning om områdesindelningen, utan den bottnar i den finansiella utmaning som uppstod i och med övergångsutjämningen.
Itä-Uudenmaan hyvinvointialue arviointimenettelyyn taloussyistä – kyse ei ole palveluiden laadusta tai alueiden yhdistämisestä17.6.2025 14:55:01 EEST | Tiedote
Valtiovarainministeriö on päättänyt käynnistää arviointimenettelyt Itä-Uudenmaan, Keski-Suomen ja Lapin hyvinvointialueilla. Arviointimenettely ei ole aluejakoselvitys, vaan taustalla on rahoitushaaste, joka syntyi siirtymätasauksen myötä.
Avtalsbrandkårerna i Östra Nyland undertecknade nya samarbetsavtal med räddningsverket12.6.2025 17:46:58 EEST | Pressmeddelande
Nya, tills vidare gällande avtal undertecknades på Borgå räddningsstation 12.6.2025.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme