Mehiläinen Länsi-Pohjan vuosi 2024: Asiakas- ja henkilöstötyytyväisyys säilyivät korkeina muutoksista huolimatta
Vuosi 2024 toi merkittäviä muutoksia Mehiläinen Länsi-Pohjalle, kun Länsi-Pohjan keskussairaalan toimintoja siirrettiin Lapin hyvinvointialueelle. Muutoksista huolimatta asiakas- ja henkilöstötyytyväisyys säilyivät korkeina, ja palvelut pystyttiin tuottamaan korkealla laadulla ja kustannustehokkaasti läpi vuoden.
Vuosi 2024 oli Mehiläinen Länsi-Pohjalle muutosten aikaa, sillä sote-lainsäädännön vuoksi Länsi-Pohjan keskussairaalan päivystävien erikoisalojen lääkäreiden ja akuuttiklinikan toiminta siirrettiin Lapin hyvinvointialueen vastuulle. Lisäksi Lapin hyvinvointialue päätti Kemin keskussairaalaan liittyvistä muutoksista, joiden myötä esimerkiksi synnytystoiminta Mehiläinen Länsi-Pohjassa loppui.
– Muutosten keskellä tavoitteenamme oli varmistaa palveluiden laatu, jatkuvuus sekä henkilöstön hyvinvointi. Olen ylpeä siitä, kuinka koko henkilöstömme sitoutui hoitamaan työnsä mahdollisimman hyvin, vaikka elimmekin epävarmoja aikoja. Sitoutuminen näkyi myös tuloksissa: asiakastyytyväisyyttä mittaava nettosuositteluaste säilyi korkealla tasolla, henkilöstötutkimuksessa saavutettiin ennätystulos ja myös hoidon saatavuus oli hyvällä tasolla, Mehiläinen Länsi-Pohjan terveyspalveluiden johtaja Paavo Uusimaa kertoo.
Jatkuvaa kehittämistä ja tehokasta työtä
Vuonna 2024 Mehiläinen Länsi-Pohjan toiminnan tehokkuus parani entisestään. Palvelusopimuksen kiinteä hinta tilaajalle nousi selvästi maltillisemmin kuin palkkataso ja hyvinvointialueiden kustannukset yleisesti.
– Laadun ja kustannustehokkuuden avaintekijöitä ovat olleet yksikkörajojen ylittävä yhteistyö, jatkuva fiksumpien toimintamallien kehittäminen sekä ennakkoluuloton kokeilu. Perusterveydenhuollossa toteutimme myös muutoksen kohti alueellista perus- ja suun terveydenhuollon toimintamallia. Uuden toimintamallin ansiosta hammassärkyä poteva tai haavan saanut potilas voidaan ohjata nopeasti hoitoon yksikköön, jossa on vapaita aikoja, sen sijaan että potilas jäisi odottamaan pääsyä omalle terveysasemalle, Uusimaa jatkaa.
Mehiläinen Länsi-Pohjan avainluvut 2024:
- Perusterveydenhuollossa oli 144 000 käyntiä ja erikoissairaanhoidossa oli 87 000 käyntiä. Suun terveydenhuollossa puolestaan oli 27 000 hammashoitolakäyntiä.
- Asiakastyytyväisyyttä mittaava nettosuositteluaste (NPS) säilyi korkealla tasolla. NPS oli perusterveydenhuollossa 80 ja erikoissairaanhoidossa 87.
- Hoitotakuu toteutui hyvin ja yli 98 % asiakkaista hoidettiin alle 6 kuukaudessa. Tulos on erinomainen vertailtuna kansalliseen julkisen erikoissairaanhoidon tilanteeseen.
- Perusterveydenhuollon hoidon saatavuus oli myös hyvä, ja pääsy kiireettömään hoitoon lääkärille tapahtui T3-ajalla mitattuna keskimäärin 4 päivän sisällä.
- Erikoissairaanhoidon päivystyksen asiakkaiden odotusaika oli keskimäärin 64 minuuttia.
- Digiklinikalla oli 20 000 keskustelua ja 81 % tapauksista saatiin ratkaistua keskustelussa.
- PROM-vaikuttavuusmittarilla arvioituna 74 % potilaista pärjäsi paremmin tai paljon paremmin sairautensa kanssa käynnin jälkeen.
- Henkilöstötutkimuksen kokonaisarvosana nousi ennätystasolle 4,0/5.
Lue lisää vuosikertomuksesta: Mehiläinen Länsi-Pohjan vuosi 2024
Lisätietoja:
- Paavo Uusimaa, terveyspalveluiden johtaja, Mehiläinen Länsi-Pohja
- Haastattelupyynnöt Mehiläisen viestinnän kautta: Noora Hostikka, +358505666101, noora.hostikka@mehilainen.fi
Avainsanat
Mehiläinen Länsi-Pohja
Mehiläinen Länsi-Pohja Oy vastaa Meri-Lapin alueella julkisen perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon palveluista. Yrityksen palveluiden piirissä on noin 60 000 asukasta. Ratkaisulla halutaan turvata paikallisten palveluiden saatavuus, kustannustehokkuus ja laatu sekä vastata yhä paremmin asukkaiden tarpeisiin. Toiminta Meri-Lapin alueella jatkuu uuden sote-lainsäädännön vaatimukset täyttävällä muutetulla sopimuksella. Ulkoistuksen kesto on 15 vuotta.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Mehiläinen
Mehiläisen yrityskauppaprosessit Regina Marian ja MediGroupin ostoista saatettu päätökseen – myös omistusjärjestely valmis19.12.2025 10:00:00 EET | Tiedote
Mehiläinen on saanut tarvittavat viranomaishyväksynnät Romanian ja Serbian johtaviin terveyspalveluyrityksiin kuuluvien Regina Marian ja MediGroupin ostoille, ja kaupat on toteutettu suunnitellusti. Myös kansainvälisen pääomasijoittaja Hellman & Friedmanin tulo Mehiläisen toiseksi pääsijoittajaksi CVC:n rinnalle on saatettu päätökseen.
Mehiläisen palvelut laajenevat Kemissä – uusi kuvantamisyksikkö ja lisää lääkärivastaanottoja Karjalahdenkadulle9.12.2025 10:22:20 EET | Tiedote
Mehiläinen laajentaa palveluitaan Kemissä. Karjalahdenkadun toimipisteeseen rakennetaan uusi kuvantamisyksikkö ja lisävastaanottotiloja erikoislääkäripalveluille. Uudistus parantaa palveluiden saatavuutta ja mahdollistaa entistä sujuvamman hoidon asiakkaille.
Urheilu Mehiläisen tutkimus: Joka neljäs urheilija käyttää päihteitä rentoutumiseen – valmentajat ja urheilijat eri todellisuudessa päihteiden käytön suhteen?2.12.2025 14:22:56 EET | Tiedote
Urheilu Mehiläisen tekemän tutkimuksen mukaan* suomalaisurheilijat käyttävät päihteitä rentoutuakseen ja stressin hallintaan. Tutkimuksen valossa näyttää, että urheiluseurojen ja valmentajien kyky tunnistaa ja puuttua päihteiden käyttöön on riittämätön. Yli puolelta seuroista puuttuu selkeä päihdeohjeistus, ja valmentajien ja urheilijoiden näkemykset päihteiden käytön yleisyydestä eroavat merkittävästi. Urheilu Mehiläisen tutkimukseen vastasi 110 urheilijaa ja 50 valmentajaa.
Mehiläinen Pihtipudas muuttaa Ruukintielle26.11.2025 09:41:01 EET | Tiedote
Mehiläinen Pihtiputaan työterveyspalveluita tarjoava toimipiste muuttaa uusiin tiloihin Ruukintielle. Asiakkaita palvellaan uudessa osoitteessa 1.12.2025 alkaen.
Mehiläiseltä merkittävä investointi Kuopiossa – keskittää palvelunsa uuteen moderniin lääkärikeskukseen Kuopion ydinkeskustaan21.11.2025 10:41:42 EET | Tiedote
Mehiläisen vahva kasvu Pohjois-Savossa jatkuu, kun Mehiläinen Kuopio muuttaa loppuvuodesta 2027 uusiin moderneihin tiloihin Vuorikadulle. Kaikki Mehiläisen Kuopiossa tarjoamat palvelut muuttavat saman katon alle, mikä mahdollistaa entistä kattavammat ja sujuvammat palvelut sekä henkilö- että yritysasiakkaille.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme