Keskisuomalaiset voivat asioida sosiaali- ja terveyspalveluissa myös mobiilisovelluksessa

Keski-Suomen hyvinvointialueen mobiilisovellus on jatkoa digitaalisten palveluiden kehittämiselle. Verkkopalvelut uudistuivat tammikuussa. 

Keski-Suomen hyvinvointialue tiedottaa asiakkaita myös tekstiviestillä. Hyvinvointialue tiedottaa erikseen tekstiviestin lähettämisestä.  

Asiointi käyntiin sujuvasti

Mobiilissa asiakas voi keskustella hyvinvointialueen ammattilaisten kanssa chatissa tai jättää kiireettömän yhteydenottopyynnön. Chat-keskustelu on mahdollista vaihtaa videokeskusteluksi. Sovelluksen kautta voi myös liittyä ennalta varatulle videovastaanotolle. Mobiilisovellus helpottaa asiointia, sillä ammattilainen voi tarvittaessa myös siirtää keskustelun suoraan toiselle ammattilaiselle ilman, että asiakkaan tarvitsee aloittaa uutta keskustelua. 

Mobiilissa voi asioida muun muassa sairaanhoitajan, sosiaaliohjaajan tai fysioterapeutin kanssa, sekä keskustella esimerkiksi suun terveyteen, mielenterveyteen, seksuaaliterveyteen sekä nuorten, lapsiperheiden ja ikääntyneiden arkeen liittyvistä kysymyksistä.   

Sovellus lähettää käyttäjälle ilmoituksia esimerkiksi ammattilaisen lähettämistä uusista viesteistä sekä tulevista videovastaanottoajoista. Nimetön asiointi onnistuu toistaiseksi ainoastaan selaimen kautta verkkopalvelua käytettäessä.  

Sovellukseen kirjaudutaan ensimmäisellä käyttökerralla vahvasti tunnistautuen. Tämän jälkeen sisäänkirjautuminen onnistuu omalla tunnisteella.   

- Sovellus kulkee mukanasi ja palvelut ovat käytössäsi helposti ja turvallisesti. Chatissa palvelemme arkisin ja lisäksi sairaanhoitajamme palvelevat chatissa myös iltaisin ja viikonloppuisin, kertoo palvelupäällikkö Sari Nurmivaara Keski-Suomen hyvinvointialueelta.   

- Olemme saaneet asiakkailtamme runsaasti palautetta uudistuneista digitaalisista sosiaali- ja terveyspalveluista. Olemme iloisia siitä, että palautteiden keskiarvo on erinomaisella tasolla ollen 4,3 asteikolla 1–5, kertoo digijohtaja Jari Porrasmaa Keski-Suomen hyvinvointialueelta. 

Palvelun nopeus, henkilöstömme ammattitaito ja asiakkaiden kohtaaminen nousevat esiin avoimista palautteista. Kuluvan vuoden aikana sovellukseen tulee uusia ominaisuuksia ja hyvinvointialueen palveluita laajemmin. Tavoitteena on, että sovelluksesta löytyy kaikki palvelut ensi vuoden aikana, Porrasmaa jatkaa. 

Keski-Suomen hyvinvointialueen digitaalisissa sosiaali- ja terveyspalveluissa voi esimerkiksi

• ottaa yhteyttä ammattilaisiimme saadaksesi ohjauksen oikeaan palveluun   

• asioida chat- tai videovastaanotolla  

• täyttää hoitoon ja palveluihin liittyviä lomakkeita  

• saada hyvinvointiin ja terveyteen liittyvää tietoa ja neuvontaa.   

Keski-Suomen hyvinvointialueen mobiilisovellus tarjoaa samat verkkopalvelut kuin hyvinvointialueen uudistettu verkkopalvelu. Kaikki verkkopalvelut löytyvät osoitteesta www.hyvaks.fi/asioi-verkossa.  

Sovelluksen latauslinkit 

• Apple-laitteille 

• Android-laitteille