Korjattu tiedote: Kelan palvelupiste Akaassa ja Sastamalassa korvataan muilla palveluilla

Kelan palvelupisteet Akaassa ja Sastamalassa ovat palvelleet asiakkaita ajanvarauksella, ja asiakaskäyntien määrä on ollut vähäinen. Suurin osa asiakkaista on hoitanut Kela-asiansa verkossa, puhelimessa, postitse tai Kelan muissa palvelupisteissä.

Kela palvelee asiakkaita etäpalvelupisteissä

Nuorten Ohjaamo Akaassa palvelee osoitteessa Sampolantie 5 torstaisin klo 13–15. Ohjaamossa on Kelan etäpalvelu. Etäpalvelussa asiakas saa tietokoneella kuva- ja ääniyhteyden Kelan palveluasiantuntijaan ja voi hoitaa kaikkia samoja asioita kuin Kelan palvelupisteessä. Asiointiin tarvitaan henkilötodistus ja mukaan kannattaa ottaa myös tarvittavat tiedot tai asiakirjat.

Kela on myös neuvotellut Akaan kaupungin kanssa mahdollisuudesta asiointipisteen perustamiseen.

Akaata lähimmät Kelan palvelupisteet sijaitsevat Hämeenlinnassa ja Lempäälässä.  Hämeenlinnan palvelupiste on osoitteessa Rauhankatu 1. Palvelupiste on avoinna ma–pe, klo 9–12. Lempäälän palvelupiste palvelee asiakkaita ajanvarauksella osoitteessa Manttaalitie 15.

Sastamalassa Kela-asioita voi hoitaa pääkirjaston etäasiointipisteellä osoitteessa Sillankorvankatu 1, jossa asiakas saa kuva- ja ääniyhteyden Kelan palveluasiantuntijaan maanantai-iltapäivisin klo 13–14.30. Etäpalvelu on osa kaupungin ja sen yhteistyötahojen järjestämää yhteisöneuvontaa.

Kelan palveluasiantuntijaan voi olla yhteydessä kuva- ja ääniyhteydellä myös hyvinvointialueen Lähitorilla (Tays Sastamala), joka sijaitsee osoitteessa Itsenäisyydentie 2. Lähitori on auki ti klo 8–15 ja ke klo 8–12.

Sastamalaa lähimmät Kelan palvelupisteet ovat Nokialla, Huittisissa ja Tampereella. Nokian palvelupiste palvelee ajanvarauksella osoitteessa Maununkatu 12.  Huittisten palvelupiste palvelee ajanvarauksella osoitteessa Risto Rytin katu 36. Tampereen palvelupiste sijaitsee osoitteessa Aleksis Kiven katu 18. Palvelupisteen info on avoinna ma–ti ja to–pe klo 9–12 sekä ke klo 10–12. Muina aikoina palvelua saa ajanvarauksella.

Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa myös verkossa tai puhelimessa

Kelan henkilöasiakkaille tarkoitetussa asiointipalvelussa eli OmaKelassa voi hakea etuuksia, lähettää liitteitä ja ilmoittaa muutoksista. OmaKelassa voi myös tarkistaa oman hakemuksen tilanteen ja etuuksien maksupäivät. OmaKelaan kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.

Puhelinpalvelussa asiakas saa henkilökohtaista neuvontaa verkkoasiointiin ja hakemuksen tekemiseen. Kelan puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9–16. Tarvittaessa puhelinpalvelussa voi myös jättää suullisen hakemuksen, jos mikään muu asiointitapa ei ole mahdollinen.

Asiakas voi soittaa puhelinpalveluun myös tunnistautuneena OmaKelassa. Tunnistautuminen tapahtuu tilaamalla kertakäyttöinen koodi OmaKelassa. Puhelinpalveluun voi jatkossakin soittaa ilman tunnistautumista, mutta etukäteen tunnistautuminen nopeuttaa ja turvaa asiointia. 

Asiakas voi myös jättää soittopyynnön puhelinpalveluun OmaKelassa. Soittopyynnön voi jättää kuluvalle tai seuraavalle arkipäivälle. Kelan asiantuntija soittaa puolen tunnin kuluessa valitusta ajasta. 

Lue lisää

• Asioi verkossa
• Soita puhelinpalveluun
• Löydä lähin palvelupiste
• Tutustu etäpalveluun

Tiedotetta muokattu 27.3. klo 11.55: Lisätty tieto lähimmistä palvelupisteistä ja muutettu kappaleiden järjestystä.