Keusote sujuvoittaa puhelinasiointia – omatiimien numeroissa muutoksia

Muutokset tapahtuvat 1. huhtikuuta

Muutokset puhelinasioinnissa tapahtuvat huhtikuun ensimmäinen päivä. Huhtikuun alusta alkaen omatiimin numero palvelee sekä kiireettömissä että kiireellisissä asioissa. Kiireellisissä asioissa hoidon tarve on saman päivän aikana.

Omatiimin puhelinasiointi on avoinna kiireellisissä asioissa arkisin 8–16. Soittopyynnön jättäminen onnistuu arkisin kello 8–10, jonka jälkeen puheluihin vastataan suoraan linjalla kello 16 asti. Kiireetön asiointi omatiimin numerossa on avoinna arkisin kello 8–12.

Äkillisessä sairastumisessa tai terveyshuolessa yhteyttä voi ottaa myös Omakeusoten chatissa, jossa palvelemme arkisin kello 8–15.  Tuki- ja liikuntaelinoireissa palvelee fysioterapian suoranumero 019 226 0205 arkisin klo 8–6.

– Digipalvelujemme rinnalla haluamme tehdä myös puhelinasioinnista mahdollisimman helppoa ja selkeää. Kiireellinen tai kiireetön asia, palvelemme samasta numerosta tai digitaalisesti chatista, kertoo koordinoiva esimies Cathrinne Wetterstrand.

Asiointitavat pähkinänkuoressa:

• OmaKeusoten chat: Äkillinen sairastuminen ja terveyshuoli arkisin klo 8–15.
• Puhelimitse kiireettömän hoidon tarve: Soita omatiimisi numeroon arkisin klo 8–12. 
• Puhelimitse kiireellisen hoidon tarve: 
  • Arkisin ma–pe klo 8–16: Soita omatiimisi numeroon. 
  • Arkisin ma–pe klo 16–8 ja viikonloppuisin: Soita päivystysapuun 116117. 
• Tuki- ja liikuntaleinoireet: Palvelemme sinua fysioterapian numerosta 019 226 0205 arkisin klo 8–16, mutta voit jättää soittopyynnön milloin tahansa. 
• Hätätilanne: Soita 112.