Goda erfarenheter av att stöda hemvård med distanstjänster

I Varha används distanstjänster som en del av hemvården för äldre. För närvarande omfattar distanstjänsterna 17 kommuner i Egentliga Finland och cirka 350 kunder i regelbunden hemvård. Erfarenheterna har i huvudsak varit positiva.

– Praktiken har visat att distansbesök är ett bra sätt att stöda och komplettera hemvården, säger Mari Pilpola, serviceansvarig för centraliserade distanstjänster i Varha.

Vid ett distansbesök tar man kontakt med hemvårdskunden via en videoförbindelse som öppnas automatiskt. På distans kan man sköta många sådana funktioner som kunden kan utföra så att personalen ger instruktioner åt honom eller henne, till exempel att ta mediciner. Även närstående kan använda samma utrustning för att hålla kontakt.

Hemvårdskunden är aldrig enbart beroende av distansförbindelsen

Om det uppstår misstanke om förändringar i kundens hälsotillstånd, rapporteras detta till hemvårdsteamet som ansvarar för vården.

Distanstjänsterna bidrar till att förbättra personalens tillgänglighet och möjliggör en mer effektiv resursfördelning. När vissa hembesök kan ersättas med distansbesök, kan hemvårdspersonalen fokusera mer på de kunder som behöver mycket hjälp.

I Egentliga Finland finns, förutom landsbygden, en omfattande skärgård dit hemvårdspersonalen måste resa med färjor. Om en del av arbetet kan utföras med mindre resande, frigörs mer tid för det viktigaste, det vill säga kunderna.

– Distansbesök är interaktiva. Många tycker om att skötaren inte samtidigt behöver syssla med annat, utan kan fokusera på att lyssna, säger Pilpola.

Distansförbindelsen ökar trygghetskänslan

I Varha pågår även ett pilotprojekt där kundernas funktionsförmåga övervakas med sensorer som installeras i hemmet. De mäter rörelse och olika vardagliga aktiviteter, såsom besök vid kylskåpet. På detta sätt kan vården och bedömningen av funktionsförmågan stödas med data om kundens rutiner och verkliga aktivitetsnivå.

Även anhöriga får en applikation på sina telefoner där de kan följa den information som sensorerna samlar in och de kan ringa videosamtal. Videoförbindelsen till den närståendes bostad öppnas automatiskt genom ett samtal via applikationen, och man kan ropa på sin närstående att komma fram till skärmen – den äldre behöver inga digitala färdigheter. Det ger alla en känsla av trygghet, då man till exempel under arbetsdagen kan ringa och kolla att ens närstående har allt bra.

Hur distanstjänsterna lämpar sig för kunden bedöms individuellt, och ingen tvingas använda dem. Kundens funktionsförmåga och behov av hembesök utvärderas regelbundet.

– Distanstjänsterna har många fördelar, men de löser inte alla utmaningar. Vi utvecklar våra arbetssätt och vi är glada över den positiva respons vi fått från de äldre, sammanfattar Pilpola.

Tills vidare koordineras distansbesöken centraliserat från Åbo, Salo och Vemo. Målet är att vid slutet av året ha hemvårdens distanstjänster tillgängliga i alla kommuner inom Varha, med totalt 500 kunder. Målet är också att kunna erbjuda distanstjänster på svenska för de svenskspråkiga kunderna.

Priset på distansbesök debiteras enligt normal hemvårdstaxa. Anhöriga får tillgång till distansförbindelsen kostnadsfritt.

Läs mer om kundernas och personalens erfarenheter av distanstjänster: "Man glömmer inte ansiktet" – positiva erfarenheter av distanstjänster inom äldreomsorgen | Varha

De intervjuade kan kontaktas via serviceansvarig Mari Pilpola.