foodora haluaa edistää toimialan hinnoittelun läpinäkyvyyttä

foodora on eurooppalainen organisaatio, joka toimii Suomessa, ja noudattaa nykyisiä säädöksiä hinnoittelun läpinäkyvyydestä asettaen esimerkin koko toimialalle. foodoran sovelluksessa kaikki maksut ovat olleet selkeästi nähtävillä heti tilauksen alusta lähtien, jolloin käyttäjät näkevät kulut jo tilausta aloittaessaan. Kolmivaiheinen tilausprosessi tuo hinnoittelun näkyvästi esille, sillä asiakkaat saavat yksityiskohtaiset tiedot hinnoista tilauksen jokaisessa vaiheessa. Tällä tavalla varmistetaan, että käyttäjät ymmärtävät ja hyväksyvät kaikki hinnat ja maksut ennen oston suorittamista. 

foodora on tehnyt yhteistyötä kuluttajaviranomaisten kanssa ja päivittänyt käytäntöjään varmistaakseen, että asiakkaat ymmärtävät selkeästi kaikki mahdolliset maksut:

• foodora-sovelluksen käyttöliittymään on jo tehty muutoksia maaliskuun 2025 lopussa, jotta maksut olisivat entistä selkeämpiä.

• foodora tarjoaa asiakkaalle hyvityksen tai asianmukaisen maksunpalautuksen heidän haluamallaan tavalla, joka on ensisijaisesti rahallinen maksu tai vaihtoehtoisesti esimerkiksi lahjakortti. ¹

• foodora on parantanut Flash Deal -ominaisuutta varmistaakseen, että asiakkaat ymmärtävät selkeästi tarjousten voimassaoloajan.

"Meille on tärkeää näyttää esimerkkiä hinnoittelun läpinäkyvyyden edistämisessä", sanoo foodoran Suomen toimitusjohtaja Einar Toivonen. "Eurooppalaisena yrityksenä noudatamme sääntöjä ja haluamme samalla palvella asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla."

 ¹ Pois lukien tilaukset, joissa on yhdistetty eri maksutapoja tai käytetty ateriaetua.