Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Potilaat ja asiakkaat ottivat yhteyttä sosiaali- ja potilasasiavastaaviin hieman edellisvuotta useammin
Sosiaali- ja potilasasiavastaavien vuosittainen selvitys on julkaistu. Selvityksen mukaan viime vuonna asiakkaat ja potilaat ottivat yhteyttä sosiaali- ja potilasasiavastaaviin noin kuusi prosenttiyksikköä useammin kuin edellisvuonna. Yhteyttä ottaneista potilaista vain murto-osa oli yksityisten palvelujen käyttäjiä.
Yhteydenottojen määrän lisäystä voi pitää varsin maltillisena, sillä sosiaali- ja potilasasiavastaavat palvelivat ensimmäistä vuottaan myös yksityisen terveydenhuollon palveluntuottajien asiakkaita. Järjestämisvastuu laajeni koskemaan yksityisiä terveydenhuollon palveluntuottajia viime vuoden alusta.
Yksityisiä terveydenhuollon palveluyksiköitä Päijät-Hämeen hyvinvointialueella on 2 832. Heidän asiakkailtaan yhteydenottoja kertyi 49. Määrä on varsin pieni suhteessa palveluyksiköiden määrään. Yksityisten terveydenhuollon yritysten asiakkaille potilasasiavastaavien palvelu saattaa vielä olla vähemmän tunnettu.
Yhteydenotot palvelevat toiminnan kehittämistä
Hyvinvointialue kehittää toimintaansa asiakkailta ja potilailta tulleiden yhteydenottojen pohjalta. Sosiaali- ja potilasasiavastaavalle tulleet yhteydenotot koskivat yleisimmin hoidon tai palvelun toteuttamista.
Sosiaali- ja potilasasiavastaavan tehtävänä on neuvoa potilas- ja asiakaslakien soveltamisessa, tiedottaa asiakkaiden ja potilaiden oikeuksista sekä auttaa heitä muistutuksen tekemisessä.
Kuvateksti: Sosiaali- ja potilasasiavastaavien viime vuoden raportti yhdellä kuvalla esitettynä.
Sosiaali- ja potilasasiavastaavien selvitys viime vuoden toiminnasta on luettavissa kokonaisuudessaan hyvinvointialueen verkkosivuilla.
Yhteyshenkilöt
Tarja Laukkanensosiaali- ja potilasasiavastaava
Puh:044 077 3513tarja.laukkanen@paijatha.fiKuvat
Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue järjestää päijäthämäläisten sosiaali- ja terveyspalvelut sekä pelastustoimen palvelut alueen asukkaille.
Päijät-Hämeen hyvinvointialueeseen kuuluvat Asikkala, Hartola, Heinola, Hollola, Iitti, Kärkölä, Lahti, Orimattila, Padasjoki ja Sysmä. Huolehdimme yli 200 000 asukkaan terveydestä ja turvallisuudesta.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Uudistunut tekoälychatbot opastaa asukkaita sote-palveluissa, uusista toiminnoista hyötyvät erityisesti ikääntyneet18.6.2025 13:57:34 EEST | Tiedote
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen verkkosivustolla toimiva tekoälyä hyödyntävä chatbot ohjaa asukasta löytämään sivustolta sosiaali- ja terveyspalvelut helposti ja nopeasti vuorokauden ympäri. Chatbotissa on nyt uusia toimintoja, joista on erityistä hyötyä ikääntyneille ja heidän läheisilleen.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Lahden sote-keskus palvelee jatkossakin nykyisellä paikallaan, lisää palveluja keskitetään saneerattaviin tiloihin16.6.2025 12:48:30 EEST | Tiedote
Lahden sote-keskus jatkaa nykyisellä paikallaan entisessä Lahden kaupunginsairaalassa. Tilojen remontoinnista ja vuokrasta syntyi sopu kiinteistön omistavan Lähi-Tapiolan, kaavoituksesta vastaavan Lahden kaupungin ja tiloissa vuokralla toimivan hyvinvointialueen välillä. Aluehallitus hyväksyi neuvottelutuloksen kokouksessaan tänään.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Päijät-Hämeessä kehitetty vertaisvalmentajamalli valittiin hyvien käytäntöjen joukkoon10.6.2025 09:00:00 EEST | Tiedote
Päijät-Hämeessä kehitetty vertaisvalmentajamalli on tunnistettu kansainvälisessä NEAR-hankkeessa sosiaalialan hyväksi toimintavaksi ja hyväksytty Interreg Europen hyvien käytäntöjen joukkoon.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Uusi aluevaltuusto järjestäytyi kauteen9.6.2025 14:09:20 EEST | Tiedote
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen 69 uutta aluevaltuutettua oli ensimmäistä kertaa koolla maanantaina 9. kesäkuuta 2025.
Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Kesälomakausi vaikuttaa osaan sote-palveluista4.6.2025 08:57:02 EEST | Tiedote
Suurin osa Päijät-Hämeen hyvinvointialueen palveluista on käytettävissä normaalisti läpi kesän. Osa palveluista toimii supistetuin aukioloajoin tai tavallisesta poikkeavassa toimipisteessä.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme