Resultat från enkäten om FPA:s lättlästa sidor: Beröm för tydlighet, önskemål om mer illustrationer

Enkäten om FPA:s lättlästa webbplats genomfördes 12–28 februari 2025 och besvarades av 84 personer. Av respondenterna var cirka 49 % kunder hos FPA, cirka 34 % samarbetspartners och cirka 17 % andra personer. Majoriteten hade finska som modersmål (88 %), men bland de som svarade fanns också svenskspråkiga och de som talar något annat språk. Enkäten genomfördes på lättläst finska och lättläst svenska.

Respondenternas åldersfördelning var bred, och den största åldersgruppen var 45–59-åringar (cirka 45 %). Nästan hälften av respondenterna (cirka 43 %) besökte webbplatsen för första gången. Totalt cirka 31 % uppgav att de besöker webbplatsen varje vecka eller varje månad och cirka 23 % mer sällan.

Språk och layout får beröm

Språket som används på webbplatsen fick bra betyg: cirka 84 % av respondenterna höll helt eller delvis med om att språket på webbplatsen är lätt att förstå. Layouten ansågs vara tydlig av 81 % av respondenterna.

Cirka 82 % av respondenterna höll helt eller delvis med om att informationen på webbplatsen är pålitlig. Dessutom ansåg cirka 72 % av respondenterna att mängden innehåll var lämpligt.

Webbplatsen fick medelbetyget 7,1 och medianen 8. Kunderna gav lägre betyg (genomsnitt 6,4) än övriga respondenter (genomsnitt 7,9). Detta syntes också i svaren på andra frågor. Den största skillnaden mellan kundernas och övriga respondenters svar kom fram i frågor som rörde informationens pålitlighet och mängden innehåll.

Förbättringsförslag hjälper till att utveckla webbplatsen

Resultaten bekräftar uppfattningen om hur webbplatsen bör utvecklas. I enkäten efterfrågades förbättringsförslag med en öppen fråga. Respondenterna önskade bland annat mer illustrerande bilder, konkreta exempel och tydligare typsnitt. Enskilda respondenter ansåg att bilderna på förstasidan var för komplicerade och språket för svårt. Vissa önskade mer detaljerad information, medan andra ansåg att mängden text redan var för stor. Dessutom upplevde några att de lättlästa sidorna var svåra att hitta. De flesta gav inga förbättringsförslag alls.

Vi tackar alla som svarade på undersökningen. Resultaten kommer att användas för att utveckla webbplatsen.