Österbottens välfärdsområde – Pohjanmaan hyvinvointialue

Nya chattjänster gör det lättare att ta kontakt

Dela

Välfärdsområdet har öppnat chattkanaler för växeln, rehabiliteringen och socialvården. Chattarna är öppna för hela områdets befolkning.

Chatten öppnas genom att klicka på "Starta chatten" på webbplatsens högra nedre hörn.
Chatten öppnas genom att klicka på "Starta chatten" på webbplatsens högra nedre hörn.

Välfärdsområdets digitala tjänster utökas stegvis under våren. Den digitala servicekanalen Medborgarnas hälsovårdstjänst, som är gemensam för alla, har successivt tagits i bruk och nu har även växeln, rehabiliteringen och socialvården fått chattkanaler som betjänar hela områdets befolkning.

Chatten öppnas genom att klicka på "Starta chatten" på webbplatsens högra nedre hörn. Man behöver inte identifiera sig för att starta en chattdiskussion. De nya chattarna är öppna på vardagar.

– Chattarna är ett nytt sätt att enkelt och behändigt sköta sina ärenden med en professionell. Chattarna ersätter inte de nuvarande kontaktkanalerna, utan de erbjuder ett annat sätt att ta kontakt med social- och hälsovårdspersonalen. Många tycker att det känns mer naturligt att sköta sina ärenden via en chatt istället för via telefon, säger projektkoordinator och sjukskötare Mari Montin.

I chattjänsterna arbetar välfärdsområdets egna professionella med lång erfarenhet av klient- och patientarbete inom sina respektive branscher.

Våra professionella hjälper med låg tröskel

Växelns chatt hjälper dig hitta rätt kontaktuppgifter till våra tjänster och erbjuder också allmän handledning till välfärdsområdets tjänster. Växelns chatt hjälper dig också med hur du kan använda de digitala tjänsterna.

Personalen på växelns chatt har inte tillgång till klient- och patientdatasystemet, så de kan inte sköta ärenden som gäller din vård eller dina tidsbokningar.

Socialvårdens chatt ger allmän handledning och rådgivning om till exempel utkomststöd, hur man klarar vardagen, frågor som rör välbefinnandet samt frågor som handlar om olika tjänster. Chatten betjänar barnfamiljer och personer i arbetsför ålder samt deras anhöriga och andra närstående, men det går inte att uträtta ärenden för någon annan i chatten.

Om ditt ärende kräver att den professionella måste kontrollera dina kunduppgifter, kommer hen att be dig logga in via stark autentisering – antingen med nätbankskoder eller med mobilcertifikat.  

I rehabiliteringens chatt kan du diskutera rehabilitering och få en bedömning av ditt rehabiliteringsbehov. I den chatten ska du börja med att fylla i en blankett med förhandsuppgifter och vid behov ber den professionella dig att identifiera dig.

Du kan ta kontakt via chatten om ditt ärende handlar om en rehabiliteringsperiod som redan påbörjats på någon av våra enheter, om du behöver råd av en yrkesutbildad i rehabilitering efter en sjukdom eller operation eller om du behöver råd för besvär i stöd- och rörelseorganen. Du kan också fråga om hjälpmedel eller hjälpmedelscentralens verksamhet, berättar avdelningsskötare Outi Pullola.

I rehabiliteringens chatt kan du också sköta ärenden för en annan person eller för ditt barn om hen är under 18 år, om du har fullmakt för det.

Sjukskötarens chatt del av forskning om digitala tjänsters effektfullhet

En ny sjukskötarens chatt har också öppnats och den ersätter den tidigare chatten för bedömning av vårdbehovet. Sjukskötarens chatt kommer nu i början att vara tillgänglig för endast hälften av välfärdsområdets invånare. Denna digitala mottagning är samtidigt en del av ett forskningsprojekt om digitala tjänsters effektfullhet och hur ett digitalt alternativ inverkar på behovet och användningen av fysiska besök och telefontjänster. Forskningsprojektet genomförs av Institutet för hälsa och välfärd, Aalto-universitetet och Åbo universitet.

Deltagarna till försöket och forskningen har valts ut slumpmässigt så att hälften av hushållen i Österbotten hör till försöksgruppen och andra hälften till kontrollgruppen. De hushåll som hör till försöksgruppen kommer att få hem ett brev med mer information om sjukskötarens chatt och ÖVPH-appen.

Tanken är att sjukskötarens chatt öppnas för alla välfärdsområdets invånare i början av år 2026. Mer information om forskningen finns på vår webbplats.

Läs mer om forskningsprojektet och sjukskötarens mottagning på vår webbplats.

Chattarnas öppettider

  • Sjukskötarens chatt, mån.–fre. kl. 8–14
  • Socialvårdens chatt mån.–tor. kl. 8–14 och fre. kl. 8–13
  • Rehabiliteringens chatt, mån.–tor. kl. 8–11
  • Växelns chatt, mån.–fre. kl. 9–15

Kontakter

Kommunikationsenheten - Viestintäyksikkö

Vi betjänar media mån-fre kl. 9–15. Ta kontakt så svarar vi så fort som möjligt. Palvelemme mediaa ma-pe klo 9-15. Ota yhteyttä, niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

kommunikation@ovph.fi

Följ Österbottens välfärdsområde – Pohjanmaan hyvinvointialue

Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.

Senaste pressmeddelandena från Österbottens välfärdsområde – Pohjanmaan hyvinvointialue

Erfarenhetsexpert inom missbruks- och beroendevården – ny service testas i Österbotten6.5.2025 08:00:00 EEST | Pressmeddelande

Ett pilotprojekt har startat i Österbottens välfärdsområde, i vilket en erfarenhetsexpert arbetar som en del av teamet för rusmedels- och beroendevård. På det psykosociala centret i norra området testas en kamratstödsmottagning, där en erfarenhetsexpert finns tillgänglig en dag i veckan. Syftet är att stöda vården av personer med missbruksproblem och hjälpa deras närstående att förstå deras situation genom en annans erfarenhet.

Kokemusasiantuntija osaksi päihderiippuvuuden hoitoa – uusi palvelumalli kokeilussa Pohjanmaalla6.5.2025 08:00:00 EEST | Tiedote

Pohjanmaan hyvinvointialueella on alkanut kokeilu, jossa kokemusasiantuntija työskentelee osana riippuvuushoitotiimiä. Pohjoisen alueen psykososiaalisessa keskuksessa pilotoidaan vertaisvastaanottoa, jossa kokemusasiantuntija on tavattavissa yhtenä päivänä viikossa. Tarkoituksena on tukea päihderiippuvaisten hoitoa ja tarjota läheisille apua tilanteen ymmärtämiseen toisen kokemuksen kautta.

I höst kan du få vård även på andra social- och hälsocentraler5.5.2025 11:42:17 EEST | Pressmeddelande

Invånarna i Österbotten kan senast från den 1 september 2025 få sin kortvariga vård på vilken skötar- eller läkarmottagning som helst i välfärdsområdet. I och med ändringen kan invånarna få sin vård snabbare i situationer när väntetiden till den egna välfärdsstationen eller den egna social- och hälsocentralen är lång. Ändringen påverkar inte behandlingen av långtidssjukdomar eller mödra- och barnrådgivningstjänster där kontinuiteten i vården är viktig. I fråga om dessa tjänster kommer invånarna i fortsättningen att kunna byta verksamhetsställe med sex månaders mellanrum.

Syksyllä voit saada hoitoa myös muissa sosiaali- ja terveyskeskuksissa5.5.2025 11:42:00 EEST | Tiedote

Pohjanmaan asukkailla on viimeistään 1.9.2025 alkaen mahdollisuus saada lyhytaikainen hoito miltä tahansa hyvinvointialueen hoitajan tai lääkärin vastaanotolta. Tämä nopeuttaa hoitoon pääsyä, jos jono omalla hyvinvointiasemalla tai sosiaali- ja terveyskeskuksessa on pitkä. Muutos ei koske pitkäaikaissairauksien hoitoa eikä äitiys- ja lastenneuvolaa, joissa jatkuva hoitosuhde on tärkeä. Näissä palveluissa toimipistettä voi jatkossa vaihtaa kuuden kuukauden välein.

Hyrorna för boendeservicen harmoniseras – hyran för en del klienter höjs30.4.2025 14:00:00 EEST | Pressmeddelande

På måndagen den 5 maj tar välfärdsområdesstyrelsen vid sitt sammanträde ställning till ett förslag om en ändring av hyrorna och hyresprinciperna för boendeenheterna. Avsikten är att förenhetliga hyrorna och hyresavtalen i välfärdsområdet. För närvarande fastställs klienternas hyror på olika sätt, vilket har lett till att det finns stora variationer i hyrorna mellan de olika boendeenheterna. Ändringarna föreslås träda i kraft den 1 augusti.

I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.

Besök vårt pressrum
World GlobeA line styled icon from Orion Icon Library.HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye