Kelan toimeentulotuen palvelu kumppaneille muuttuu 19.5.2025 – alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla
29.4.2025 09:19:51 EEST | Kela/FPA | Tiedote
Toimeentulotuen palvelu sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille muuttuu. Aiemmin käytössä olleet alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla 19.5.2025 alkaen. Palvelua saa jatkossa arkipäivisin klo 9–15. Kiireelliseen toimeentulotukeen liittyvissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 16 asti.
Kelan alueelliset toimeentulotuen palvelunumerot sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille poistuvat käytöstä 19.5.2025. Jatkossa Kela palvelee toimeentulotukeen liittyvissä asioissa vain valtakunnallisen viranomaislinjan kautta.
Viranomaislinja palvelee Kelan kumppaneita joka arkipäivä klo 9–15. Kiireellisissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 9–16. Valtakunnallisen palvelunumeron kautta soittaja pääsee valitsemaan tarkemman aiheen, jolloin puhelu ohjautuu sopivalle asiantuntijalle.
Valtakunnallinen viranomaislinja on ollut käytössä jo aikaisemmin, ja sen kautta on saanut neuvontaa myös toimeentulotukeen liittyvissä asioissa.
Kumppanit voivat olla Kelaan yhteydessä myös suojatulla sähköpostilla, jos asia on kiireetön.
Toimi näin, kun soitat Kelaan toimeentulotukeen liittyvässä asiassa
- Soita viranomaislinjalle numeroon 020 692 235.
- Sinua pyydetään valitsemaan numero yksi, jos asiasi koskee toimeentulotukea.
- Tämän jälkeen sinua pyydetään valitsemaan jälleen numero. Valitse yksi, jos asiasi koskee toimeentulotuen hakemista, laskun toimittamista tai päätöstä. Valitse kaksi, jos asiasi koskee kiireellistä maksusitoumusta ruokaan tai lääkkeisiin.
Lue lisää
Neuvontaa Kelan kumppaneille
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiTilaa Kelan uutiskirjeitä
Tilaa Kelan uutiskirjeitä ja saat ajankohtaiset uutiset Kelan tukiin ja palveluihin tulevista muutoksista sekä koulutuksista ja tapahtumista. Tilaa uutiskirjeitä!
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Den långvariga nedgången i födelsetalen verkar nå en vändpunkt i år, visar FPA:s statistik över moderskapsunderstöd15.9.2026 06:00:00 EEST | Pressmeddelande
Under januari–juni 2026 ökade antalet ansökningar om moderskapsunderstöd från FPA med cirka 11 procent jämfört med motsvarande period i fjol.
Pitkään jatkunut syntyvyyden lasku taittunee tänä vuonna, osoittaa Kelan äitiysavustustilasto15.9.2026 06:00:00 EEST | Tiedote
Kelan äitiysavustusta haettiin tammi–elokuussa 2026 noin 11 prosenttia enemmän kuin viime vuoden vastaavana ajanjaksona.
Kutsu Aamu Kelassa -tilaisuuteen 6.10.: Maailmanperintökohde korjauksen tarpeessa: Mistä rahat rakennusperinnön vaalimiseen?14.9.2026 15:56:25 EEST | Tiedote
Aamu Kelassa -keskustelutilaisuudessa kysytään, miksi ja miten kulttuurihistoriallisesti merkittävistä rakennuksista tulisi huolehtia kiristyvän julkisen talouden aikana.
Maximibeloppen av boendeutgifterna i utkomststödet ändras 2027 – till följd av lagändringen kan beloppen också sjunka10.9.2026 09:14:58 EEST | Pressmeddelande
Maximibeloppen av boendeutgifterna i utkomststödet ändras 2027 i fler kommuner än tidigare. Ändringen kan påverka kunderna på olika sätt beroende på vilken kommun de bor i, familjens storlek och deras boendeutgifter. FPA informerar om ändringarna i god tid så att kunderna hinner få klarhet i sin situation och vid behov förbereda sig på ändringarna före årsskiftet.
Toimeentulotuen asumismenojen enimmäismäärät muuttuvat vuonna 2027 – lainmuutoksen seurauksena määrät voivat nyt myös laskea10.9.2026 09:14:58 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Toimeentulotuen asumismenojen enimmäismäärät muuttuvat vuonna 2027 aiempaa useammassa kunnassa. Muutos voi vaikuttaa asiakkaisiin eri tavoin kunnasta, perhekoosta ja asumismenoista riippuen. Kela tiedottaa muutoksista hyvissä ajoin, jotta asiakkailla on riittävästi aikaa selvittää oma tilanteensa ja tarvittaessa varautua muutoksiin ennen vuodenvaihdetta.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme