Kelan toimeentulotuen palvelu kumppaneille muuttuu 19.5.2025 – alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla
Toimeentulotuen palvelu sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille muuttuu. Aiemmin käytössä olleet alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla 19.5.2025 alkaen. Palvelua saa jatkossa arkipäivisin klo 9–15. Kiireelliseen toimeentulotukeen liittyvissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 16 asti.
Kelan alueelliset toimeentulotuen palvelunumerot sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille poistuvat käytöstä 19.5.2025. Jatkossa Kela palvelee toimeentulotukeen liittyvissä asioissa vain valtakunnallisen viranomaislinjan kautta.
Viranomaislinja palvelee Kelan kumppaneita joka arkipäivä klo 9–15. Kiireellisissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 9–16. Valtakunnallisen palvelunumeron kautta soittaja pääsee valitsemaan tarkemman aiheen, jolloin puhelu ohjautuu sopivalle asiantuntijalle.
Valtakunnallinen viranomaislinja on ollut käytössä jo aikaisemmin, ja sen kautta on saanut neuvontaa myös toimeentulotukeen liittyvissä asioissa.
Kumppanit voivat olla Kelaan yhteydessä myös suojatulla sähköpostilla, jos asia on kiireetön.
Toimi näin, kun soitat Kelaan toimeentulotukeen liittyvässä asiassa
- Soita viranomaislinjalle numeroon 020 692 235.
- Sinua pyydetään valitsemaan numero yksi, jos asiasi koskee toimeentulotukea.
- Tämän jälkeen sinua pyydetään valitsemaan jälleen numero. Valitse yksi, jos asiasi koskee toimeentulotuen hakemista, laskun toimittamista tai päätöstä. Valitse kaksi, jos asiasi koskee kiireellistä maksusitoumusta ruokaan tai lääkkeisiin.
Lue lisää
Neuvontaa Kelan kumppaneille
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiTilaa Kelan uutiskirjeitä
Tilaa Kelan uutiskirjeitä ja saat ajankohtaiset uutiset Kelan tukiin ja palveluihin tulevista muutoksista sekä koulutuksista ja tapahtumista. Tilaa uutiskirjeitä!
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
FPA informerar hyresvärdarna: Lagändring i utkomststödet påverkar hyresbetalningen19.12.2025 09:05:00 EET | Pressmeddelande
En ändring av lagen om utkomststöd träder i kraft 1.2.2026. Ändringen inverkar på utbetalningen av stödet till hyresvärden. Från och med februari betalar FPA den andel av kundens utkomststöd som är avsett för hyran direkt till hyresvärden om kunden har beviljats en hyresgaranti för sin nuvarande hyresbostad som en del av utkomststödet från FPA.
Kela tiedottaa vuokranantajia: Toimeentulotuen lainmuutos vaikuttaa vuokranmaksuun19.12.2025 09:05:00 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). 1.2.2026 tulee voimaan toimeentulotukilain muutos, joka vaikuttaa tuen maksuun vuokranantajalle. Helmikuusta alkaen Kela maksaa asiakkaalle myönnetyn toimeentulotuen vuokran osuuden suoraan vuokranantajalle, jos asiakkaalle on myönnetty Kelasta vuokravakuus nykyiseen asuntoon osana toimeentulotukea.
Ändringar i FPA:s förmåner 202619.12.2025 08:00:00 EET | Pressmeddelande
År 2026 medför ändringar särskilt i förmånerna för arbetslösa och för mottagare av utkomststöd. De ändringar som gäller utkomststödet träder kraft i februari. I maj kommer arbetsmarknadsstödet och grunddagpenningen att ersättas av det nya allmänna stödet.
Muutoksia Kelan etuuksiin vuonna 202619.12.2025 08:00:00 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). ( Vuosi 2026 tuo muutoksia erityisesti työttömien ja toimeentulotuen saajien tukiin. Toimeentulotuen muutokset tulevat voimaan helmikuussa. Uusi yleistuki korvaa Kelan maksaman työmarkkinatuen ja peruspäivärahan toukokuussa.
Changes to Kela benefits in 202619.12.2025 08:00:00 EET | Press release
Changes introduced in 2026 will focus particularly on benefits for persons who are unemployed or receiving social assistance. The changes to social assistance will enter into force in February 2026. In May 2026, a new general social security benefit will replace the labour market subsidy and basic unemployment allowance paid by Kela.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme