Kelan toimeentulotuen palvelu kumppaneille muuttuu 19.5.2025 – alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla
Toimeentulotuen palvelu sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille muuttuu. Aiemmin käytössä olleet alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla 19.5.2025 alkaen. Palvelua saa jatkossa arkipäivisin klo 9–15. Kiireelliseen toimeentulotukeen liittyvissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 16 asti.
Kelan alueelliset toimeentulotuen palvelunumerot sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille poistuvat käytöstä 19.5.2025. Jatkossa Kela palvelee toimeentulotukeen liittyvissä asioissa vain valtakunnallisen viranomaislinjan kautta.
Viranomaislinja palvelee Kelan kumppaneita joka arkipäivä klo 9–15. Kiireellisissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 9–16. Valtakunnallisen palvelunumeron kautta soittaja pääsee valitsemaan tarkemman aiheen, jolloin puhelu ohjautuu sopivalle asiantuntijalle.
Valtakunnallinen viranomaislinja on ollut käytössä jo aikaisemmin, ja sen kautta on saanut neuvontaa myös toimeentulotukeen liittyvissä asioissa.
Kumppanit voivat olla Kelaan yhteydessä myös suojatulla sähköpostilla, jos asia on kiireetön.
Toimi näin, kun soitat Kelaan toimeentulotukeen liittyvässä asiassa
- Soita viranomaislinjalle numeroon 020 692 235.
- Sinua pyydetään valitsemaan numero yksi, jos asiasi koskee toimeentulotukea.
- Tämän jälkeen sinua pyydetään valitsemaan jälleen numero. Valitse yksi, jos asiasi koskee toimeentulotuen hakemista, laskun toimittamista tai päätöstä. Valitse kaksi, jos asiasi koskee kiireellistä maksusitoumusta ruokaan tai lääkkeisiin.
Lue lisää
Neuvontaa Kelan kumppaneille
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiTilaa Kelan uutiskirjeitä
Tilaa Kelan uutiskirjeitä ja saat ajankohtaiset uutiset Kelan tukiin ja palveluihin tulevista muutoksista sekä koulutuksista ja tapahtumista. Tilaa uutiskirjeitä!
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Familjeledighetsreformen ökade pappors användning av föräldraledighet – men flexibiliteten utnyttjas fortfarande i liten utsträckning20.5.2025 09:45:00 EEST | Pressmeddelande
Pappor till barn födda efter föräldraledighetsreformen har tagit ut en nästan dubbelt så stor andel av föräldrapenningsdagarna som pappor till barn födda före reformen. De flesta pappor tar ut ledigheten också vid andra tidpunkter än samtidigt med barnets mamma. Endast få föräldrar använder deltidsledighet eller delar upp ledigheten i flera korta perioder.
Perhevapaauudistus lisäsi isien vanhempainvapaiden käyttöä – uusia joustomahdollisuuksia kuitenkin käytetään vain vähän20.5.2025 09:45:00 EEST | Tiedote
Perhevapaauudistuksen jälkeen syntyneiden lasten isät käyttivät lähes kaksinkertaisen osuuden vanhempainrahapäivistä verrattuna ennen uudistusta syntyneiden lasten isiin. Valtaosa isistä käyttää vapaita muutenkin kuin yhdessä äidin kanssa. Vain harva vanhempi käyttää osa-aikaista vanhempainvapaata tai jakaa vapaan useisiin lyhyisiin jaksoihin.
Öppettiderna för läkarlinjen ändras 2.6.202520.5.2025 09:27:23 EEST | Pressmeddelande
Öppettiderna för FPA:s läkarlinje ändras i början av juni. I fortsättningen betjänar läkarlinjen tisdag till torsdag kl. 12‒15.
Lääkärilinjan aukioloaika muuttuu 2.6.202520.5.2025 09:27:23 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Kelan lääkärilinjan aukioloaika muuttuu kesäkuun alussa. Jatkossa lääkärilinja on auki tiistaista torstaihin klo 12‒15.
Arbetsgivarna litar på FPA och önskar mera gemensamt utvecklingsarbete20.5.2025 09:02:12 EEST | Pressmeddelande
I november 2024 genomförde FPA en enkät bland sina arbetsgivarkunder om hur de upplever FPA:s tjänster och hur de använder dem. De som svarade på enkäten ser FPA som en sakkunnig och pålitlig samarbetspartner som det är lätt att samarbeta med. De stora organisationerna önskar mera gemensamt utvecklingsarbete med FPA.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme