Kelan toimeentulotuen palvelu kumppaneille muuttuu 19.5.2025 – alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla
Toimeentulotuen palvelu sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille muuttuu. Aiemmin käytössä olleet alueelliset palvelunumerot korvataan yhdellä valtakunnallisella numerolla 19.5.2025 alkaen. Palvelua saa jatkossa arkipäivisin klo 9–15. Kiireelliseen toimeentulotukeen liittyvissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 16 asti.
Kelan alueelliset toimeentulotuen palvelunumerot sosiaalitoimelle ja palveluntuottajille poistuvat käytöstä 19.5.2025. Jatkossa Kela palvelee toimeentulotukeen liittyvissä asioissa vain valtakunnallisen viranomaislinjan kautta.
Viranomaislinja palvelee Kelan kumppaneita joka arkipäivä klo 9–15. Kiireellisissä asiakastilanteissa palvelua saa klo 9–16. Valtakunnallisen palvelunumeron kautta soittaja pääsee valitsemaan tarkemman aiheen, jolloin puhelu ohjautuu sopivalle asiantuntijalle.
Valtakunnallinen viranomaislinja on ollut käytössä jo aikaisemmin, ja sen kautta on saanut neuvontaa myös toimeentulotukeen liittyvissä asioissa.
Kumppanit voivat olla Kelaan yhteydessä myös suojatulla sähköpostilla, jos asia on kiireetön.
Toimi näin, kun soitat Kelaan toimeentulotukeen liittyvässä asiassa
- Soita viranomaislinjalle numeroon 020 692 235.
- Sinua pyydetään valitsemaan numero yksi, jos asiasi koskee toimeentulotukea.
- Tämän jälkeen sinua pyydetään valitsemaan jälleen numero. Valitse yksi, jos asiasi koskee toimeentulotuen hakemista, laskun toimittamista tai päätöstä. Valitse kaksi, jos asiasi koskee kiireellistä maksusitoumusta ruokaan tai lääkkeisiin.
Lue lisää
Neuvontaa Kelan kumppaneille
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiTilaa Kelan uutiskirjeitä
Tilaa Kelan uutiskirjeitä ja saat ajankohtaiset uutiset Kelan tukiin ja palveluihin tulevista muutoksista sekä koulutuksista ja tapahtumista. Tilaa uutiskirjeitä!
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
FPA upphör med att utfärda levnadsintyg för utländska pensioner – från och med 1.1.2026 beställs intyget från Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata18.12.2025 15:30:53 EET | Pressmeddelande
Folkpensionsanstalten (FPA) utfärdar inte längre levnadsintyg från och med 1.1.2026. Om en utländsk pensionsanstalt behöver ett intyg över att en pensionstagare är vid liv, ska intyget beställas från Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.
Kela lopettaa elossaolon vahvistamisen ulkomaisia eläkkeitä varten – 1.1.2026 alkaen todistus tilataan Digi- ja väestötietovirastosta18.12.2025 15:30:53 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Kela ei vahvista asiakkaiden elossaoloa enää 1.1.2026 alkaen. Jos ulkomainen eläkelaitos tarvitsee todistuksen siitä, että eläkkeensaaja on elossa, todistus täytyy tilata Digi- ja väestötietovirastosta.
Kela to stop confirming vital status for foreign pensions as of 1 January 2026 – order a life certificate from DVV instead18.12.2025 15:30:53 EET | Press release
Kela will stop its unofficial service of confirming a pension recipient’s vital status to foreign pension providers as of 1 January 2026. Going forward, vital status must be confirmed by ordering a life certificate from the Digital and Population Data Services Agency (DVV) instead.
Ändringar i utkomststödet: nya skyldigheter och strängare villkor från och med februari18.12.2025 10:30:00 EET | Pressmeddelande
Riksdagen har godkänt en ändring av lagen om utkomststöd som gör stödet i högre grad knutet till skyldigheter och skärper villkoren för att få stöd. Reformen styr kunderna att ansöka om primära förmåner i förhållande till utkomststödet och att anmäla sig som sökande av heltidsarbete för att utkomststödets grunddel inte ska sänkas. I samband med reformen skärs utkomststödets grunddel ned med 2–3 % för alla personer över 18 år och förvärvsinkomstavdraget på 150 euro slopas. Ändringen inverkar också på hur hyrans andel betalas.
Toimeentulotukeen muutoksia: uudet velvoitteet ja tiukemmat ehdot helmikuusta alkaen18.12.2025 10:30:00 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Eduskunta on hyväksynyt toimeentulotukilain muutoksen, joka lisää tuen velvoittavuutta ja tiukentaa tuen saamisen ehtoja. Uudistus ohjaa asiakkaita hakemaan toimeentulotukeen nähden ensisijaisia tukia ja ilmoittautumaan kokoaikatyön hakijaksi tuen perusosan alentamisen uhalla. Uudistuksen yhteydessä tuen perusosaa leikataan kaikilta täysi-ikäisiltä 2–3 % ja tuesta poistetaan 150 euron ansiotulovähennys. Muutos vaikuttaa myös siihen, miten vuokran osuus maksetaan.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme