Päijät-Hämeen hyvinvointialue: Asiakkaat ovat tyytyväisiä kotihoidon ostopalveluihin

Kyselyjen perusteella kotihoidon palvelut vastaavat hyvin asiakkaiden tarpeisiin ja toiveisiin. Erityisesti turvallisuuden tunne ja palvelun ystävällisyys saavat korkeat arvosanat.

Yhteistyö palveluntuottajien ja asiakkaiden kanssa sujuu pääosin hyvin, asiakkaat kokevat saavansa hyvin yhteyden kotihoidon työntekijöihin ja luottavat heihin. Lisäksi sovitut asiat toteutuvat ja palvelut vastaavat asiakkaiden tarpeita.

Kehitystoiveissa nousee esiin tiedonkulun parantaminen ja selkeyttäminen, jotta asiakkaat saavat tarvitsemansa tiedon ymmärrettävässä muodossa. Myös asiakkaiden toiveiden huomioiminen on kyselyn perusteella tärkeää.

– Kotihoidon on tärkeä kuunnella aktiivisesti asiakkaiden toiveita ja pyrkiä mahdollisuuksien mukaan toteuttamaan ne, toteaa tulosaluejohtaja Katja Raita.

Päijät-Hämeen hyvinvointialueella on 41 kotihoidon ostopalvelutuottajaa. Määrä vaihtelee jonkin verran vuosittain. Ostopalvelujen osuus hyvinvointialueen kotihoidosta on noin 45 %. Ostopalveluja käytetään täydentämään omaa palvelutuotantoa, jotta pystytään vastaamaan kotihoidon palvelutarpeeseen.

Kokonaisuudessaan kyselyjen tulokset antavat positiivisen kuvan ostopalvelukotihoidon palvelujen laadusta.