Muuttuva sosiaaliturva haastaa ja ohjaa Kelan toimintaa
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi).
Kelan vuoden 2024 toimintakertomuksesta ja tilinpäätöksestä selviää, miten hallitusohjelmaan kirjatut sosiaaliturvan muutokset ja Kelan tuottavuusohjelma näkyivät toiminnassa. Kela maksoi vuonna 2024 etuuksia 17,3 miljardia euroa.
Kela on julkaissut toimintakertomuksen ja tilinpäätöksen vuodelle 2024. Yhteensä Kela maksoi etuuksia 17,3 miljardia euroa. Kelan etuusmenot suurenivat edellisvuodesta 4,3 prosenttia.
Vuonna 2024 Kelan hoitamassa sosiaaliturvassa tapahtui mittavia uudistuksia ja painopiste muuttui verrattuna edellisiin hallituskausiin. Moniin keskeisiin Kelan etuuksiin tuli vuoden aikana hallitusohjelmassa linjattuja muutoksia. Kela viesti näistä muutoksista aktiivisesti sekä asiakkaille että kumppaneille.
– Muutoksia on varmasti edessä myös lähivuosina. Näitä tulevaisuuden variaatioita tarkastelemme Kelassa ennakoinnin keinoin. Jotta strategiamme pystyy ohjaamaan Kelaa muuttuvassa maailmassa, päivitimme sen loppuvuodesta vastaamaan tulevaisuuden tarpeita, sanoo Kelan pääjohtaja Outi Antila.
Yhteiskunnan säästöpaineet näkyivät Kelassa myös siten, että hallitus asetti Kelalle 45 miljoonan euron toimintakuluihin kohdistuvan säästövelvoitteen vuosille 2025–2027. Tätä varten Kelassa aloitettiin tuottavuusohjelma, jonka avulla haetaan tuottavuutta toiminnan kehittämisen kautta. Säästöjä haetaan muun muassa vähentämällä määräaikaista henkilöstöä ja karsimalla toimitiloja.
Kela kehitti palvelujaan eri asiointikanavissa
Kelan asiakkaita ovat lähes kaikki Suomessa asuvat ja asiakkaiden kohtaaminen on Kelan perustehtävän ydintä. Vuoden 2024 aikana Kelan palveluja kehitettiin kaikissa asiointikanavissa. Kelan palvelupisteiden asiakasmäärät ja puhelinasiointien määrät pysyivät edellisvuoden tasolla: vuonna 2024 puhelinpalvelussa asioitiin noin 2,2 miljoonaa ja palvelupisteissä noin 0,7 miljoonaa kertaa.
Lähivuosina sosiaaliturvan muutokset, taloudellinen tilanne ja tietoturva vaativat Kelalta uudenlaista osaamista, palveluita ja teknologiaa. Kela on jatkanut Eepos-kehittämisohjelmaa, jossa uudistetaan etuuskäsittelyn vaatimat toimintatavat, alustat ja tietojärjestelmäpalvelut.
Uudistuksen tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja sujuvoittaa etuuskäsittelyä. Vuoden 2024 toimenpiteillä luotiin pohjaa Eepoksen toimeenpanon kiihdyttämiselle täyteen vauhtiin vuoden 2025 aikana.
Lue lisää
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Mer omfattande hållbarhetskrav för FPA:s upphandlingar –uppförandekoden för leverantörer har uppdaterats12.12.2025 11:45:13 EET | Pressmeddelande
FPA har uppdaterat sin uppförandekod för leverantörer. Den uppdaterade koden kommer att tillämpas på alla nya upphandlingsavtal.
Kattavammat vastuullisuusvaatimukset Kelan hankinnoille – toimittajien eettinen ohjeisto on päivitetty12.12.2025 11:45:13 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Kela on päivittänyt Kelan toimittajille suunnatun eettisen ohjeiston. Uudistettu ohjeisto tulee käyttöön kaikissa uusissa hankintasopimuksissa.
Kela’s updated Code of Conduct for Suppliers introduces more comprehensive sustainability requirements12.12.2025 11:45:13 EET | Press release
Kela has updated its Code of Conduct for Suppliers. The new version of the Code applies to all new procurement contracts.
Giltighetstiden för det europeiska sjukvårdskortet förlängs till fem år – möjligt avbrott i kortleveranserna11.12.2025 09:20:19 EET | Pressmeddelande
Det europeiska sjukvårdskortet är i fortsättningen giltigt i fem år åt gången. Kunderna behöver inte vidta några åtgärder, eftersom FPA förnyar korten automatiskt när giltighetstiden går ut. Leveranserna av de nya korten kan avbrytas för en kort tid. Om du inte har ett kort lönar det sig att ansöka om ett i god tid före kommande resor.
Eurooppalaisen sairaanhoitokortin voimassaoloaika pitenee viiteen vuoteen – toimituskatkos voi olla mahdollinen11.12.2025 09:20:19 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Eurooppalainen sairaanhoitokortti on jatkossa voimassa viisi vuotta kerrallaan. Asiakkailta tämä ei vaadi toimenpiteitä, sillä Kela uusii kortit automaattisesti niiden voimassaolon päättyessä. Uusien korttien toimituksiin voi tulla lyhyt katkos. Jos korttia ei ole, kannattaa sitä hakea hyvissä ajoin ennen tulevia matkoja.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme