Oma Hämeen sydämet on palkittu – kiitos asiakkaillemme

Maaliskuussa järjestettiin Oma Hämeen Sydän -kampanja, jossa asiakkaat saivat kertoa unohtumattomista kohtaamisistaan hyvinvointialueen ammattilaisten kanssa. Kampanjassa annettiin tunnustusta henkilöille, työpareille tai yksiköille, joiden työstä on jäänyt asiakkaille positiivinen kokemus. Asiakkaat saivat antaa ääniä kyselylomakkeen kautta tai kirjallisesti Oma Hämeen kirjaamoon. Ääniä kertyi useita satoja.

– Halusimme antaa asiakkaillemme mahdollisuuden vaikuttaa henkilökuntamme palkitsemiseen kertomalla, mistä ovat saaneet sydämiin jääneen kokemuksen. Samalla halusimme osoittaa, kuinka Oma Hämeessä arvostetaan henkilöstön panosta ja sitoutumista asiakaskokemuksen parantamiseen, toteaa kampanjaa ideoinut asiakaspalvelun erityisasiantuntija Sanna Mäkynen.

Ääniä sai yhteensä noin 130 työntekijää, noin 30 työparia ja 60 eri yksikköä. Oma Hämeen raati valitsi näiden joukosta kuusi, jotka palkittiin hyvinvointialueen henkilöstöpäivillä huhtikuussa.

"Tuli tunne, että joku välittää ja pitää huolta"

Kiitosta ja tunnustusta työstään saivat hyvin erilaisissa työtehtävissä olevat sote-ammattilaiset ja erityisesti he, joiden työ liittyy syntymään tai kuolemaan. Sosiaali- ja kriisipäivystyksen työntekijä Katja Hyytiäistä kehuttiin muun muassa näin:

”Katjan tuki oli korvaamaton vaikeimmalla hetkelläni. Hänen rauhallinen ja ammattitaitoinen läsnäolonsa toi turvaa keskellä surua. Hänen kykynsä kohdata ihminen kriisissä jätti sydämeen lämpimän jäljen, jota en unohda koskaan."

Oma Hämeen Sydämeksi valittiin äänestyksen perusteella myös kätilö Milja Träskbacka, jonka ammattitaitoa kuvattiin muun muassa näin:

"Milja oli aivan ihana kätilö, joka huomioi koko perheen ja kuunteli aidosti toiveitamme. Synnytys Hämeenlinnassa syksyllä 2024 jäi mieleen lämpimänä muistona – Milja jätti sydämeeni pysyvän jäljen."

Kampanjassa oli oma äänetyskategoria työpareille, joista palkittiin syöpätautien poliklinikalla työskentelevät sairaanhoitaja Tanja Chukwu ja erikoislääkäri Hanna Karhapää. Heidän työpanostaa kehuttiin muun muassa näin:

"Kävin parantumatonta syöpää sairastavan läheiseni kanssa heidän vastaanotollaan. Vaikka tilanne on lohduton, tämän työparin kanssa keskustelu toi paljon tietoa tilanteesta. Tuli myös tunne, että joku välittää ja pitää huolta. Tätä on asiakaslähtöinen työ."

Palkinnon saivat myös suun terveydenhuollon kaksikko hammaslääkäri Maria Lankila ja hammashoitaja Riitta Pokkinen.

"Sain erinomaista palvelua vaativassa hammaslääkärityössä. Tämä ammattitaitoinen ja ystävällinen työpari hoiti kaiken virheettömästi. Potilaana tunsin oloni huomioiduksi ja turvalliseksi. "

Hyvästä ja inhimillisestä asiakastyöstäpalkittiin myös Oma Hämeen yksikköjä. Lammin terveysasemaa kiitettiin muun muassa näin:

"Lammin terveysaseman henkilökunta on erittäin osaavaa ja kuuntelevaa, ja palvelu on aina ollut erinomaista. Työyhteisössä vallitsee hyvä ilmapiiri, ja hoitajat ovat ystävällisiä, hymyileviä, kannustavia ja kohtaavat asukkaat mukavalla huumorilla."
 
Toinen Sydän-palkinnon napannut oli naistentautien- ja synnytysten yksikkö, joita kiitettiin muun muassa näin:

"Esikoisemme syntymästä jäi turvallinen ja kaunis muisto. Meidät kohdattiin lämmöllä ja ammattitaidolla kaikissa tilanteissa - myös silloin, kun sairaala-aika pitkittyi. Teette työtänne suurella sydämellä!"

"Tunnustuksella on suuri merkitys"

Positiivinen palaute omasta työstä on tärkeää kaikille, mutta erityisesti sote-ammattilaisille, jotka tekevät vaativaa työtä ja usein kovan paineen alla.

– Saamillani palautteilla ja Oma Hämeen Sydän -tunnustuksella on valtavan suuri merkitys henkilökohtaisesti, mutta myös koko työyhteisölle. Palkinto antaa uskoa, luottamusta ja voimaa työhöni, sanoo kriisityöntekijä Katja Hyytiäinen.

Syöpätautien erikoislääkäri Hanna Karhapää kiittää itsensä ja työparinsa puolesta.

– Jatkamme työtämme, ja pyrimme joka päivä kehittymään. Sydämellinen ja nöyrä kiitos työparimme kiittämisestä ja huomioimisesta.

Naistentautien- ja synnytysten yksikön työntekijät tietävät, että he ovat mukana ihmisten elämän suurimmissa hetkissä.

–  Yksikään äiti tai isä ei koskaan unohda oman lapsensa syntymää. Synnytysyksikössä työskentelevien kätilöiden ja lääkäreiden tehtävänä on tehdä tuosta hetkestä turvallinen perheen toiveita kuunnellen. Työmme on haastavaa, mutta merkityksellistä - saamme todistaa ainutlaatuisia hetkiä!