Varhas revisionsnämnd: Den gångna perioden har krävt kompetens, uthållighet och hjärta av personalen

I utvärderingsberättelsen lyfts fram observationer och rekommendationer kring välfärdsområdets verksamhet, ekonomi och organisering av tjänster. Teman för utvärderingarna år 2024 gäller införandet av nya kund- och patientdatasystem, upphandlingar, utvecklingen av köptjänster, tjänster inom mentalvård och missbrukarvård samt lanseringen av Varha-applikationen.

Ordföranden för revisionsnämnden påminner om att utvärderingen för 2024 sammanfaller med slutet på den historiskt första fullmäktigeperioden för välfärdsområdet. Samtidigt kommer nämndens sammansättning att förändras. Den gångna perioden har krävt mycket av personalen i form av kompetens, flexibilitet och engagemang.

Personalen förtjänar beröm under pågående förändringar

Under 2024 genomfördes ett flertal reformer som påverkade personalen i hög grad. Förberedelser gjordes för att införa de nya kund- och patientdatasystem, den nya Varha-applikationen lanserades och organisationsförändringar genomfördes. Samtidigt pågick samarbetsförhandlingar som tärde på personalens krafter. I utvärderingsberättelsen tackar revisionsnämnden hela personalen för deras anpassningsförmåga och uthållighet under dessa svåra förhållanden.

Införandet av de nya kund- och patientdatasystemen vid början av 2025 har varit en krävande process för personalen, och den potentiella kostnadsbesparingen är ännu osäker. De verkliga fördelarna ligger i systemens enhetliggörande och den därigenom möjliga utvecklingen av verksamheten. Nämnden rekommenderar satsningar på skolning för användarna, med fortsatt stöd, samt att respons från användarna tas tillvara.

En annan betydande systemreform 2024 var ibruktagandet av Varha-applikationen. Med hjälp av applikationen eftersträvas förbättring av kundservicen samt besparing av kostnader. Nämnden anser att ibruktagandet har varit lyckat, men rekommenderar förbättrad kommunikation kring applikationens funktioner och vidareutveckling av integrationer med andra system. Uppfyllandet av målsättningen för applikationens användarantal bedöms vara lovande utifrån gjorda observationer.

Organisationsförändringarna år 2024 berörde en stor del av Varhas personal utöver samarbetsförhandlingarna. Förändringarna påverkade personalens välmående, och nämnden rekommenderar att Varha satsar på att stöda personalens välmående – särskilt med hänsyn till den långvariga arbetsrelaterade osäkerheten.

Besparingsbeslut kräver långsiktighet och effektanalys

Enligt utvärderingsberättelsen uppfylldes de ekonomiska målsättningarna i huvudsak i förhållande till de reviderade budgetmålen, men nämnden framhåller att de ursprungliga målsättningarna kunde ha beaktats bättre. Man rekommenderar att säkerställa insamlingen av tillräcklig information för att mäta kundnöjdhet samt att genomföra mer detaljerade effektanalyser i samband med besparingsbeslut.

Under fullmäktigeperioden har uppstarten av välfärdsområdets verksamhet och balanseringen av ekonomin krävt stora insatser. I utvärderingsberättelsen betonar revisionsnämnden vikten av långsiktighet och kontinuerlig förbättring i utvecklingen av välfärdsområdet samt att visa uppskattning för personalen och säkerställa deras välmående. De besparingar som genomförts inom ramen för produktivitets- och ekonomiprogrammet inverkar även på kvaliteten på kundservicen. De faktiska konsekvenserna av dessa besparingar kan granskas först i efterhand. Nämnden anser att man i samband med besparingsbeslut bör kunna genomföra noggranna effektanalyser av hur de eftersträvade besparingarna konkret påverkar verksamheten och tjänsternas effektivitet.

De strategiska målsättningarna uppfylldes varierade. De största avvikelserna gällde ett ökat antal personer med en väntetid på över sex månader till den specialiserade sjukvården, en ökning av placeringar utanför hemmet inom barnskyddet, personalens vilja att rekommendera Varha som arbetsgivare samt budgetens över- och underskottsmål. Totalt sett är antalet målsättningar inom organisationen stort och hierarkin mellan dem delvis oklar. Nämnden uttrycker sin oro över att personalrelaterade indikatorer inte täcker alla målsättningar, och rekommenderar att indikatorerna för målsättningarna gällande personalen förnyas.

Revisionsnämnden presenterar i sin berättelse ett flertal rekommendationer för att utveckla välfärdsområdets ekonomi och verksamhet. Nämnden kommer att följa upp hur rekommendationerna har förverkligats och rapporterar om detta i sin utvärderingsberättelse för år 2025 med en ny nämndsammansättning.

Utvärderingsberättelsen godkändes vid revisionsnämndens möte den 29 april 2025 och behandlades i välfärdsområdesfullmäktige den 20 maj 2025. Utvärderingsberättelsen godkändes vid revisionsnämndens möte den 29 april 2025 och behandlas i välfärdsområdesfullmäktige den 20 maj 2025. Utvärderingsberättelsen kan läsas i sin helhet på:

https://www.varha.fi/sv/utvarderingsberattelser

Revisionsnämnden utvärderar årligen hur de målsättningar för verksamhet och ekonomi som fastställts av välfärdsområdesfullmäktige har uppnåtts, samt om välfärdsområdets verksamhet är ändamålsenlig och resultatinriktat organiserad. Observationer och rekommendationer från utvärderingen presenteras i utvärderingsberättelsen som överlämnas till välfärdsområdesfullmäktige.

Ytterligare information:

Markus Ylis-Junttila, ordförande för revisionsnämnden
markus.ylis-junttila@varha.fi

Rami Aaltonen, utvärderingsdirektör, föredragande för revisionsnämnden
rami.aaltonen@varha.fi