Kela palvelee kumppaneita kesälläkin – kesälomat voivat kuitenkin vaikuttaa palvelun saatavuuteen
Kelan viranomaislinja on kesällä avoinna normaalisti, mutta kesälomat voivat vaikuttaa neuvontapalvelun saatavuuteen. Useissa Kelan palvelupisteissä aukioloajat muuttuvat kesän ajaksi. Sosiaalihuollon ammattilaiset voivat toimittaa Kelaan toimeentulotukeen liittyviä hakemuksia, liitteitä ja lausuntoja etuustietopalvelu Kelmussa.
Kelan viranomaislinja on kesällä auki normaalisti. Myös muut palvelunumerot kumppaneille ovat avoinna kesällä. Lisäksi yhteistyökumppanit voivat ottaa yhteyttä suojatulla sähköpostilla.
Kesälomien aikana palveluiden saatavuudessa voi kuitenkin olla vaihtelua ja ne voivat ruuhkautua. Aiempina vuosina ruuhkaa on ollut myös juhannusviikolla, kun moni kumppani on halunnut hoitaa asiat kuntoon ennen omaa kesälomaa. Puhelinpalvelussa aamun ensimmäiset tunnit ovat yleensä rauhallisia myös kesällä.
Sosiaalihuollon ammattilaiset voivat toimittaa Kelaan toimeentulotukeen liittyviä hakemuksia, liitteitä ja lausuntoja etuustietopalvelu Kelmussa.
Kelan neuvonta yhteistyökumppaneille kesällä 2025
- Viranomaislinja palvelee ma–pe klo 9–15 numerossa 020 692 235. Kiireelliseen toimeentulotukeen liittyvissä asioissa palvelua saa klo 9–16.
- Lääkärilinjan aukioloaika muuttuu 2.6. Kelan asiantuntijalääkärit vastaavat lääkäreiden kysymyksiin jatkossa ti‒to klo 12‒15 numerossa 020 371 015.
- Valtakunnallinen apteekkien puhelinpalvelu palvelee ma–pe klo 9–16 numerossa 020 634 4581.
- Kiireettömissä asioissa neuvontaa saa myös suojatulla sähköpostilla osoitteessa kumppanit.neuvonta@kela.fi.
- Juhannusaattona pe 20.6.2025 palvelut ovat kiinni. Lääkärilinja on kiinni myös torstaina 19.6.
Tarkista kaikki kumppaneiden palvelunumerot ja palvelujen aukioloajat kela.fistä.
Kelan palvelupisteiden aukioloajoissa on muutoksia kesällä
Henkilöasiakkaiden kannattaa kesälläkin hoitaa Kela-asiat OmaKelassa tai soittamalla puhelinpalveluun. Useissa Kelan palvelupisteissä aukioloajat muuttuvat kesän ajaksi.
Jos asiakkaasi tarvitsevat Kela-asioissa neuvontaa, voit
- ohjata asiakkaasi soittamaan Kelan puhelinpalveluun
- ohjata asiakkaasi jättämään soittopyynnön puhelinpalveluun OmaKelassa
- varata asiakkaallesi ajan Kelan puhelinpalveluun
- ohjata asiakkaasi Kelan palvelupisteeseen
- ohjata asiakkaasi kunnan asiointipisteeseen tai muuhun toimipisteeseen, jossa on Kelan etäpalvelu.
Kun varaat asiakkaalle puhelinajan, Kelan asiantuntija soittaa hänelle sovittuna ajankohtana eikä puhelu maksa mitään. Jos asiakas tarvitsee tulkkausta, varaa hänelle puhelinaika, johon sisältyy tulkkaus.
Tutustu ohjeeseen ja varaa puhelinaika asiakkaallesi.
Kelan palvelupisteiden ja kuntien asiointipisteiden ajantasaiset aukioloajat kannattaa tarkistaa osoitteesta www.kela.fi/tule-kaymaan. Voit myös katsoa erillisen listauksen Kelan palvelupisteiden aukioloajoista kesällä 2025 (pdf).
Lue lisää:
Kesä tuo muutoksia Kelan palvelupisteiden aukioloaikoihin ja muihin palveluihin
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiTilaa Kelan uutiskirjeitä
Tilaa Kelan uutiskirjeitä ja saat ajankohtaiset uutiset Kelan tukiin ja palveluihin tulevista muutoksista sekä koulutuksista ja tapahtumista. Tilaa uutiskirjeitä!
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Kela ja sámediggi ráđđádalle Anáris - áigáiboahtodoarjaga ovdorávvagat guorahallamii ja rájáid rasttildeaddji gažaldagaide iežas bargojoavku / Kela já Sämitigge ráđádâllii Anarist – áigápuátutorjuu hiäturavvuuh suogârdâlmân já raajij rasta ulâtteijee koččâmuššáid jieijâs pargojuávkku / Kela da sääʹmteʹǧǧ saǥstõʹlle Aanrest – piʹrǧǧeemtuärjjõõzz ouddõsvuäppõs taʹrǩstõõllma da raaʹjid râstldeei kõõččmõõžžid jiiʹjjes tuâjj-joukk27.5.2025 15:31:12 EEST | Tiedote
Tiedote julkaistaan myös suomeksi.
Kela ja saamelaiskäräjät neuvottelivat Inarissa – toimeentulotuen etuusohje tarkasteluun ja rajat ylittäville kysymyksille oma työryhmänsä27.5.2025 15:29:45 EEST | Tiedote
Kelan ja saamelaiskäräjien vuotuiset neuvottelut järjestettiin 27.5. Saamelaiskulttuurikeskus Sajoksessa Inarissa. Neuvotteluissa keskityttiin tällä kertaa erityisesti saamelaiskulttuurin ja saamen kielten huomioimiseen etuuksissa.
Får du privatvårdsstöd? Meddela förändringar i vårdarrangemangen under sommaren27.5.2025 09:03:26 EEST | Pressmeddelande
Familjer som får stöd för privat vård av barn ska meddela FPA ifall vårdarrangemangen för familjens barn ändras under sommaren eller början av hösten. Förändringar i vårdarrangemangen kan inverka på stödet. Det går enkelt att anmäla förändringar via MittFPA.
Saatko yksityisen hoidon tukea? Ilmoita kesäajan hoitojärjestelyjen muutoksesta27.5.2025 09:03:26 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). ( Yksityisen hoidon tukea saavien perheiden täytyy ilmoittaa Kelaan, jos lapsen hoitojärjestelyt muuttuvat kesällä tai alkusyksystä. Hoitojärjestelyjen muutokset voivat vaikuttaa yksityisen hoidon tukeen. Ilmoituksen voi tehdä helposti OmaKelassa.
Do you get private day care allowance? Notify Kela of changes in the care arrangements for the summer27.5.2025 09:03:26 EEST | Press release
Parents who receive private day care allowance payments must notify Kela of any changes in their child care arrangements during the summer or early autumn. Such changes may be relevant to the payment of the allowance. The notification can be made conveniently in the OmaKela e-service.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme