Tässä on Suomen ensimmäisten Grand Travel Awardien voittajat

Asiakastutkimukseen perustuva palkintomalli

Grand Travel Awardin palkinnot eivät perustu julkiseen äänestykseen tai medianäkyvyyteen, vaan riippumattomaan, todennettuun asiakastutkimukseen. Suomessa tutkimuksen toteutti Nordic Bench, joka on erikoistunut asiakaskokemuksen mittaamiseen matkailu- ja palvelualoilla.

Tutkimuksessa hyödynnettiin Net Promoter Score (NPS) -metodologiaa, joka mittaa asiakkaiden halukkuutta suositella yritystä eteenpäin. Lisäksi yrityksiä arvioitiin kymmenen keskeisen imagotekijän perusteella – kuten palvelun laatu, luotettavuus, vastuullisuus, innovatiivisuus ja brändin uskottavuus.

– "Tutkimuksemme tavoitteena on tarjota matkailualalle vertailukelpoinen ja läpinäkyvä näkymä asiakkaiden kokemuksiin. Tulokset heijastavat suoraan asiakkaiden todellisia mielipiteitä ja kohtaamisia – ei kampanjoita tai tunnettavuutta," sanoo Jan Ogner, Nordic Benchin toimitusjohtaja.

Pohjoismainen laatustandardi jo vuodesta 1992

Grand Travel Award on matkailualan ammattilaisten keskuudessa pitkään tunnettu ja arvostettu tunnustus. Tapahtuma järjestettiin ensimmäisen kerran Ruotsissa vuonna 1992, ja sen jälkeen se on vakiinnuttanut asemansa myös Norjassa ja Tanskassa. Nyt Suomi liittyi mukaan tähän palkintoperinteeseen, jonka keskiössä on läpinäkyvyys, asiakaslähtöisyys ja vertailtavuus.

– "Grand Travel Award on matkailualan suunnannäyttäjä, joka tarjoaa yrityksille arvokasta tietoa asiakaskokemuksen tasosta ja brändin asemasta markkinassa. Suomen mukaan tulo syventää pohjoismaista näkökulmaa ja mahdollistaa alan kehittämisen yhteisten mittareiden kautta," toteaa Nils Norberg, palkintokonseptin omistavan Res AB:n toimitusjohtaja.

Vuoden 2025 Grand Travel Award Finland -voittajat:

• Best car rental company: Europcar

• Best hotel group in Finland: Lapland Hotels

• Best international hotel group: Radisson Hotels

• Best ferry operator: Finnlines

• Best cruise line: Celebrity Cruises & Royal Caribbean (jaettu 1. sija)

• Best European airline: Finnair

• Best intercontinental airline: Qatar Airways

• Best tour operator: Aurinkomatkat

• Best specialist tour operator: Helin Matkat

• World’s best travel destination: Kreikka

Tapahtumatiedot:

• Aika: 2.6.2025 klo 17–21

• Paikka: Epicenter Helsinki

• Osallistujat: noin 250 matkailualan ammattilaista (kutsuvierastilaisuus)

Lisätiedot:
Titti Myhrberg, Tuottaja, Grand Travel Award Finland
📞 +358 40 218 4179 | ✉️ titti.myhrberg@travelnewsmarket.com

Nils Norberg, Res AB
✉️ nils@res.se

Jan Ogner, Nordic Bench
✉️ jan.ogner@nordicbench.com