Indrivningen av social- och hälsovårdstjänsternas fakturor förändras

Varha har sedan juni 2024 drivit in fakturor inom den specialiserade sjukvården och transporterna inom prehospital akutsjukvård. Under nästa fas, som inleds nu, kommer indrivningen att börja omfatta kundfakturor för social- och hälsovårdstjänster som förfallit till betalning i början av 2023 eller senare. Indrivningen inleds stegvis från juni.

– Indrivningen av obetalda fakturor delades in i faser på grund av välfärdsområdesreformen. I fortsättningen tillämpas samma praxis på indrivningen av fakturor för social- och hälsovårdstjänster som på fakturor för specialiserad sjukvård, berättar Ville Rajahalme, ekonomidirektör vid Varha.

Innan indrivningen inleds skickar man ett brev hem till kunden med en betalningspåminnelse och information om de fakturor som är obetalda. Om kunden trots betalningspåminnelsen inte betalar fakturan, drivs den in. Betalningsarrangemang avtalas direkt mellan kunden och indrivningsföretaget enligt anvisningarna i brevet.

Vid behov får kun­den hjälp med att be­ta­la fak­tu­ran

I sin kundfakturering beaktar Varha sådana omständigheter som gäller kundens betalningsförmåga och livssituation.

– Om en kund har svårt att betala en faktura, bör kunden kontakta kundtjänsten vid Varhas fakturering före förfallodagen. Vi erbjuder flexibilitet när det gäller fakturans förfallodag och olika betalningsarrangemang för dem som behöver det, berättar Riikka Kilpi, chef för ekonomitjänster.

Kundtjänsten vid Varhas fakturering på numret 02 313 1141 är öppen från måndag till torsdag klockan 9–11. Frågor om indrivningen besvaras av indrivningsföretagets kundtjänst. Kontaktuppgifterna till kundtjänsten anges i kundens brev.

Kunden kan beställa Varhas fakturor som e-fakturor direkt till sin nätbank. E-fakturorna är förifyllda och anländer i tid för betalning. Avtalet om e-fakturering ingås i kundens egen nätbank.

Anvisningar om e-fakturering, betalning av fakturor och sökande av ändring finns på Var­has webb­si­da Kund­fak­tu­re­ring och an­vis­ning­ar.

Annan eko­no­misk råd­giv­ning och annat eko­no­miskt stöd

Sociala tjänster som rör den ekonomiska situationen tillhandahålls bland annat för att främja den ekonomiska funktionsförmågan och trygga en nödvändig utkomst. Stödet tillhandahålls av kund- och ser­vice­hand­led­ning­en Fack­la (för personer som är 18–64 år) och personligt utsedda socialarbetare.

Om en äldre person behöver hjälp i ekonomiska ärenden och inte har några anhöriga eller förmåga att sköta ekonomiska ärenden, kan personen eller hens biträdande person lämna en begäran om kontakt på Var­has webb­si­da med hjälp av en oro­san­mä­lan.

Egent­li­ga Fin­lands rätts­hjälps­by­rå erbjuder kostnadsfri ekonomisk rådgivning och skuldrådgivning, där man bedömer olika alternativ på ekonomiska lösningar, erbjuder stöd vid upprättandet av betalningsavtal och ger råd om hur man ansöker om skuldsanering.

Kunden kan dessutom direkt fråga FPA om sin rätt till exempelvis utkomststöd.