Finansinspektionens tematiska bedömning: organisationer inom den finansiella sektorn använder artificiell intelligens i sina interna processer, användningen i kundgränssnittet ökar
Största delen av företagen i den finansiella sektorn uppger att de antingen redan använder AI-lösningar eller att de planerar att införa dem. Största delen av AI-lösningarna används för närvarande i aktörernas interna processer, men tillämpningen i kundgränssnittet kommer att öka under de närmaste åren.
Finländska företag i den finansiella sektorn strävar efter att utnyttja artificiell intelligens för att förbättra sin verksamhet. Samtliga stora och medelstora aktörer som svarade på den enkät Finansinspektionen skickade i februari uppgav att de antingen redan använder AI-lösningar eller planerar att införa dem under de följande två åren. Bank- och försäkringsbranschen använder AI mest. Av de små aktörerna uppgav bland annat vissa konsumentkreditgivare att de inte använder eller planerar att använda AI-lösningar inom den närmaste framtiden.
Enligt bedömningen försöker de finansiella aktörerna att med hjälp av AI särskilt utveckla sina interna processer, förbättra kundupplevelsen och minska kostnaderna. Användningen i kundgränssnittet kommer att öka något under de närmaste åren.
- På lång sikt uttryckte företagen sin önskan att koncentrera mänskligt arbete mer på värdeproducerande, strategiska och meningsfulla uppgifter samt att förbättra beslutsfattandet. Vi är som tillsynsmyndighet vaksamma och deltar i AI-utvecklingen både när det gäller utvecklingen av vår egen verksamhet och styrningen av tillsynen, berättar direktör Tero Kurenmaa.
Utifrån svaren i den tematiska bedömningen använder företagen artificiell intelligens för översättningar, informationssökning och sammanfattningar, generering av textinnehåll, programkodsgenerering och systemutveckling samt för att öka kundförståelsen. I stora företag är också marknadsföring och försäljning bland de vanligaste användningsfallen.
De mest använda AI-teknikerna vid svarstidpunkten var generativa AI-modeller och AI-modeller för allmänna ändamål. Regelbaserade system och algoritmer (68 %) samt maskininlärning (64 %) användes också i hög grad. Baserat på svaren kommer användningen av alla tekniker att öka i framtiden.
AI-relaterade risker är datakvaliteten, dataskyddet och bristen på AI-kompetens
Enligt den tematiska bedömningen identifierade företagen flera AI-relaterade risker. De mest betydande var datakvaliteten, dataskyddet och bristen på AI-kompetens. Svararna nämnde också risker bland annat i anknytning till tredjepartshantering och otillräckliga avtal, upphovsrätts- och IPR-risker samt utsläpps- och miljörisker i anslutning till produktionen av AI-tjänster och AI-infrastruktur.
Stora aktörer har tillgång till en större personal för att främja AI-användningen samt utvecklade metoder och AI-förfaranden för att minimera riskerna. Hälften av svararna har en AI-strategi, 63 procent har etiska riktlinjer för AI och 82 procent en AI-policy.
- Artificiell intelligens är ett bra verktyg i händerna på ansvarsfulla aktörer. Dess användning medför betydande fördelar men det är mycket viktigt att identifiera och hantera de risker som användningen av AI orsakar. Det är nödvändigt att företagen utvecklar och iakttar AI-strategier och etiska riktlinjer för att säkerställa att AI-lösningarna är säkra, rättvisa och ansvarsfulla. Endast på detta sätt är det möjligt att säkerställa det allmänna förtroendet för finansmarknadens verksamhet. EU:s AI-förordning sporrar för sin del både oss och hela den finansiella sektorn, konstaterar avdelningschef Samu Kurri.
Syftet med AI-förordningen är att skapa en enhetlig och tydlig rättslig ram för att utveckla, släppa ut på marknaden, ta i bruk och använda AI-system i EU. Utöver detta har AI-förordningen som mål att säkerställa att de AI-system som införs och tas i bruk i EU-området inte äventyrar människornas hälsa, säkerhet eller grundläggande rättigheter. AI-förordningen trädde i kraft den 1 augusti 2024 och dess tillämpning har inletts i faser. Myndigheternas tillsyns- och sanktionsbefogenheter träder i kraft den 2 augusti 2025.
Finansinspektionen utredde i sin tematiska bedömning de AI-tekniker som används inom den finansiella sektorn, användningens omfattning och användningsfall, identifierade risker, uppnådda och eftersträvade nyttor samt planerna för framtiden. I den tematiska bedömningen deltog 83 företag från den finansiella sektorn.
Närmare upplysningar lämnas av
Byråchef Jussi Terho. Alla intervjuförfrågningar riktas till Kommunikationens mediejour, telefon 09 183 50 30, vardagar kl. 9–16.
Länkar
Tillsynsmeddelande 27.6.2025: Användningen av artificiell intelligens inom den finansiella sektorn
Nyckelord
Kontakter
Mediejour
Vår mediejour betjänar journalister på nummer 09 183 50 30 vardagar klockan 9–16, med undantag för skärtorsdag och nyårsafton, då jouren håller öppet klockan 9–13.
Finansinspektionen (FI) är en myndighet med ansvar för finans- och försäkringstillsynen i Finland. Under vår tillsyn står bland annat bankerna, försäkringsbolagen, pensionsbolagen, andra aktörer i försäkringsbranschen, värdepappersföretagen, fondbolagen och börsen. Vi främjar den finansiella stabiliteten, förtroendet för finansmarknaden och skyddet av kunder, investerare och försäkrade.
Andra språk
Följ Finanssivalvonta
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Finanssivalvonta
De europeiska och inhemska stresstesterna är klara: bankerna har god motståndskraft också mot omvärldsförändringar som följer av geopolitiska spänningar4.8.2025 09:30:00 EEST | Pressmeddelande
Europeiska bankmyndigheten (EBA) har publicerat resultaten av de EU-omfattande stresstesterna och Finansinspektionen stresstestresultaten för de banker som står under dess direkta tillsyn. Enligt resultaten är banksektorn i Finland väl rustad mot en kraftig nedgång i omvärlden. I utgångsläget var bankernas resultatförmåga historiskt stark när stresstesterna inleddes, vilket innebar en lägre grad av stress i jämförelse med tidigare tester. Det svaga makroekonomiska stresstestscenariot var denna gång särskilt aktuellt då det också tog hänsyn till den skärpta handelspolitiken till följd av de amerikanska tullarna.
Eurooppalaiset ja kotimaiset stressitestit valmistuneet: pankeilla hyvä kestokyky myös geopoliittisten jännitteiden tuomille toimintaympäristön muutoksille4.8.2025 09:30:00 EEST | Tiedote
Euroopan pankkiviranomainen (EBA) on julkaissut EU:n laajuisten stressitestien tulokset ja Finanssivalvonta kansallisten suorassa valvonnassaan olevien pankkien tulokset, joiden mukaan Suomen pankkisektori kestäisi toimintaympäristön merkittävän heikkenemisen. Lähtötilanteessa pankit aloittivat stressitestit historiallisen vahvalla tuloksentekokyvyllä, mikä lievensi stressiä verrattuna aiempiin testeihin. Stressitestien heikomman kehityksen skenaario oli tällä kertaa erityisen ajankohtainen ottaessaan huomioon myös kauppapolitiikan kiristymisen USAn asettamien tullien myötä.
European and domestic stress tests completed: banks’ resilience good also against changes in the operating environment resulting from geopolitical tensions4.8.2025 09:30:00 EEST | Press release
The European Banking Authority (EBA) has published the results of its EU-wide stress test exercise, and the Financial Supervisory Authority (FIN-FSA) has published the results of the banks that are subject to its direct supervision. The results show that the Finnish banking sector would withstand a significant weakening of the operating environment. At the start of the stress test horizon, the banks’ profit performance was historically strong, which eased the stress compared to the previous exercises. The adverse scenario of the stress test exercise was particularly relevant because it took into consideration the tightening of trade policies brought about by the tariffs imposed by the United States.
Den finansiella sektorn i Finland är fortsatt kapitalstark - osäkerheten kastar en skugga över de ekonomiska utsikterna11.6.2025 09:10:00 EEST | Pressmeddelande
Läget i den finansiella sektorn i Finland har varit fortsatt stabilt under början av året, fastän USA:s tullar, hotet om en avmattning i den ekonomiska tillväxten och andra geopolitiska spänningar har gått hårt åt finansmarknaden och det allmänna förtroendet. I fråga om cyberhoten har läget i Finland varit huvudsakligen lugnt, men bedrägerier och nätfiske av bankkoder har ökat, vilket framhäver behovet av vaksamhet hos både de finansiella aktörerna och kunderna. Det osäkra ekonomiska och geopolitiska läget påverkar omvärlden också framöver.
Suomen finanssisektorin vakavaraisuus säilynyt vahvana – epävarmuus varjostaa talousnäkymiä11.6.2025 09:10:00 EEST | Tiedote
Suomen finanssisektorin tilanne on pysynyt alkuvuonna vakaana, vaikka Yhdysvaltain asettamat tullit, talouskasvun hidastumisen uhka ja muut geopoliittiset jännitteet ovat riepotelleet rahoitusmarkkinoita ja yleistä luottamusta. Kyberuhkien osalta tilanne on säilynyt pääosin Suomessa rauhallisena, mutta huijaukset ja pankkitunnusten kalastelu ovat lisääntyneet, mikä korostaa tarvetta sekä finanssisektorin toimijoiden että asiakkaiden valppaudelle. Epävarma taloudellinen ja geopoliittinen tilanne vaikuttaa toimintaympäristöön myös jatkossa.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum