Finanssivalvonnan teema-arvio: finanssisektorin organisaatiot käyttävät tekoälyä sisäisissä prosesseissaan, hyödyntäminen asiakasrajapinnassa lisääntyy
Suurin osa finanssisektorin yrityksistä kertoo joko jo käyttävänsä tekoälyratkaisuja tai suunnittelevansa sen aloittamista. Valtaosa tekoälyratkaisuista on tällä hetkellä käytössä toimijoiden sisäisissä prosesseissa, mutta soveltaminen asiakasrajapinnassa kasvaa lähivuosina.
Suomalaiset finanssisektorin yritykset pyrkivät hyödyntämään tekoälyä toimintojensa parantamiseen. Finanssivalvonnan helmikuussa lähetettyyn kyselyyn vastanneista kaikki suuret ja keskikokoiset toimijat kertoivat joko jo käyttävänsä tekoälyratkaisuja tai suunnittelevansa niiden käyttöä seuraavan kahden vuoden aikana. Pankki- ja vakuutustoimiala hyödyntää tekoälyä eniten. Pienistä toimijoista muun muassa osa kuluttajaluotonmyöntäjistä ilmoitti, ettei käytä eikä suunnittele käyttävänsä tekoälyratkaisuja lähitulevaisuudessa.
Selvityksen mukaan finanssisektorin toimijat pyrkivät tekoälyn avulla erityisesti kehittämään sisäisiä prosessejaan, parantamaan asiakaskokemusta ja vähentämään kustannuksia. Käyttö asiakasrajapinnassa tulee lähivuosina kasvamaan jonkin verran.
- Pitkällä aikavälillä yritykset ilmaisivat halunsa keskittää ihmistyötä enemmän arvoa tuottaviin, strategisiin ja mielekkäisiin tehtäviin sekä parantaa päätöksentekoa. Olemme valvojana valppaana ja tekoälyn kehityksessä mukana niin oman toiminnan kehittämisen osalta kuin valvonnan suuntaamisessakin, johtaja Tero Kurenmaa kertoo.
Teema-arvion vastausten perusteella yritykset käyttävät tekoälyä käännöksiin, tiedon etsimiseen ja yhteenvetojen tekemiseen, tekstisisällön generointiin, ohjelmakoodaukseen ja järjestelmäkehitykseen sekä asiakasymmärryksen lisäämiseen. Suurissa yhtiöissä käytetyimpien käyttötapausten joukossa on myös markkinointi ja myynti.
Tekoälyteknologioista käytetyimmät olivat vastaushetkellä generatiiviset ja yleiskäyttöiset tekoälymallit. Sääntöpohjaiset järjestelmät ja algoritmit (68 %) sekä koneoppiminen (64 %) olivat myös laajasti käytössä. Vastausten perusteella kaikkien teknologioiden käyttö lisääntyy tulevaisuudessa.
Riskeinä datan laatu, tietosuoja ja tekoälyosaamisen puute
Teema-arvion mukaan yritykset tunnistavat useita tekoälyyn liittyviä riskejä. Merkittävimpiä olivat datan laatu, tietosuoja ja tekoälyosaamisen puute. Lisäksi vastaajat mainitsivat muun muassa kolmansien osapuolten hallintaan ja riittämättömiin sopimuksiin liittyvät riskit, tekijänoikeus- ja IPR-riskit sekä tekoälypalvelujen ja -infrastruktuurin tuottamiseen liittyvät päästö- ja ympäristöriskit.
Isoilla toimijoilla on käytössä muita enemmän henkilöstöä tekoälyn käytön edistämiseen sekä hyviä toimintatapoja ja tekoälykäytänteitä riskien minimoimiseksi. Vastaajista puolella on tekoälystrategia, 63 prosentilla tekoälyn eettiset säännöt ja 82 prosentilla tekoälyn käyttösäännöt.
- Tekoäly on hyvä työkalu vastuullisten toimijoiden käsissä. Sen käyttö tuo mukanaan merkittäviä etuja, mutta on hyvin tärkeää tunnistaa ja hallita siihen liittyvät riskit. On välttämätöntä, että yritykset kehittävät ja noudattavat tekoälystrategioita ja eettisiä sääntöjä varmistaakseen, että tekoälyratkaisut ovat turvallisia, oikeudenmukaisia ja vastuullisia. Vain näin voidaan varmistaa yleinen luottamus finanssimarkkinoiden toimintaan. EU:n tekoälyasetus kirittää omalta osaltaan sekä meitä että koko finanssisektoria, osastopäällikkö Samu Kurri toteaa.
EU:n tekoälyasetuksen tarkoituksena on luoda yhtenäinen ja selkeä oikeudellinen kehys tekoälyjärjestelmien kehittämiseen, markkinoille saattamiseen, käyttöönottoon sekä käyttöön EU:ssa. Lisäksi tekoälyasetuksella pyritään varmistamaan, että EU:n alueelle tuotavat ja käyttöönotettavat tekoälyjärjestelmät eivät vaaranna ihmisten terveyttä, turvallisuutta tai perusoikeuksia. Tekoälyasetus tuli voimaan 1.8.2024, ja sen soveltaminen on alkanut vaiheittain. Viranomaisten valvonta- ja sanktiotoimivaltuudet astuvat voimaan 2.8.2025.
Finanssivalvonta selvitti teema-arviossaan finanssisektorilla käytössä olevia tekoälyteknologioita, käytön laajuutta, käyttötapauksia, tunnistettuja riskejä, saavutettuja ja toivottuja hyötyjä sekä tulevaisuuden suunnitelmia. Vastaajina oli 83 finanssisektorilla toimivaa yritystä.
Lisätietoja antaa
Toimistopäällikkö Jussi Terho. Haastattelupyynnöt koordinoi Viestinnän mediapäivystys, puhelin 09 183 5030 arkisin klo 9–16.
Linkit
Valvottavatiedote 27.6.2025: Teema-arvio tekoälyn käytöstä finanssisektorilla
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Mediapäivystys
palvelee toimittajia arkisin kello 9–16, paitsi kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona kello 9–13
Finanssivalvonta on rahoitus- ja vakuutusvalvontaviranomainen, jonka valvottavia ovat muun muassa pankit, vakuutus- ja eläkeyhtiöt sekä muut vakuutusalalla toimivat, sijoituspalveluyritykset, rahastoyhtiöt ja pörssi. Edistämme finanssimarkkinoiden vakautta ja luottamusta sekä asiakkaiden, sijoittajien ja vakuutettujen suojaa.
Muut kielet
- ENG: FIN-FSA thematic review: financial sector organisations use AI in internal processes, utilisation in the customer interface increases
- SWE: Finansinspektionens tematiska bedömning: organisationer inom den finansiella sektorn använder artificiell intelligens i sina interna processer, användningen i kundgränssnittet ökar
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Finanssivalvonta
Finansinspektionen rekommenderar flera åtgärder för bankerna för att öka säkerheten vid onlinebetalningar – förordningen om omedelbara betalningar ökar snabbheten men också riskerna9.10.2025 10:10:00 EEST | Pressmeddelande
Finansinspektionen rekommenderar flera säkerhetsförbättrande åtgärder för onlinebetalningar för banker verksamma i Finland, som bland annat gäller säkerhetsgränser och bättre övervakning av bedrägerier. Rekommendationerna baserar sig på Finansinspektionens uppföljande bedömning våren 2025 som bland annat undersökte kreditinstitutens kontroller och processer för säkra onlinebetalningar. Genom förordningen om omedelbara betalningar, som träder i kraft i dag den 9 oktober, blir förmedlingen av betalningar i euroområdet snabbare samtidigt som kontrollen av betalningsmottagarna ökar säkerheten.
Finanssivalvonta suosittaa pankeille useita verkkomaksamisen turvallisuutta parantavia toimia – pikamaksuasetus lisää nopeutta mutta myös riskejä9.10.2025 10:10:00 EEST | Tiedote
Finanssivalvonta suosittelee Suomessa toimiville pankeille useita verkkomaksamisen turvallisuutta parantavia toimia muun muassa turvarajoihin ja petosmonitoroinnin parantamiseen liittyen. Suositukset perustuvat Finanssivalvonnan keväällä 2025 tekemään seuranta-arvioon, jossa selvitettiin luottolaitosten verkkomaksamisen turvallisuuteen liittyviä kontrolleja ja prosesseja. Tänään 9.10. voimaanastuvan pikamaksuasetuksen myötä maksujen välitys euroalueella nopeutuu, ja samalla maksunsaajan tarkistus lisää turvallisuutta.
FIN-FSA recommends measures for banks to take to improve online payment security – EU’s Instant Payments Regulation speeds up payments but also increases risks9.10.2025 10:10:00 EEST | Press release
The Financial Supervisory Authority (FIN-FSA) recommends to banks operating in Finland several measures for improving the security of online payments, covering matters such as security limits and fraud monitoring. The recommendations are based on the results of a FIN-FSA follow-up assessment conducted in spring 2025, in which it examined, among other things, the controls and processes for online payment security in credit institutions. The EU’s Instant Payments Regulation (IPR) enters into force today, 9 October 2025, speeding up payment transactions in the euro area and improving security through payee verification.
Finansinspektionen varnar för ökade investeringsbedrägerier15.9.2025 13:00:00 EEST | Pressmeddelande
Investeringsbedrägerierna och bedrägeriförsöken har ökat betydligt i antal under det senaste året både i Finland och globalt. Finansinspektionen uppmanar investerarna till försiktighet framför allt med oombedda investeringserbjudanden och investeringstips. Utnyttjandet av sociala medier för investeringsbedrägerier har ökat betydligt.
Finanssivalvonta varoittaa lisääntyneistä sijoitushuijauksista15.9.2025 13:00:00 EEST | Tiedote
Sijoitushuijausten ja niiden yritysten määrä on kasvanut merkittävästi viimeisen vuoden aikana sekä Suomessa että kansainvälisesti. Finanssivalvonta kehottaa sijoittajia varovaisuuteen erityisesti, jos heitä lähestytään odottamattomilla sijoitustarjouksilla tai -vinkeillä. Sosiaalisen median hyödyntäminen sijoitushuijauksissa on lisääntynyt merkittävästi.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme