Varuboden-Osla panosti alkuvuonna asiakaspalveluun, henkilöstöön ja verkkokauppaan

Verkkokauppaan tehdyt panostukset ovat tuottaneet tulosta, ja myynti jatkaa vahvassa kasvussa. Muutoksista näkyvin on robokuljetusverkoston laajeneminen: vuonna 2024 palvelu oli saatavilla neljässä toimipaikassa, keväällä määrä kasvoi kymmeneen.

– Vuonna 2024 robotit toimittivat noin 2000 tilausta, ja tänä vuonna vastaava luku on jo yli 13 000. Erityisen suosittuja robokuljetukset ovat olleet Porvoon Kevätkummussa ja Hangossa, Mathias Kivikoski kertoo. Syksyn aikana laajennamme robokuljetuksia vielä muutamaan uuteen toimipaikkaan.

Kevään aikana osuuskauppa on aloittanut yhteistyön myös Foodoran kanssa, joka toimittaa sekä ruokakasseja kolmesta Sale-myymälästä että ravintola-annoksia Porvoon Amarillosta. Yhteistyö tulee laajenemaan syksyn aikana.

Osuuskauppa, jolla on Sydän kohdallaan

Vaikka kehitämme palveluverkostoamme ja digitaalisia ratkaisuja, kauppa on pohjimmiltaan kohtaamisia asiakkaiden ja osuuskaupan työntekijöiden välillä – ja myös työkavereiden kesken. Olemme tämän vuoden alussa aloittaneet matkan kohti entistä parempaa asiakaspalvelua, ja meillä on käynnissä asiakaspalveluun keskittyvä ohjelma, Sydän kohdallaan. Osana sitä kaikki osuuskaupan työntekijät ovat antaneet sydänlupauksen, ja sitoutuvat työskentelemään yhdessä toistensa hyväksi luoden turvallisen ympäristön, jossa jokainen kokee tulevansa kohdatuksi, arvostetuksi ja merkitykselliseksi.

– Olemme parin viime vuoden aikana työstäneet pitkän aikavälin strategiaamme, ja keskustelujen aikana nousi esiin, että meillä on potentiaalia johtaa itse asiakaskokemusta entistä strategisemmin. Toimipaikoissa Sydän kohdallaan -ohjelma näkyy esimerkiksi siinä, että palvelutilanteista keskustellaan aiempaakin enemmän ja työkavereiden onnistumisia huomioidaan systemaattisesti.

Kuusisataa ja yksi kesätyöntekijää

Jälleen tänä kesänä Varuboden-Osla on palkannut yli 600 eri-ikäistä kesätyöntekijää eripituisiin kesätöihin. Myös kesätyöntekijät ovat saaneet tutustua Sydän kohdallaan -ohjelmaan.

– Kesätyöntekijät ovat päässeet suoraan mukaan muutosmatkaamme, ja ovat sisäistäneet toimintatapamme todella hyvin. Tiedämme, että hyvä tekeminen lähtee hyvästä perehdytyksestä, ja siksi meillä on myös erillinen Sydän kohdallaan -perehdytys.

Nuorten hyvinvointi on ollut kevään aikana esillä julkisessa keskustelussa, ja tähän halusimme Varuboden-Oslassa vastata avaamalla toukokuussa yhden ylimääräisen kesätyöpaikan.

– Meillä on ollut monen vuoden ajan hyvä yhteistyö ammattiopisto Liven kanssa, ja olemme tarjonneet erityistä tukea tarvitseville nuorille kesätyöpaikkoja. Nyt meillä heräsi huoli niistä nuorista, jotka ovat vaarassa syrjäytyä jo sen takia, että eivät ole koskaan saaneet sitä tärkeää ensimmäistä työpaikkaa. Siksi avasimme vielä yhden kesärekrytoinnin, jossa haimme yli 20-vuotiasta nuorta aikuista, joka ei vielä koskaan ole ollut palkkatyössä. Saimme runsaasti hakemuksia, ja heidän joukostaan löysimme innostuneen uuden työntekijän.

Yhdessä toistemme ja alueemme hyväksi

Alkuvuoden aikana osuuskaupan jäsenmäärä on jatkanut kasvuaan. Kesäkuun lopussa jäseniä oli jo lähes 73 000.

– Jäsenmäärämme kasvaa tasaista vauhtia, ja varsinkin nuorten jäsenten osuus on kasvanut, Mathias Kivikoski kertoo. On hienoa huomata, että nuoret kokevat osuustoiminnallisen ajattelutavan omakseen.

Yksi osuuskaupan tehtävistä on huolehtia lähialueen hyvinvoinnista, ja sitä tehdään esimerkiksi lahjoitusten ja sponsoroinnin kautta.

– Varuboden-Oslan hallintoneuvosto lahjoitti alkuvuodesta käyttörahastostaan 40 000 euroa Uudenmaan Martat- ja UngMartha-järjestöille. Lahjoituksen avulla järjestöt toteuttavat vuoden 2025 aikana Varuboden-Oslan alueella 30 Ässäkokki-kurssia lapsille ja nuorille, Mathias Kivikoski kertoo. Varuboden-Osla on kevään aikana myös jakanut koulustipendeinä 28 000 euroa toimialueen kouluille ja sponsoroinnin kautta tukenut paikallisesti urheilua, kulttuuria ja yhteiskunnallista toimintaa yhteensä jo 90 000 eurolla.

Tärkeimmät tapahtumat alkuvuodesta 2025

Tammikuu:

• Kirkkonummen Prismakeskuksen uudistus aloitettiin

Helmikuu:

• Verkkokaupan noutopisteet avattiin S-market Veikkolaan Kirkkonummella ja S-market Nikkilään Sipoossa
• ABC-autopesu Kirkkonummella sai uuden koneiston

Maaliskuu:

• Robokuljetusverkoston laajennus aloitettiin
• Verkkokaupan noutopiste avattiin Porvoon Mannerheiminkadulle
• Yhteistyö Foodoran kanssa aloitettiin Sale Granissa ja Sale Lundissa

Huhtikuu:

• Porvoon Rosso uudistettiin
• Yhteistyö Foodoran kanssa laajentui ravintoloihin (Amarillo Porvoo)

Toukokuu:

• Ensimmäiset Ässäkokki-kurssit hallintoneuvoston lahjoitusvaroin

Kesäkuu:

• Sale Kantvikin uudistus alkoi
             

Tunnusluvut (tammikuu–kesäkuu) 2025

• Veroton myynti 227,1 miljoonaa euroa (1–6 2024: 225,1 M€)
• Voitto ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja 8,1 miljoonaa euroa (1–6 2024: 5,6 M€)
• Investoinnit 4,9 miljoonaa euroa (1–6 2024: 8,4 M€)
• Maksettu Bonus ja maksutapaetu 6,1 miljoonaa euroa (1–6 2024: 6,0 M€)
• Jäsenmäärä 72 823 (6/2024: 70 951)
• Henkilöstön lukumäärä 1 337 (1–6 2024: 1 426)