FPA:s serviceställe i Reso ersätts med andra serviceformer

FPA:s serviceställe i Reso har haft öppet på måndagar och onsdagar kl. 12–15.30 och på bokad tid. Största delen av kunderna har skött sina FPA-ärenden på nätet, per telefon, per post eller på något annat FPA-serviceställe.

FPA betjänar kunderna vid andra serviceställen i närområdet i fortsättningen

Det serviceställe som ligger närmast Reso finns i Åbo på Auragatan 8. Servicestället är öppet från måndag till fredag kl. 9–12. Servicestället i köpcentret Skanssi i Åbo finns på Skansgatan 10 och är öppet för kunder med bokad tid.

De närmaste servicepunkterna finns i Nådendal och Lundo. Nådendals stads servicepunkt finns på adressen Käsityöläiskatu 2 och Lundo kommuns servicepunkt på adressen Kirkkotie 13. Vid servicepunkterna kan kunderna hämta FPA:s ansökningsblanketter och få vägledning om FPA:s tjänster. Det går också att lämna in ansökningar och bilagor till FPA där. I anslutning till servicepunkterna finns även möjlighet till distansservice, vilket innebär att kunden har kontakt med en kundservicespecialist hos FPA via videolänk.

Nästan alla FPA-ärenden kan också skötas på nätet eller per telefon

I FPA:s e-tjänst för privatpersoner, MittFPA, kan man ansöka om förmåner, skicka bilagor och meddela förändringar. I MittFPA ser man också i vilket skede handläggningen av en förmånsansökan är och vilka dagar olika förmåner betalas ut. Man loggar in i MittFPA med nätbankskoder, mobilcertifikat eller certifikatkort.

I FPA:s telefontjänst ges personlig rådgivning om hur man sköter ärenden på nätet och hur man gör en ansökan. Telefontjänsten är öppen alla vardagar kl. 9–16. Vid behov kan en ansökan lämnas muntligt per telefon, om ärendet inte kan skötas på något annat sätt.

Kunden kan även ringa telefontjänsten som identifierad i MittFPA. Man identifierar sig genom att beställa en engångskod i MittFPA. Det går fortfarande bra att ringa telefontjänsten utan att identifiera sig, men att identifiera sig på förhand gör samtalet snabbare och tryggare.

I MittFPA kan kunden också lämna en begäran om att bli uppringd. Kunden kan be att bli uppringd innevarande eller nästa vardag. FPA:s kundservicespecialist ringer upp inom en halvtimme från den tid som kunden har valt.

Läs mer

• Sköt dina ärenden i e-tjänsten
• Ring FPA:s telefontjänst
• Hitta närmaste serviceställe
• Läs om FPA:s distansservice