Soiten matkapalvelukeskuksen puhelinnumero vaihtuu: jatkossa kyydit tilataan Tervia Logistiikan omasta palvelunumerosta
Tervia Logistiikka on vastannut 1.10.2024 alkaen Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueen sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten lakisääteisten kuljetuspalveluiden tilaus- ja välitystoiminnasta. Keskiviikosta 1.10.2025 alkaen kyydit tilataan Tervia Logistiikan uudesta palvelunumerosta. Taustalla on tavoite kehittää asiakaspalvelun laatua ja saavutettavuutta.
Kuljetuspalveluasiakkaat tilaavat kyydit matkapalvelukeskuksesta, joka palvelee kaikkina vuorokauden aikoina seitsemänä päivänä viikossa. Soiten alueella kyydit on tähän saakka tilattu asiakaspalvelunumerosta 06 557 0060.
Asiakaspalvelunumero muuttuu keskiviikkona 1.10.2025. Tästä ajankohdasta alkaen Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueen matkapalvelukeskuksen suomenkielinen asiakaspalvelunumero on p. 06 4509 2200. Ruotsinkielellä asiakkaita palvellaan numerossa p. 06 4509 2210.
Nykyiseen palvelunumeroon lisätään äänitiedote, joka kertoo matkapalvelukeskuksen asiakkaille uuden puhelinnumeron vanhaan numeroon soitettaessa.
Taustalla palvelun kehittäminen
Tervia Logistiikan Oulun vastuualuepäällikkö Minna Mikkolan mukaan muutoksen taustalla on tavoite kehittää asiakaspalvelua nykyistä laadukkaammaksi ja joustavammaksi.
”Uuden palvelunumeron myötä pystymme ottamaan käyttöön uutta teknologiaa, jota hyödynnämme puhelujen vastaanottamisessa ja niiden ohjaamisessa. Tämä tulee jatkossa tehostamaan ja nopeuttamaan asiakaspalvelua”.
Vuoden loppuun mennessä on suunnitteilla myös Tervia Logistiikan asiakassovelluksen käyttöönotto. Siinä asiakas voi tilata kyydin itse sähköisesti ilman soittoa matkapalvelukeskukseen.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Minna Mikkola, Tervia Logistiikka Oy, vastuualuepäällikkö. p. 044 492 0221. e-mail: minna.mikkola@tervia.fi
Tietoja julkaisijasta
Tervia Logistiikka Oy on osa Tervia-konsernia (tervia.fi), jonka omistavat Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Lapin ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueet. Tervia Logistiikka Oy tuottaa sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten matkapalveluiden tilaus- ja välitystoimintaa koko Pohjois-Suomen alueella 1.1.2025 alkaen. Tervian keskeisenä tavoitteena on vahvistaa pohjoisten hyvinvointialueiden yhteistyötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
OmaPohteessa voi nyt pyytää reseptin rokotteen ostamiseen23.9.2025 11:14:44 EEST | Tiedote
OmaPohteen kautta voi pyytää nyt reseptin rokotteisiin, jotka hankitaan omalla kustannuksella. Näitä ovat influenssarokote, pneumokokkirokote, hepatiitti A- ja B-rokotteet, matkailijan rokotteet sekä puutiaisaivotulehdusrokote eli punkkirokote. OmaPohteessa saa myös rokotusneuvontaa.
Oulaisten sosiaali- ja terveyskeskus on muuttanut Oulaskankaan päivystyksen tiloihin23.9.2025 08:30:40 EEST | Tiedote
Oulaisten sosiaali- ja terveyskeskus on muuttanut Oulaskankaan sairaalan päivystyksen tilojen yhteyteen osoitteeseen Oulaistenkatu 5. Sosiaali- ja terveyskeskuksen asiakkaat käyttävät jatkossa sisäänkäyntiä B1 kiireellisen ja kiireettömän hoidon tarpeessa.
Perhekeskuspalvelujen muutossuunnitelmilla tavoitellaan selkeämpää organisaatiota ja yhdenmukaisempia palveluja17.9.2025 09:00:00 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen perhekeskuspalveluihin suunnitellaan muutoksia, joiden tavoitteena on selkeyttää palvelualueen organisaatiorakennetta ja palveluja. Perhekeskuspalvelut on tarkoitus järjestää niin, että palvelut ovat saatavilla yhdenmukaisesti koko Pohteen alueella. Koska suunnitelmiin liittyy henkilöstövaikutuksia, Pohde on antanut 11.9. henkilöstöjärjestöille neuvotteluesityksen yhteistoimintaneuvottelujen käynnistämiseksi. Neuvottelut alkoivat 16.9.2025.
Aluehallitus: hyvinvointialueen strategialuonnoksesta voi antaa lausunnon tai palautetta 17.9. alkaen16.9.2025 13:05:58 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen aluehallitus kokoontui 16.9. puheenjohtaja Mirja Vehkaperän johdolla. Aluehallitus päätti aloittaa lausuntokierroksen Pohteen uudesta strategiasta. Asukkaat, henkilöstö ja eri sidosryhmät voivat kertoa näkemyksensä strategian luonnoksesta Pohteen verkkosivuilla 17.9.−8.10.2025.
Turvallinen alku elämälle – asiakas- ja potilasturvallisuuspäivää vietetään 17.9.16.9.2025 09:51:16 EEST | Tiedote
Maailman terveysjärjestö WHO on nimennyt 17. syyskuuta maailman potilasturvallisuuden päiväksi. Suomessa päivää vietetään asiakas- ja potilasturvallisuuden päivänä. Tänä vuonna päivän teemana on Turvallista hoitoa ja palvelua jokaiselle vastasyntyneelle ja lapselle.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme