FPA kartlägger barnfamiljers erfarenheter med en enkät

FPA startade i fjol en kundgemenskap där medlemmarna har möjlighet att påverka utvecklingen av FPA:s tjänster genom att delta i olika enkäter och undersökningar. I följande enkät kartläggs vilka erfarenheter barnfamiljer har av att sköta sina ärenden hos FPA och vilka önskemål de har för utvecklingen av FPA:s tjänster. Enkäten är öppen 26.9–3.10.2025.

Enkäten kan besvaras av alla som lever i ett hushåll där det också bor minderåriga barn åtminstone en del av tiden, eller som tar hand om sina barns FPA-ärenden.

– FPA vill öka sin förståelse för olika barnfamiljer och hur vi kan betjäna dem på ett mer övergripande sätt. Med hjälp av enkäten hoppas vi på att få omfattande information om kundupplevelsen och vilka utvecklingsbehov det finns samt om hur vi kan göra det lättare för barnfamiljer att sköta sina FPA-ärenden, säger Laura Kinnunen, strategisk designer vid FPA.

Teckningsuppgift ger barnen en röst

I enkäten finns också en separat uppgift för barn där de ombes rita sin drömdag med familjen. Teckningen kan skickas in som ett fotografi, gärna med en kort beskrivning av verket. Barnet kan delta i uppgiften även om föräldern inte svarar på själva enkäten.

Barnens teckningar åskådliggör familjernas erfarenheter och förhoppningar i det dagliga livet på ett visuellt sätt. De som skickar in en bild kan välja att också delta i ett lotteri.

– Det är viktigt för oss att också barnens röst hörs, och med hjälp av teckningarna förstår vi bättre deras perspektiv, påpekar Kinnunen.

Medlemmar av FPA:s kundgemenskap har möjlighet att påverka FPA:s tjänster

FPA:s kundgemenskap är öppen för alla som fyllt 16 år. Gemenskapen fungerar främst digitalt och inbjudningar till att besvara enkäter skickas per e-post. Varje medlem kan själv välja vilka enkäter eller andra uppgifter man vill delta i eller vilka frågor man vill ta ställning till. Svaren ges anonymt och de påverkar heller inte kundrelationen på något sätt.

Man kan delta i FPA:s kundgemenskap på svenska, finska, eller engelska. Kundgemenskapen har redan närmare 2 000 medlemmar. FPA hoppas att personer med olika livssituationer och bakgrunder kommer med i gemenskapen.

Mer information
Gå med i kundgemenskapen
Information om kundgemenskapen