Öppettiderna för FPA:s serviceställe i Myrbacka ändras

Från och med 1.10 är FPA:s serviceställe i Myrbacka öppet för självbetjäning måndag till fredag kl. 9–16. Då kan kunddatorerna användas för att sköta FPA-ärenden på nätet. 

Dessutom är servicestället öppet enligt tidsbokning. Man kan boka tid via FPA:s telefontjänst. Med tidsbokning får man även digitalt stöd. Det digitala stödet är avsett för kunder som vill sköta sina FPA-ärenden självständigt men som behöver hjälp med att använda kunddatorerna.

– Vi ändrade våra öppettider för att vi vill erbjuda kunderna mer service med tidsbokning. På så sätt kan vi erbjuda tillräckligt med stöd till alla som besöker servicestället. Brådskande kundsituationer kan skötas alla dagar, säger Mari Harju, centerchef för FPA:s södra kundserviceenhet.  

Servicestället i Myrbacka finns på Kopparbergsvägen 25. Servicestället har varit stängt under sommaren och öppnar igen 1.10.2025.

Nästan alla FPA-ärenden kan också skötas på nätet eller per telefon

I FPA:s e-tjänst för privatpersoner, MittFPA, kan man ansöka om förmåner, skicka bilagor och meddela förändringar. I MittFPA ser man också i vilket skede handläggningen av en förmånsansökan är och vilka dagar olika förmåner betalas ut. Man loggar in i MittFPA med nätbankskoder, mobilcertifikat eller certifikatkort.

I FPA:s telefontjänst ges personlig rådgivning om hur man sköter ärenden på nätet och hur man gör en ansökan. Telefontjänsten är öppen alla vardagar kl. 9–16. Vid behov kan en ansökan lämnas muntligt per telefon, om ärendet inte kan skötas på något annat sätt.

Kunder kan identifiera sig på förhand för FPA:s telefontjänst via MittFPA. Identifieringen gör samtalet snabbare, eftersom kundrådgivaren ser kundens uppgifter genast när hen svarar. Det går också att ringa till FPA utan att identifiera sig och då identifieras kunden på annat sätt under samtalet.

I MittFPA kan man lämna en begäran om att bli uppringd på svenska, finska eller engelska. Begäran kan göras för innevarande eller nästa vardag. FPA:s kundrådgivare ringer kunden inom en halvtimme från den tid kunden har önskat.

Läs mer

• Läs om e-tjänsten MittFPA
• Ring FPA:s telefontjänst
• Hitta närmaste serviceställe