Keski-Pohjanmaalla matkapalvelukeskuksen kyydit voi tilata jatkossa sähköisen OmaTervia -verkkopalvelun kautta
1.10.2025 12:25:14 EEST | Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde | Tiedote
Tervia Logistiikka on vastannut 1.10.2024 alkaen Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueen sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten lakisääteisten kuljetuspalveluiden tilaus- ja välitystoiminnasta. Matkapalvelukeskuksen toiminnan uudistaminen jatkuu uuden OmaTervia -verkkopalvelun käyttöönotolla. Uudistusten taustalla on tavoite kehittää asiakaspalvelun laatua ja saavutettavuutta.
Tervia Logistiikka Oy tuottaa 1.10.2025 alkaen omana toimintana Keski-Pohjanmaan matkapalvelukeskuksen välitystoiminnan. Samalla Taksi Helsingin Keski-Pohjanmaan palvelusopimus loppuu. Asiakkaille muutos näkyy uusina puhelinnumeroina (fi 06 4509 2200 / swe 06 4509 2210) ja uuden OmaTervia -verkkopalvelun käyttöönottona. Kaikille matkapalvelukeskuksen asiakkaille on myönnettu oikeus kuljetuspalveluun joko sosiaalihuolto- tai vammaispalvelulain nojalla.
OmaTervia -verkkopalvelu korvaa tekstiviestitilauksen
Puhelinasioinnin rinnalle tulee 1.10.2025 alkaen OmaTervia -verkkopalvelu, jonka kautta asiakas voi tilata kyydin sähköisesti Tervia Logistiikan matkapalvelukeskuksesta. Samalla kyytien tilaaminen tekstiviestillä loppuu.
”Olemme palvelleet Keski-Pohjanmaalla kuulovammaisia asiakkaita mahdollistamalla tekstiviestin välityksellä tehtävän kyytitilauksen. Jatkossa tämä loppuu ja OmaTervia korvaa myös tekstiviestillä tehtävät tilaukset”, kertoo Tervia Logistiiikka Oy:n vastuualuepäällikkö Minna Mikkola.
OmaTervia otetaan käyttöön 1.10.2025. Sekä suomen- että ruotsinkieliset ohjeet verkkopalvelun käyttöön löytyvät Tervia Logistiikan verkkosivulta osoitteesta https://tervia.fi/logistiikka/.
”Tekstiviestitilausta aktiivisesti käyttävät asiakkaat olemme jo ohjeistaneet OmaTervia käyttöön. Muut asiakkaat voivat tilata itselleen käyttäjätunnukset verkkosivun ohjeiden mukaisesti. Myöhemmin syksyllä käyttöön otetaan vahva tunnistautuminen, jolloin sovelluksen käyttöönotto helpottuu”, Mikkola jatkaa.
Soiten palveluohjaajat vastaavat asiakkaiden kysymyksiin
Keski-Pohjanmaan hyvinvontialue Soite on valmistautunut vastaamaan asiakkaiden kuljetuspalvelun välityksen muutosta koskeviin kysymyksiin. Asiakkaat voivat olla yhteydessä:
- Ikäihmiset
- Palveluohjaaja p. 050 4011407. Numeroon vastataan maanantaista torstaihin
klo 9.00 - 11.00 - Asiakasohjaus p. 068263044. Puhelunnumero rekisteröi soiton ja asiakkaaseen ollaan yhteydessä virka-aikana.
- Palveluohjaaja p. 050 4011407. Numeroon vastataan maanantaista torstaihin
- Vammaispalvelut
- Asiakaspalvelu p. 040 8042122. Numeroon vastataan maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9.00 - 12.00.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Mika Kynsilehto, Tervia Logistiikka Oy, palvelualuevastaava. p. 050 525 1620. e-mail: mika.kynsilheto@tervia.fi
Minna Mikkola, Tervia Logistiikka Oy, vastuualuepäällikkö. p. 044 492 0221. e-mail: minna.mikkola@tervia.fi
Tietoja julkaisijasta
Tervia Logistiikka Oy on osa Tervia-konsernia (tervia.fi), jonka omistavat Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Lapin ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueet. Tervia Logistiikka Oy tuottaa sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten matkapalveluiden tilaus- ja välitystoimintaa koko Pohjois-Suomen alueella 1.1.2025 alkaen. Tervian keskeisenä tavoitteena on vahvistaa pohjoisten hyvinvointialueiden yhteistyötä.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
Syksyn 2026 influenssa- ja koronarokotukset käynnistyvät lokakuussa ikäryhmittäin21.9.2026 14:54:28 EEST | Tiedote
Influenssa- ja koronarokotukset alkavat Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella ikäryhmittäin lokakuun viimeisellä viikolla. Rokotukseen tullaan ajanvarauksella. Rokotukset ovat vapaaehtoisia, ja ne toteutetaan Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen THL:n suositusten mukaisesti.
Oulun ja Kempeleen kiirevastaanotoilla käyttöön ajanvaraus21.9.2026 09:26:01 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde kehittää kiireellisen hoidon palveluja Oulussa ja Kempeleessä ja suosittelee, että asiakas varaa jatkossa arkena päivällä ajan kiirevastaanotolle etukäteen.
Pohde tarjoaa perheasioiden sovittelua nyt koko Pohjois-Pohjanmaalla17.9.2026 08:00:00 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde on tarjonnut perheasioiden sovittelua etäyhteyksin koko Pohjois-Pohjanmaalla kesästä 2026 lähtien. Sovittelutapaamiseen voi osallistua paikan päällä Haapajärvellä, Nivalassa, Ylivieskassa ja Oulussa.
Lausuntokierros sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämissuunnitelmasta vuosille 2027–2030 alkaa16.9.2026 15:07:55 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen asukkaat, henkilöstö ja muut sidosryhmät voivat nyt antaa palautetta Pohteen sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämissuunnitelman luonnoksesta. Lausuntokierros kestää 8.10.2026 kello 14 saakka. Suunnitelmasta voi antaa nimettömän palautteen tai virallisen lausunnon Pohteen verkkosivujen kautta.
Järjestöt voivat nyt esittää ideoitaan Pohteen valtionavustushankkeeseen16.9.2026 13:38:29 EEST | Tiedote
Pohde valmistelee hakemusta sosiaali- ja terveysministeriön valtionavustuksesta, jolla tuetaan alueellista sosiaali- ja terveysjärjestötoimintaa ja järjestöjen tekemää terveyden ja hyvinvoinnin edistämistyötä Pohjois-Pohjanmaalla vuosina 2027-2030.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme