Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket

Brister i behandlingen av anmärkningar i välfärdsområdena inom Regionförvaltningsverket i Södra Finlands område

Dela

Regionförvaltningsverket i Södra Finland har i samband med sin tillsyn upptäckt brister i behandlingen av anmärkningar i flera välfärdsområden. Bristerna har upptäckts i samband med behandlingen av klagomål som regionförvaltningsverket överfört till välfärdsområdena för att behandlas som en anmärkning.

Regionförvaltningsverket har på eget initiativ börjat utreda behandlingen av anmärkningar i Västra Nylands och Egentliga Tavastlands välfärdsområden. Regionförvaltningsverket i Södra Finland har gett Västra Nylands välfärdsområde (ESAVI/11341/2025, ESAVI/9919/2025) och Egentliga Tavastlands välfärdsområde (ESAVI/1527/2025) administrativ styrning om att de inte har behandlat anmärkningar inom skälig tid och att de inte har sänt svaren på anmärkningarna för kännedom till regionförvaltningsverket. 

Regionförvaltningsverket i Södra Finland har 11.10.2023 gett ett styrningsbrev om behandlingen av anmärkningar till välfärdsområdena, Helsingfors stad och HUS-sammanslutningen. Regionförvaltningsverket har i styrningsbrevet bett välfärdsområdena, Helsingfors stad och HUS-sammanslutningen att beakta styrningen i sin framtida verksamhet. 

En patient inom hälso- och sjukvården eller en klient inom socialvården kan göra en skriftlig anmärkning om upplevda brister eller missförhållanden. En korrekt behandling av anmärkningar är en del av en god servicekvalitet inom social- och hälsovården, vilket välfärdsområdet ska säkerställa genom egenkontroll. En korrekt behandling av anmärkningar stärker enskilda klienters och patienters rättsskydd. Utifrån den information som fås vid behandlingen av anmärkningar kan verksamhetsenheten också vidta åtgärder för att utveckla verksamheten på ett allmänt plan.

En anmärkning ska besvaras inom skälig tid. Beroende på ärendets karaktär och omfattning anses skälig tid vara 1–4 veckor. Om ärendet är speciellt problematiskt och kräver mer utredningar än normalt kan 1–2 månader anses vara en skälig tid. Svaret på anmärkningen ska ges skriftligen och motiveras på det sätt som ärendet förutsätter.

Regionförvaltningsverket fortsätter att följa med att anmärkningar behandlas på korrekt sätt i välfärdsområdena, Helsingfors stad och HUS-sammanslutningen och ingriper vid behov genom olika tillsynsåtgärder.

Styrningsbrev om behandling av anmärkningar i välfärdsområdena, Helsingfors stad och HUS-sammanslutningen

Nyckelord

Kontakter

Regionförvaltningsverket arbetar för att människors grundläggande fri- och rättigheter ska tillgodoses och främjar tillgången till basservice. Vi bidrar även till miljöskyddet, ett hållbart utnyttjande av miljön, den inre säkerheten samt sunda och trygga levnads- och arbetsmiljöer. Inom våra respektive regioner har vi också hand om de väglednings- och tillsynsuppgifter som finns angivna i lag och verkställer lagstiftningen. Regionförvaltningsverkets verksamhet styrs av åtta ministerier.

Regionförvaltningverkets webbsidor

Andra språk

Följ Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket

Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.

Senaste pressmeddelandena från Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket

Pohteen ikääntyneiden yhteisöllisen asumisen palvelujen järjestäminen valvontaan21.10.2025 08:00:00 EEST | Tiedote

Pohjois-Suomen aluehallintovirasto on ottanut valvottavakseen Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) ikääntyneiden yhteisöllisen asumisen palvelujen järjestämisen ja tuottamisen. Aluehallintovirasto tulee pyytämään Pohteelta asiasta erillisen selvityksen. Aluehallintoviraston tekemien tarkastuskäyntien sekä selvitysten mukaan yhteisöllisen asumisen yksiköiden toiminnassa on tullut esiin useita epäkohtia.

Työntekijä sai sähköiskun, kun nostopuomi osui voimalinjaan vuonna 2015 – päätoteuttajan edustaja sai nyt sakot työturvallisuusrikoksesta ja vammantuottamuksesta20.10.2025 15:03:43 EEST | Tiedote

Varsinais-Suomen käräjäoikeus tuomitsi 15.10.2025 antamassaan ratkaisussa virolaisen rakennusalan yrityksen edustajan 40 päiväsakon rangaistukseen työturvallisuusrikoksesta ja vammantuottamuksesta. Samaa rikosasiaa käsiteltiin Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa neljän muun vastaajan osalta jo syksyllä 2024, jolloin käräjäoikeus hylkäsi syytteet heidän osaltaan. Tästä voi lukea lisää työsuojeluviranomaisen 16.10.2024 julkaisemasta tiedotteesta.

Brister i praxis kring begränsningsåtgärder i Vuorela skolhem16.10.2025 10:31:53 EEST | Pressmeddelande

I mars i år gjorde Regionförvaltningsverket i Södra Finland en inspektion enligt 80 § i barnskyddslagen i Vuorela skolhem. Regionförvaltningsverket upptäckte brister i hur skolhemmet genomförde och dokumenterade begränsningsåtgärder enligt barnskyddslagen. I vården och fostran av barnen hade skolhemmet dessutom rutiner, regler och förfaranden som stred mot barnskyddslagen eller som inte identifierades som faktiska begränsningsåtgärder som det borde ha fattats överklagbara beslut om.

I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.

Besök vårt pressrum
World GlobeA line styled icon from Orion Icon Library.HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye