Hyvinvointialueilla on puutteita muistutusten käsittelyssä Etelä-Suomen aluehallintoviraston alueella
Etelä-Suomen aluehallintovirasto on havainnut valvontatyönsä yhteydessä puutteita muistutusten käsittelyssä useammalla hyvinvointialueella. Puutteita on havaittu muistutuksena käsiteltäväksi siirrettyjen kantelujen käsittelyn yhteydessä.
Aluehallintovirasto on oma-aloitteisesti ottanut selvitettäväkseen muistutuskäsittelyn Länsi-Uudenmaan ja Kanta-Hämeen hyvinvointialueilla. Etelä-Suomen aluehallintovirasto on antanut hallinnollista ohjausta Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueelle (ESAVI/11341/2025, ESAVI/9919/2025) ja Kanta-Hämeen hyvinvointialueelle (ESAVI/1527/2025) siitä, etteivät ne ole käsitelleet muistutuksia kohtuullisessa ajassa, eivätkä ne ole toimittaneet aluehallintovirastolle muistutusvastauksia tiedoksi.
Etelä-Suomen aluehallintovirasto on antanut 11.10.2023 ohjauskirjeen (ESAVI/37420/2023, ESAVI/37421/2023) muistutusten käsittelystä hyvinvointialueille, Helsingin kaupungille ja HUS-yhtymälle. Aluehallintovirasto on pyytänyt ohjauskirjeessä hyvinvointialueita, Helsingin kaupunkia ja HUS-yhtymää ottamaan annetun ohjauksen huomioon vastaisessa toiminnassaan.
Terveydenhuollon potilas tai sosiaalihuollon asiakas voi tehdä kirjallisen muistutuksen asiassa, jossa hän kokee olevan puutteita tai epäkohtia. Muistutusten asianmukainen käsittely on osa sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen hyvää laatua, joka hyvinvointialueen tulee omavalvonnallaan varmistaa. Muistutusten asianmukaisella käsittelyllä vahvistetaan yksittäisten asiakkaiden ja potilaiden oikeusturvaa, ja toisaalta muistutusten käsittelystä saadun tiedon perusteella toimintayksikössä voidaan ryhtyä toimenpiteisiin yleisesti toiminnan kehittämiseksi.
Muistutukseen on vastattava kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisena aikana muistutukseen vastaamisessa pidetään asian laadusta ja laajuudesta riippuen 1–4 viikkoa. Asian ollessa erittäin ongelmallinen ja vaatiessa tavanomaista enemmän selvitystyötä kohtuullisena aikana voidaan pitää 1–2 kuukautta. Vastaus muistutukseen on annettava kirjallisesti ja perusteltava asian laadun edellyttämällä tavalla.
Aluehallintovirasto seuraa edelleen muistutusten käsittelyn asianmukaisuutta hyvinvointialueilla, Helsingin kaupungilla ja HUS-yhtymässä sekä puuttuu tarvittaessa asiaan valvonnallisin toimenpitein.
Ohje muistutusten käsittelyyn hyvinvointialueilla, Helsingin kaupungilla ja HUS-yhtymässä
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Heidi StaudingerYlitarkastaja
Puh:0295 016 431etunimi.sukunimi@avi.fiJohanna LindforsSosiaalihuollon ylitarkastaja
Puh:0295 016 435etunimi.sukunimi@avi.fiSari HusaSosiaali- ja terveydenhuollon valvontayksikön päällikkö
Puh:0295 017 361etunimi.sukunimi@avi.fiAluehallintovirastojen toiminta päättyy vuoden 2025 lopussa. Suurin osa tehtävistämme siirtyy uuteen valtakunnalliseen Lupa- ja valvontavirastoon, joka aloittaa toimintansa 1.1.2026. Eläinten terveyttä ja hyvinvointia sekä elintarvikkeita koskevat tehtävämme siirtyvät Ruokavirastoon ja kilpailu- ja kuluttajahallinnon tehtävät Kilpailu- ja kuluttajavirastoon.
Myös uudessa virastossa toimimme yhdessä ihmisten ja alueiden parhaaksi.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Aluehallintovirasto/Regionförvaltningsverket
Pohteen ikääntyneiden yhteisöllisen asumisen palvelujen järjestäminen valvontaan21.10.2025 08:00:00 EEST | Tiedote
Pohjois-Suomen aluehallintovirasto on ottanut valvottavakseen Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) ikääntyneiden yhteisöllisen asumisen palvelujen järjestämisen ja tuottamisen. Aluehallintovirasto tulee pyytämään Pohteelta asiasta erillisen selvityksen. Aluehallintoviraston tekemien tarkastuskäyntien sekä selvitysten mukaan yhteisöllisen asumisen yksiköiden toiminnassa on tullut esiin useita epäkohtia.
Työntekijä sai sähköiskun, kun nostopuomi osui voimalinjaan vuonna 2015 – päätoteuttajan edustaja sai nyt sakot työturvallisuusrikoksesta ja vammantuottamuksesta20.10.2025 15:03:43 EEST | Tiedote
Varsinais-Suomen käräjäoikeus tuomitsi 15.10.2025 antamassaan ratkaisussa virolaisen rakennusalan yrityksen edustajan 40 päiväsakon rangaistukseen työturvallisuusrikoksesta ja vammantuottamuksesta. Samaa rikosasiaa käsiteltiin Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa neljän muun vastaajan osalta jo syksyllä 2024, jolloin käräjäoikeus hylkäsi syytteet heidän osaltaan. Tästä voi lukea lisää työsuojeluviranomaisen 16.10.2024 julkaisemasta tiedotteesta.
Aluehallintovirasto valvoi hevoskuljetuksia syyskuussa Kuopiossa17.10.2025 10:01:00 EEST | Tiedote
Itä-Suomen aluehallintoviraston läänineläinlääkärit valvoivat hevoskuljetuksia yhdessä Siilinjärven ympäristöterveyden kunnaneläinlääkärien ja Itä-Suomen poliisin kanssa. Valvontaa tehtiin Kuopion ravien yhteydessä 5.9.2025.
Brister i praxis kring begränsningsåtgärder i Vuorela skolhem16.10.2025 10:31:53 EEST | Pressmeddelande
I mars i år gjorde Regionförvaltningsverket i Södra Finland en inspektion enligt 80 § i barnskyddslagen i Vuorela skolhem. Regionförvaltningsverket upptäckte brister i hur skolhemmet genomförde och dokumenterade begränsningsåtgärder enligt barnskyddslagen. I vården och fostran av barnen hade skolhemmet dessutom rutiner, regler och förfaranden som stred mot barnskyddslagen eller som inte identifierades som faktiska begränsningsåtgärder som det borde ha fattats överklagbara beslut om.
Vuorelan koulukodissa rajoitustoimenpiteisiin liittyviä puutteita16.10.2025 10:31:53 EEST | Tiedote
Etelä-Suomen aluehallintovirasto teki maaliskuussa 2025 lastensuojelulain 80 §:n mukaisen tarkastuskäynnin Vuorelan koulukotiin. Koulukodissa havaittiin puutteita lastensuojelulain mukaisten rajoitustoimenpiteiden täytäntöönpanossa ja kirjaamisessa. Lisäksi lasten hoitoon ja kasvatukseen sisältyi käytäntöjä, sääntöjä ja menettelyjä, jotka olivat lastensuojelulain lain vastaisia tai joiden ei tunnistettu olevan tosiasiallista rajoittamista, josta olisi tullut laatia valituskelpoinen päätös.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme