Yliopiston Apteekilla Suomen paras asiakaskokemus
30.10.2025 10:59:02 EET | Yliopiston Apteekki | Tiedote
Yliopiston Apteekin asiakaskokemus on Suomen paras tänään julkistetun Asiakkuusindeksi 2025 -tutkimuksen mukaan. Yliopiston Apteekki on ollut tutkimuksessa useita vuosia peräkkäin kolmen kärjessä.
“Tämä on erinomainen onnistuminen. Suomen parhaan asiakas- ja palvelukokemuksen takana on ennen kaikkea meidän asiantunteva henkilöstömme sekä yksilöllistä asiakaspalvelua korostava asiakaspalvelumallimme apteekeissa ja verkossa. Lämmin kiitos kaikille asiakkaillemme ja koko henkilöstöllemme!”, toimitusjohtaja Kimmo Virtanen sanoo.
Asiakkuusindeksi-tutkimus on julkaistu Suomessa vuodesta 2009 lähtien. Se on Suomen kattavin tutkimus suomalaisten yritysten asiakaskokemuksesta ja asiakasuskollisuudesta. Tänä vuonna tutkimukseen vastasi 3 930 kuluttajaa.
Yliopiston Apteekissa työskentelee noin 1 000 asiantuntijaa, jotka palvelevat kuluttajia apteekeissa ja verkkoapteekissa ya.fi sekä terveydenhuollon organisaatioita valtakunnallisesti. Henkilökohtaista lääkeneuvontaa ja asiakaspalvelua tarjotaan chatissa joka päivä klo 8–22 ja puhelimitse ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä.
Asiakkuusindeksi 2025 -tutkimuksessa mitattiin myös kuluttajien mielikuvia yritysten vastuullisuudesta. Yliopiston Apteekki oli vastuullisuuden osalta jälleen Suomen ykkönen.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Yliopiston Apteekin mediapuhelinArkisin klo 9-16
Puh:09 5420 4750Tietoja julkaisijasta
Yliopiston Apteekki on huolehtinut suomalaisten hyvinvoinnista jo yli kaksi ja puoli vuosisataa. Palvelemme asiakkaita apteekeissa ja verkkoapteekissa ya.fi kaikkialla Suomessa. Tarjoamme myös terveydenhuollon toimijoille laajan valikoiman palveluita aina lääkkeiden valmistuksesta annosjakeluun. Olemme Helsingin yliopiston omistama yritys, jonka tuotto käytetään koulutukseen ja tutkimukseen. Asioidessasi Yliopiston Apteekissa olet mukana huolehtimassa huomisen yhteiskunnasta kanssamme.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Yliopiston Apteekki
Yliopiston Apteekille määrätty seuraamusmaksu kumottiin hallinto-oikeudessa1.6.2026 10:25:56 EEST | Tiedote
Helsingin hallinto-oikeus on tänään antanut päätöksen Yliopiston Apteekkia koskevassa tietosuoja-asiassa.
Hallituskausi 2027 – ohjataan asiakkaita digitaaliseen apteekkiasiointiin, uudistetaan apteekkitaloutta ja turvataan lääkkeiden saatavuus20.5.2026 10:05:40 EEST | Tiedote
Yliopiston Apteekki julkisti tänään ehdotuksensa tulevaan hallitusohjelmaan. Ehdotusten tavoitteena on parantaa digitaalisia apteekkipalveluita, pienentää lääkkeiden kuluttajahintoja ja valtion lääkekorvausmenoja sekä varmistaa lääkkeiden saatavuus kaikissa olosuhteissa.
Suojaa iho kevätauringolta5.5.2026 09:56:16 EEST | Tiedote
Ihon suojaaminen auringolta on tärkeää myös keväisin. Moni ei tule ajatelleeksi, että viileänä kevätpäivänä UV-säteilyn taso voi yltää lämpimän ja aurinkoisen kesäpäivän tasolle.
Muista suojautua punkeilta luonnossa liikkuessasi21.4.2026 14:38:07 EEST | Tiedote
Punkkikausi alkaa Suomessa maan sulaessa keväällä ja jatkuu pitkälle syksyyn. Asiantuntijamme antaa vinkit, kuinka punkin puremilta kannattaa suojautua.
Yliopiston Apteekin laaja tuotevalikoima nyt Wolt-sovelluksessa8.4.2026 08:30:37 EEST | Tiedote
Yliopiston Apteekin erittäin laaja itsehoitolääke- ja hyvinvointituotevalikoima on nyt saatavilla Wolt-sovelluksessa laajoin palveluajoin 14 suuressa kaupungissa. Tuotteet toimitetaan asiakkaalle Yliopiston Apteekista tunnissa tilauksesta. Wolt-pikatoimitus on myös valittavissa toimitustavaksi verkkoapteekissa ya.fi.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme