Tutkimus: S-Pankin asiakkaat finanssialan uskollisimpia - myös vastuullisuudessa kärkisijoitus
Asiakkuusindeksi 2025 -tutkimuksen mukaan S-Pankilla on finanssialan uskollisimmat asiakkaat. Pankki arvioitiin alan ykköseksi myös vastuullisuudessa mitattuna. Tutkimuksen kokonaistuloksissa S-Pankki sijoittui toiselle sijalle kaikista arvioiduista yrityksistä.
Asiakkuusmarkkinointiliiton (ASML) Asiakkuusindeksi 2025 -tutkimuksessa kuluttajat arvioivat yrityksiä, joiden asiakkaita he ovat. Tutkimus mittaa erityisesti asiakaskokemusta ja asiakasuskollisuutta.
S-Pankki oli ainoa pankki, joka sijoittui tutkimuksessa kärkisijoille. Vaikka finanssialan asiakasuskollisuus oli kokonaisuutena laskussa, S-Pankki onnistui parantamaan tulostaan edellisvuodesta. Tutkimuksen ykkössijan lunasti S-ruokakaupat.
”Olemme iloisia ja kiitollisia siitä, että asiakkaamme luottavat meihin ja pankkipalveluihimme. Olemme ihmisen kokoinen pankki ja vahvasti läsnä asiakkaidemme arjessa. Haluamme kehittää asiakkaillemme tärkeitä vahvuuksiamme entisestään: panostamme mobiililähtöisyyteen ja mutkattomaan asiointiin, jotta asiakkaamme voivat hoitaa pankkiasioitaan juuri silloin, kun heille parhaiten sopii”, kertoo S-Pankin asiakkuus- ja digimyyntijohtaja Katja Gunnelius.
Asiakkuusindeksi-tutkimus on Suomen kattavin vuosittainen tutkimus suomalaisten yritysten asiakaskokemuksesta ja asiakasuskollisuudesta. Asiakasuskollisuus mittaa suositteluhalukkuutta, ostoaikeita ja kiinnostusta vaihtaa kilpailevan yrityksen tuotteisiin tai palveluihin. Tänä vuonna tutkimukseen vastasi 3930 suomalaista kuluttajaa arvioiden 52 eri yritystä 3.9.–2.10. välisenä aikana. Jokainen asiakas arvioi korkeintaan kolmea yritystä.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
S-Pankin viestintä
Puh:+358 10 767 9300viestinta@s-pankki.fiwww.s-pankki.fiLinkit
S-Pankki
S-Pankki on kotimainen pankki ja osa S-ryhmää. Olemme olemassa siksi, että jokaisella olisi mahdollisuus vähän rahakkaampaan huomiseen. Meillä on yli kolme miljoonaa asiakasta ja tunnemme asiakkaidemme arjen. Tuomme siihen helppoutta ja hyötyä muun muassa helppokäyttöisten digitaalisten palveluidemme avulla. Täyden palvelun pankkina olemme tukena elämän pienissä ja suurissa käännekohdissa. s-pankki.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta S-Pankki Oyj
S-Bankens undersökning: Mänskliga relationer och psykiskt välbefinnande i toppen bland nyårslöften, nästan hälften ska ta bättre kontroll över ekonomin30.12.2025 08:00:00 EET | Pressmeddelande
Det nya året får många att avge löften och se på det kommande året även ur ett ekonomiskt perspektiv. Enligt S-Bankens enkät planerar nästan hälften av finländarna att förbättra kontrollen över den egna ekonomin nästa år, och tre fjärdedelar av dem som har gett ett penninglöfte är övertygade om att de håller löftet.
S-Pankin tutkimus: Ihmissuhteet ja mielen hyvinvointi uudenvuodenlupausten kärjessä, lähes joka toinen ottaa talouden paremmin haltuun30.12.2025 08:00:00 EET | Tiedote
Uusi vuosi saa monet tekemään lupauksia ja tarkastelemaan tulevaa vuotta myös talouden näkökulmasta. S-Pankin kyselyn mukaan lähes puolet suomalaisista aikoo parantaa taloudenhallintaansa ensi vuonna, ja kolme neljästä rahalupauksen tehneestä uskoo pitävänsä kiinni lupauksestaan.
S-Pankin hallinnoima FIM Tonttirahasto I Ky vahvisti asemansa uudella rahoitussopimuksella23.12.2025 09:00:00 EET | Tiedote
FIM Tonttirahasto I Ky on solminut merkittävän, noin 36 miljoonan euron uudelleenrahoituksen LähiTapiola Yritysrahoitus I Ky:n ja LähiTapiola Keskinäisen Henkivakuutusyhtiön kanssa.
KUTSU MEDIATILAISUUTEEN: Onko vuosi 2026 Helsingin pörssissä tuloskasvun vuosi?18.12.2025 14:57:57 EET | Kutsu
Suomen osakemarkkinat ovat nousseet yli 30 % vuoden 2025 aikana vaikka talous sakkaa. Samaan aikaan Helsingin pörssin osinkosumma on polkenut paikoillaan kohta 10 vuotta. Onko nousu kestävällä pohjalla? Tuoko 2026 osinkoihin muutosta? Entä mitä valopilkkuja S-Pankki näkee suomalaissijoittajalle?
S-Pankin tietoturvajohtaja listaa pankkiturvallisuuden viisi keskeistä trendiä vuodelle 202617.12.2025 08:00:00 EET | Tiedote
Vuonna 2026 suomalaisten pankkiturvallisuuteen vaikuttavat geopoliittiset jännitteet, jatkuvasti muotoaan muuttava verkkorikollisuus, tekoälyn kaksijakoinen rooli, aktiivisen puolustuksen merkitys ja tarve eri toimijoiden tiiviimmälle yhteistyölle. Pankkiturvallisuuden kehittäminen on kuitenkin Suomessa korkealla tasolla. Asiakkaiden oma harkinta sekä valppaus ovat jatkossakin tärkeitä suojakeinoja.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme