Kelan chattirobotit vastaavat nyt myös sairauspäivärahoja koskeviin kysymyksiin
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi).
Chattirobotit Kela-Kelpo ja FPA-Folke osaavat nyt vastata myös Kelan sairauspäivärahoja koskeviin kysymyksiin. Asiakas saa Kelan chattiroboteilta tietoa päivärahoista, jotka maksetaan työkyvyttömyyden perusteella sekä neuvoja hakemisen eri vaiheista ja hakemukseen tarvittavista liitteistä.
Kelan chattirobotti Kela-Kelpo neuvoo asiakkaita nyt myös sairauspäivärahoihin liittyvissä asioissa. Kelpolta voi kysyä esimerkiksi sairauspäivärahaan vaikuttavista tuloista ja osasairauspäivärahan omavastuuajasta. Chattirobotti antaa neuvoja myös muista mahdollisista tuista sairausloman ajalle sekä tietoa hakemuksen käsittelyajoista ja ohjeita OmaKelan käyttämisessä.
Kela-Kelpo vastaa sairauspäivärahoja koskeviin kysymyksiin Kelan verkkosivuilla osoitteessa kela.fi/sairauspaivarahat. Ruotsiksi asiakkaita neuvoo chattirobotti FPA-Folke osoitteessa fpa.fi/sjukdagpenningar.
Sairauspäivärahat ovat tärkeä kokonaisuus, joka koskettaa jossain vaiheessa elämää suurta osaa Kelan asiakkaista.
Joustava ja jatkuvasti kehittyvä palvelu
Kela-Kelpo palvelee asiakkaita monipuolisesti ja joustavasti ympäri vuorokauden. Se oppii jatkuvasti uutta asiakkaiden esittämien kysymysten pohjalta. Tämä varmistaa, että chattirobotin palvelu pysyy ajan tasalla, ja se kykenee reagoimaan nopeasti asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin.
– Jos asiakkaan tilanne osoittautuu chattirobotille liian monimutkaiseksi, se osaa ohjata asiakkaan eteenpäin sopivaan palvelukanavaan, kuten OmaKelaan tai puhelinpalveluun. Näin asiakas saa aina tarvitsemansa avun, tuoteomistaja Sanna Kuunpuro kertoo.
Chattirobotin osaamisen laajentaminen sairauspäivärahoihin on yksi askel eteenpäin. Tulevaisuudessa Kelan chattirobottien tietämystä laajennetaan kattamaan myös muita etuuksia.
– Kela-Kelpon ja FPA-Folken kehittäminen tukee Kelan tavoitetta tarjota asiakkaille ajankohtaisia ja saavutettavia palveluja kaikissa elämäntilanteissa, Sanna Kuunpuro kiteyttää.
Kela-Kelpo ja FPA-Folke ovat palvelleet asiakkaita vuodesta 2020 alkaen. Tänä aikana ne ovat vastanneet kysymyksiin muun muassa perustoimeentulotuesta, perhe-etuuksista, asumistuesta, opiskelijan etuuksista, kuntoutuksesta ja työttömyysetuuksista. Vuonna 2024 asiakkaat kävivät chattirobottien kanssa yli 114 000 keskustelua.
Lisätietoja asiakkaille
Kokeile sairauspäivärahojen chattirobottia kela.fissä
Lue lisää Kela-Kelposta
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Muutos käytäntöön vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen terapiapalveluiden sopimuskauden vaihtuessa24.11.2025 14:18:26 EET | Tiedote
Kela kilpailuttaa vaativan lääkinnällisen kuntoutuksen terapiat vuonna 2026, ja uusien sopimusten mukaiset terapiat alkavat 1.1.2027. Vaikka asiakkaan kuntoutuspäätöksessä nimetty palveluntuottaja ei saisi sopimusta uudelle sopimuskaudelle, voi palveluntuottaja halutessaan jatkaa asiakkaan terapiaa asiakkaan kuntoutuspäätöksen loppuun asti.
FPA blir skyldig att lämna uppgifter om förändringar i en underhållsskyldigs ekonomiska situation24.11.2025 08:50:00 EET | Pressmeddelande
Riksdagen har beslutat om ändringar i lagen om underhållsstöd. I och med lagändringen blir Folkpensionsanstalten skyldig att till välfärdsområdet lämna uppgifter om förändringar i en underhållsskyldigs ekonomiska situation och upprepade betalningsbefrielser från underhållsbidragsskuld. Syftet är att stärka underhållsbidragets primära ställning i fråga om tryggandet av underhåll för barn. Lagändringen träder i kraft 1.1.2026.
Kelalle velvollisuus ilmoittaa elatusvelvollisen taloudellisen tilanteen muutoksesta24.11.2025 08:50:00 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Eduskunta on päättänyt elatustukilakiin tulevasta muutoksesta, jonka myötä Kelalla on velvollisuus ilmoittaa hyvinvointialueelle elatusvelvollisen taloudellisen tilanteen muutoksesta ja toistuvista elatusapuvelan maksuvapautuksista. Tavoitteena on vahvistaa elatusavun ensisijaista asemaa lapsen elatuksen turvaajana. Lakimuutos tulee voimaan 1.1.2026.
Kela obliged to report changes in the economic situation of parents liable to provide maintenance24.11.2025 08:50:00 EET | Press release
Parliament has decided on an amendment to the Act on Child Maintenance Allowance, following which Kela is obliged to notify the wellbeing services county of changes in the economic situation of the parent liable to provide maintenance and repeated exemptions from payment of child support debt. The intention is to strengthen the primary nature of the child support in securing maintenance for the child. The legislative amendment will enter into force on 1 January 2026.
FPA genomför en omfattande enkät om välfärden hos förmånstagarna24.11.2025 06:00:00 EET | Pressmeddelande
FPA:s forskningsenhet genomför i slutet av året en undersökning om förmånstagarnas vardag och välbefinnande. En särskild målgrupp är personer som får grundläggande utkomststöd. Enkäten genomförs både elektroniskt och på utvalda serviceställen.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme