Köpcentrum Mylly uppnår sällsynt säkerhetsklassificering – endast fem kommersiella fastigheter i världen har gjort detsamma

Köpcentrum Mylly har uppnått Platinum-nivån av det internationella säkerhetscertifikatet SHORE. För det krävs ytterst välutvecklade riskhanteringsmetoder, fungerande säkerhetssystem och säkerhetsrutiner av högsta kvalitet överlag.

– Att uppnå Platinum-nivån har krävt enormt mycket arbete och väldigt noggranna genomgångar även av små säkerhetsdetaljer. Hos oss är SHORE-certifikatet ett verktyg för kontinuerlig utveckling. Vi vill identifiera de saker som är väsentliga för utvecklandet av kundernas och personalens säkerhet inom alla delområden, säger Myllys verkställande direktör Mari Hantula. 

Hantula tror att människor lägger större vikt vid säkerhet än tidigare eftersom den allmänna osäkerheten har ökat och känslan av trygghet har försvagats. 

– Certifieringsprocessen ger goda internationella ramar åt det fortlöpande utvecklingsarbetet. Den pressar och utmanar oss hela tiden att nå bättre resultat. Tack vare denna process och vårt omfattande internationella samarbete får vi mycket information om situationerna utanför Finland. Det ökar vår förmåga att i god tid förbereda oss för säkerhetshot som eventuellt skulle kunna anlända också till Finland. 

Nästan tusen Mylly-medarbetare deltar varje år i säkerhetsrelaterade aktiviteter 

Cirka 800–900 personer ur butikernas personal deltar varje år i Myllys säkerhetsrelaterade övningar, utbildningar och informationstillfällen. Utbildningar om förstahandssläckning och första hjälpen samt evakuerings- och hotsituationsövningar anordnas en gång om året, och bland deltagarna finns minst en arbetstagare från varje butik. Alla arbetstagare utför en webbaserad säkerhetsutbildning innan de inleder sitt arbete och får sina passerkort.

– Målet med alla säkerhetsaktiviteter är att de som handlar och arbetar i Mylly ska vara så trygga som möjligt. I den övergripande säkerheten och arbetshälsan ingår också att arbetstagarna vet hur de ska agera i undantagssituationer. Personalen deltar aktivt i övningar och informationstillfällen, och platserna fylls snabbt, berättar Toni Hentula, Myllys chef för säkerhet och kvalitet.

Säkerhetsfrågor lyfts också tydligt fram i Myllys eget utbildningsprogram, Mylly-Akademin. 

– I enlighet med Myllys strategi och varumärke har vi valt att kommunicera öppet om säkerhetsfrågor. Övningarna och utbildningarna är inte begränsade till obligatoriska åtgärder, utan vi gör så väldigt mycket mer. Vi är pionjärer inom många åtgärder. 

Ansvarsfördelningen mellan köpcentrumet och hyresgästerna är tydlig.

– Mylly ansvarar för köpcentrumets allmänna säkerhet samt för utbildning av arbetstagarna i Mylly, övningar och kommunikation avseende säkerhetsfrågor. Butikerna ansvarar för säkerheten för sin egen verksamhet och sina tjänster.

”Det är kul att komma till jobbet när arbetsmiljön är trygg!”

En säker arbetsmiljö är en förutsättning för att trygga Mylly-medarbetarnas hälsa samt gör det enkelt för Myllys butiker att rekrytera personal. 

– Det här har vi lyckats bra med, och enligt den årliga hyresgästenkäten är Mylly en eftertraktad arbetsplats. Arbetstagarna är särskilt tacksamma för den öppna kommunikationen gällande säkerheten samt de omfattande säkerhetsutbildningarna och övningarna, berättar Mari Hantula. 

Nöjdheten bland hyresgäster i köpcentrum mäts med en enkätundersökning som genomförs varje år av det oberoende forskningsinstitutet KTI Kiinteistötieto Oy. I år deltog 28 köpcentrum i undersökningen. NPS-poängen, som representerar hyresgästernas vilja att rekommendera Mylly, hade stigit från föregående års 82 till 89 poäng – medeltalet för köpcentrumen som deltog i undersökningen var 55.

Tiina Lindström, butikschef för Halonen i Mylly, är tacksam för att köpcentrumet är aktivt i säkerhetsfrågor. 

– Köpcentrumet ger arbetstagarna en känsla av trygghet, och de upplever att köpcentrumet har förmåga att hantera olika hotbilder och förbereda sig för dem. Arbetet är alltid systematiskt och utgår från en vilja att förbättra. Det är kul att komma till jobbet när arbetsmiljön är trygg!

Även Casagrande-företagaren Olli Nieminen är nöjd med säkerheten i Mylly.

– I Mylly är säkerhetsfrågorna väl genomtänkta. Köpcentrumet satsar förvånansvärt mycket på säkerheten och att aktivera personalen. Hos oss på Casagrande är entusiasmen över att få delta så stark att en arbetstagare bad att få vara med på en övning även på sin lediga dag.

”Ungdomar bemöts med samtal”

Allt fler personer betraktar köpcentrumet som en plats att umgås. I Mylly trivs många olika grupper, såväl barnfamiljer som äldre. Tydliga verksamhetsmodeller har tagits fram angående ungdomar som umgås i köpcentrumet.

– I Mylly har samarbetet med olika grupper fungerat bra, även med ungdomar. Vi har skapat välfungerande verksamhetsmodeller och vi har ett riktigt tätt samarbete med Ankarverksamheten, ungdomspolisen och den lokala högstadieskolan, berättar Toni Hentula.

– Vi bemöter ungdomar med vänliga samtal. Andra åtgärder tar vi till endast om samtal inte räcker. Bland annat kontaktar vi Ankarverksamheten och därigenom också föräldrarna till ungdomen i fråga. Målet är att alla 1 500 personer som arbetar hos oss ska vara trygga vuxna som ungdomar kan vända sig till. Vi har fått mycket beröm för vårt konsekventa arbetssätt. 

Det internationella säkerhetscertifikatet SHORE

• SHORE beviljas av SAFE Asset Group, ett internationellt, oberoende företag med expertis inom riskkartläggning: https://safeassetgroup.com/certitification/
• Certifikatsnamnet SHORE är bildat av orden Safe, Hospitality, Office, Retail och Exhibitions. 
• SHORE har tre nivåer: Certified, Gold och Platinum. Endast cirka 10 procent av alla certifierade fastigheter uppnår nivån Platinum.
• Före Mylly har Platinum-nivån för SHORE-certifikatet uppnåtts av Mall of the Emirates i Dubai, Yorkdale Shopping Center i Toronto i Kanada, Sky Tower Bucharest och FCC Office Building i Bukarest i Rumänien samt Frölunda Torg i Göteborg i Sverige. 
• Köpcentrum Myllys säkerhetscertifiering:
  • SAFE Retail Destination 2018 
  • SHORE-certifikaten 2019–2024
  • SHORE-certifikat på Platinum-nivå i december 2025