Användningen av önsketaxitjänsten följs upp – ett beslut om tjänstens omfattning ska fattas i juni 2026

I det i juni inledda pilotförsöket utvidgades rätten att använda önsketaxin så att den gäller dygnet runt och begränsningarna för användningen av tjänsten togs bort. Önsketaxin är en del av den service som stöder rörlighet, det vill säga de färdtjänster för uträttande av ärenden och fritidsresor som ordnas enligt lagen om funktionshinderservice och socialvårdslagen.

Kunderna är nöjda med önsketaxin, också antalet resor och kunder är på uppgång

91,3 % av de användare av önsketaxitjänsten som svarat på den i november öppna enkäten har varit nöjda med tjänsten (380/416 respondenter) och 95 % vill också använda tjänsten i framtiden (401/422 respondenter).

Egentliga Finlands välfärdsområde, Varha, har också följt upp kostnaderna för att använda tjänsten i det i juni 2025 inledda pilotförsöket med en mer omfattande önsketaxitjänst som planerats att pågå i sex månader. Under pilotförsökets första fem månader (från juni ända fram till slutet av oktober 2025) har antalet resor ökat jämsides med ökade antal kunder, så att också kostnaderna har stigit något. Användningsandelen av önsketaxin ökade från cirka 25 procent till nästan 40 procent.

Utöver önsketaxin omfattar taxins användningssätt bekant taxi (en separat ansökan krävs) och en vanlig användning av taxi, där resan bokas genom Taxidatas (Lounais-Suomen Taxidata Oy) central för transportförmedling. I önsketaxitjänsten kan man komma överens om resan direkt med en lokal chaufför som tillhandahåller färdtjänsten, förutsatt att chauffören deltar i den tjänst som tillhandahålls enligt Taxidatas avtal. Speciellt de som tidigare använt den vanliga taxin bytte till att använda önsketaxin under pilotförsöket.

Egentliga Finlands välfärdsområde, Varha, kommer att följa upp förändringar i användningen av tjänsten ända fram till slutet av den andra pilotperioden, juni 2026. Fortsättningen av den mer omfattande önsketaxitjänsten kommer att bedömas bland annat genom att fortsätta följa utvecklingen av tjänstens användningskostnader.

Enkäten om kundernas erfarenheter av pilotförsöket med önsketaxi kunde besvaras den 3 november–23 november 2025. Antalet svar via Webropol-enkäten var 433.

Man kan sätta sig in i meddelanden om ämnet på våra webbplatser Funktionshinderservice | Varha

Bakgrund

I mars–april 2025 genomförde Varha en enkät bland de kunder som omfattats av tjänsten för att få veta deras synpunkter om önsketaxin. Majoriteten av respondenterna önskade att tjänsten ska utökas. På basis av svaren inledde man ett pilotförsök med en mer omfattande önsketaxitjänst i juni 2025.

Egentliga Finlands välfärdsområde (Varha) har konkurrensutsatt de resor för uträttande av ärenden och fritidsresor enligt lagen om funktionshinderservice och socialvårdslagen som anskaffas som köpta tjänster. Tjänsten anskaffas från Lounais-Suomen Taxidata Oy (Taxidata), som tillhandahåller tjänsterna i sin helhet. Tjänsterna omfattar såväl färdtjänst som beställnings- och förmedlingstjänst för resor.