Telia Play ohitti asiakastyytyväisyydessä maailman suurimmat suoratoistopalvelut
16.12.2025 09:30:23 EET | Telia Finland Oyj | Tiedote
EPSI Rating 2025 -tutkimuksen mukaan Telia Play nousi asiakastyytyväisyydessä kärkeen sekä operaattoreiden tv-palveluissa että kansainvälisten suoratoistopalveluiden joukossa Suomessa. Menestyksen kunniaksi Telia Play -asiakkaat saavat Viaplayn V film -elokuvakanavat maksutta 22.-31.12. väliseksi ajaksi.
Telia Play saavutti EPSI Rating -tutkimuksessa asiakastyytyväisyysindeksin 83,2, kun toimialan keskiarvo oli 78,3. Palvelun laatu ja tuotelaatu ovat Telia Play-palvelulla selvästi kotimaisten toimijoiden ja kansainvälisten suoratoistojättien edellä.
”On ilahduttavaa nähdä, että Telia Play sai asiakkaiden keskuudessa laajasti parhaat arviot. Palvelun laadussa korostuivat hyvät personoidut sisältösuositukset. Tuotelaadussa asiakkaat arvostavat erityisesti palvelun toimivuutta ja helppokäyttöisyyttä”, toteaa Telian laajakaista- ja TV-liiketoiminnan johtaja Kalle Muhonen.
EPSI Rating -tutkimuksen mukaan Telia erottuu edukseen sisältöjen laajuudessa ja hinnoittelussa. Telian laaja sisältövalikoima sai asiakkailta arviot, jotka olivat 5,8 pistettä toimialan keskiarvoa paremmat. Lisäksi palvelun hinta suhteessa sisältöihin arvioitiin 6,2 pistettä toimialan keskiarvoa korkeammaksi.
”Hyvät asiakasarviot ovat tulosta jatkuvasta tuotekehityksestä, asiakaspalautteiden kuuntelemisesta ja niihin reagoimisesta. Yksi asiakkaille tärkeimmistä ominaisuuksista on tallennuspalvelu, johon olemme tehneet parannuksia palautteiden perusteella”, kertoo Muhonen.
”Tutkimustuloksista selviää, että asiakkaat hankkivat Telia Play -palvelun katsoakseen hyviä sarjoja ja elokuvia. Juhlistaaksemme hienoja tuloksia tarjoamme Telia Play -asiakkaille Viaplayn elokuvakanavat maksutta vuoden loppuun”, sanoo Kalle Muhonen.
Viaplayn V film -elokuvakanavat näkyvät maksutta 22.-31.12. välisen ajan kaikilla asiakkailla, joilla on käytössään Telia Play -boksi tai sovelluksessa tilattuna tallennuspalvelu.
Tutkimuksesta
EPSI Rating on voittoa tavoittelematon akateeminen organisaatio, jonka omistaa Swedish Institute for Quality (SIQ), jonka puolestaan omistaa Ruotsin valtio.
EPSI Data Collection Services haastatteli tutkimukseen noin 500 asiakasta. Indeksi tuotetaan asteikolla 0–100, jossa 0–60 on tyytymätön, 60–75 on tyytyväinen ja yli 75 erittäin tyytyväinen.
Yhteyshenkilöt
Viestintä, Telia
Puh:02040 54000communications-fi@telia.fiLinkit
Telia on teknologiayhtiö, joka tarjoaa tietoliikenne-, IT- ja digipalveluita miljoonille kuluttaja- ja yritysasiakkaille sekä julkishallinnolle. Telialla on Suomessa noin 3300 työntekijää, ja asiakkaillamme on eri palveluissamme lähes 4,4 miljoonaa liittymää. Turvallisuus on kaiken toimintamme lähtökohta. Telia vahvistaa kriittistä infrastruktuuria investoimalla Suomeen vuosittain noin 200 miljoonaa euroa koko maan kattaviin tietoliikenneverkkoihin ja turvallisiin ICT-palveluihin.
Telia Finland on osa Telia Companya, joka toimii Pohjoismaissa ja Baltiassa. Telia Companyn liikevaihto oli vuonna 2024 oli 8 miljardia euroa. Yhtiö on sitoutunut saavuttamaan nettonollapäästöt koko arvoketjussaan vuoteen 2040 mennessä.
Katso lisää: www.telia.fi/medialle, X: @teliafinland, LinkedIn: @Telia.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Telia Finland Oyj
Moni lataa haittaohjelman työkoneelleen vahingossa – tältä näyttävät yritysten tietoturvariskit nyt5.2.2026 09:00:00 EET | Tiedote
Telian kyberturvakeskus havaitsi loppuvuoden aikana poikkeuksellisen paljon tietoturvatapahtumia. Erityisesti haavoittuvuudet koettelivat yritysten tietoturvaa.
Applen puhelimet kasvattivat suosiotaan tammikuussa – talvitarjoukset pitivät laitekaupan vauhdissa2.2.2026 08:00:00 EET | Tiedote
Telian tammikuun myyntitilastot osoittavat, että laitekauppa pysyi alkuvuodesta hyvällä tasolla. Talvitarjoukset vauhdittivat puhelinten myyntiä, ja erityisesti Applen laitteissa nähtiin selkeää kasvua edellisvuoteen verrattuna.
Pakkanen on älypuhelimelle haaste – muutama valinta voi pidentää laitteen käyttöikää23.1.2026 09:21:41 EET | Tiedote
Talven kylmyys voi olla älypuhelimelle haastava paikka. Kun lämpömittari sukeltaa pakkaselle, myös taskussa oleva digilaite on kovilla. Näillä vinkeillä pidät älypuhelimestasi huolta pakkasilla.
Telia vahvistaa pääkaupunkiseudun kriittistä infrastruktuuria – uusi verkkoratkaisu modernisoi metroliikenteen ja parantaa turvallisuutta21.1.2026 09:52:23 EET | Tiedote
Telia toimittaa Helsingin metroon uuden sukupolven korkean käytettävyyden mobiiliverkon, joka parantaa merkittävästi metroliikenteen turvallisuutta, kapasiteettia ja luotettavuutta. Modernisointi toteutetaan osana laajaa METKA-hanketta, jonka tavoitteena on parantaa metron luotettavuutta ja varmistaa järjestelmän häiriötön toiminta myös tulevaisuuden kasvavan liikenteen tarpeisiin.
Telia esti viime vuonna ennätysmäärän Suomeen kohdistuneita huijauspuheluita20.1.2026 09:27:33 EET | Tiedote
Operaattori torjui yhteensä yli 16,5 miljoonaa huijauspuhelua vuoden 2025 aikana. Uutena ilmiönä korostui, että rikolliset yrittivät tekeytyä aiempaa enemmän suomalaisille tuttujen kotimaisten puhelinnumeroiden näköisiksi.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme