Telia Play ohitti asiakastyytyväisyydessä maailman suurimmat suoratoistopalvelut
16.12.2025 09:30:23 EET | Telia Finland Oyj | Tiedote
EPSI Rating 2025 -tutkimuksen mukaan Telia Play nousi asiakastyytyväisyydessä kärkeen sekä operaattoreiden tv-palveluissa että kansainvälisten suoratoistopalveluiden joukossa Suomessa. Menestyksen kunniaksi Telia Play -asiakkaat saavat Viaplayn V film -elokuvakanavat maksutta 22.-31.12. väliseksi ajaksi.
Telia Play saavutti EPSI Rating -tutkimuksessa asiakastyytyväisyysindeksin 83,2, kun toimialan keskiarvo oli 78,3. Palvelun laatu ja tuotelaatu ovat Telia Play-palvelulla selvästi kotimaisten toimijoiden ja kansainvälisten suoratoistojättien edellä.
”On ilahduttavaa nähdä, että Telia Play sai asiakkaiden keskuudessa laajasti parhaat arviot. Palvelun laadussa korostuivat hyvät personoidut sisältösuositukset. Tuotelaadussa asiakkaat arvostavat erityisesti palvelun toimivuutta ja helppokäyttöisyyttä”, toteaa Telian laajakaista- ja TV-liiketoiminnan johtaja Kalle Muhonen.
EPSI Rating -tutkimuksen mukaan Telia erottuu edukseen sisältöjen laajuudessa ja hinnoittelussa. Telian laaja sisältövalikoima sai asiakkailta arviot, jotka olivat 5,8 pistettä toimialan keskiarvoa paremmat. Lisäksi palvelun hinta suhteessa sisältöihin arvioitiin 6,2 pistettä toimialan keskiarvoa korkeammaksi.
”Hyvät asiakasarviot ovat tulosta jatkuvasta tuotekehityksestä, asiakaspalautteiden kuuntelemisesta ja niihin reagoimisesta. Yksi asiakkaille tärkeimmistä ominaisuuksista on tallennuspalvelu, johon olemme tehneet parannuksia palautteiden perusteella”, kertoo Muhonen.
”Tutkimustuloksista selviää, että asiakkaat hankkivat Telia Play -palvelun katsoakseen hyviä sarjoja ja elokuvia. Juhlistaaksemme hienoja tuloksia tarjoamme Telia Play -asiakkaille Viaplayn elokuvakanavat maksutta vuoden loppuun”, sanoo Kalle Muhonen.
Viaplayn V film -elokuvakanavat näkyvät maksutta 22.-31.12. välisen ajan kaikilla asiakkailla, joilla on käytössään Telia Play -boksi tai sovelluksessa tilattuna tallennuspalvelu.
Tutkimuksesta
EPSI Rating on voittoa tavoittelematon akateeminen organisaatio, jonka omistaa Swedish Institute for Quality (SIQ), jonka puolestaan omistaa Ruotsin valtio.
EPSI Data Collection Services haastatteli tutkimukseen noin 500 asiakasta. Indeksi tuotetaan asteikolla 0–100, jossa 0–60 on tyytymätön, 60–75 on tyytyväinen ja yli 75 erittäin tyytyväinen.
Yhteyshenkilöt
Viestintä, Telia
Puh:02040 54000communications-fi@telia.fiLinkit
Telia on teknologiayhtiö, joka tarjoaa tietoliikenne-, IT- ja digipalveluita miljoonille kuluttaja- ja yritysasiakkaille sekä julkishallinnolle. Telialla on Suomessa noin 3300 työntekijää, ja asiakkaillamme on eri palveluissamme lähes 4,4 miljoonaa liittymää. Turvallisuus on kaiken toimintamme lähtökohta. Telia vahvistaa kriittistä infrastruktuuria investoimalla Suomeen vuosittain noin 200 miljoonaa euroa koko maan kattaviin tietoliikenneverkkoihin ja turvallisiin ICT-palveluihin.
Telia Finland on osa Telia Companya, joka toimii Pohjoismaissa ja Baltiassa. Telia Companyn liikevaihto oli vuonna 2024 oli 8 miljardia euroa. Yhtiö on sitoutunut saavuttamaan nettonollapäästöt koko arvoketjussaan vuoteen 2040 mennessä.
Katso lisää: www.telia.fi/medialle, X: @teliafinland, LinkedIn: @Telia.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Telia Finland Oyj
Telia kasvattaa omistustaan Suomen johtavassa kuituoperaattorissa Valokuitusessa2.3.2026 08:48:50 EET | Tiedote
Telia on tehnyt sopimuksen omistuksensa kasvattamisesta 40 prosentista 49 prosenttiin kuituoperaattori Valokuitusessa. Vuonna 2020 perustettu Telian ja CapMan Infran yhteisyritys Valokuitunen on Suomen johtava kuituyhteyksiä (FTTH) tarjoava yritys. Yrityksen verkko kattaa yli 400 000 kotia yli 100 kunnassa Avoin Kuitu-toimintamallin kautta, jossa toimii Telian ohella lukuisia palveluntarjoajia. Kaupan odotetaan toteutuvan vuoden 2026 toisella neljänneksellä noin 30 miljoonan euron hintaan.
Applen puhelimet hallitsivat Telian laitemyyntiä helmikuussa – yritysmarkkinoilla Samsung pitää pintansa2.3.2026 08:00:00 EET | Tiedote
Helmikuun myyntitilastot paljastavat kaksi eri maailmaa. Kuluttajapuolella kuusi kymmenestä myydyimmästä puhelimesta oli Applen, mutta yritysmyynnissä Samsung vei kärkisijoitukset. Älykelloissa lasten kellopuhelinten suosio jatkuu tasaisena.
Näytönohjaimista tuli yllättäen hittituote Telialla – pelaaminen ja tekoäly kiihdyttäjinä24.2.2026 09:26:03 EET | Tiedote
Telian laitemyynnissä on havaittu viimeisten kuukausien aikana yllättävä ilmiö, kun näytönohjaimet ovat nousseet hittituotteeksi. Tuoteryhmä on erityisesti pelaajien ja tekoälyharrastajien kiinnostuksen kohteena.
Telian muutosneuvottelut päätökseen19.2.2026 15:31:17 EET | Tiedote
Telian tammikuussa alkaneet muutosneuvottelut on saatu päätökseen. Muutosneuvotteluiden nettovaikutuksena 168 tehtävää päättyy Telian Suomen toiminnoissa.
Moni lataa haittaohjelman työkoneelleen vahingossa – tältä näyttävät yritysten tietoturvariskit nyt5.2.2026 09:00:00 EET | Tiedote
Telian kyberturvakeskus havaitsi loppuvuoden aikana poikkeuksellisen paljon tietoturvatapahtumia. Erityisesti haavoittuvuudet koettelivat yritysten tietoturvaa.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme