Kelan palvelut Harjavallassa muuttuvat

Kelan Harjavallan palvelupiste on palvellut tiistaisin, ja asiakaskäyntien määrä on ollut vähäinen. Suurin osa asiakkaista hoitaa Kela-asiansa verkossa tai puhelimessa. Henkilökohtaista neuvontaa Kela-asioissa saa jatkossa lähialueilta.

Kela palvelee lähialueella

• Porin Kelan palvelupiste, Yrjönkatu 23. Avoinna ma–ti ja to–pe klo 12–15.30. Palvelupisteellä voi asioida myös ajanvarauksella. Ajan voi varata Kelan puhelinpalvelusta. Asiakastila on avoinna itsenäiseen asiointiin arkisin klo 9–16.

Kela tarjoaa lähialueella myös etäpalvelua kaupungin ja kunnan tiloissa:

• Kokemäen kaupunginviraston asiointipiste, Tulkkilantie 2. Avoinna ma ja ke klo 12–14 sekä pe klo 9–11 ja 12–15. Asiointipisteestä saa Kelan hakemuslomakkeita sekä yleistä neuvontaa Kelan palveluista. Sinne voi myös jättää Kelan hakemuksia ja liitteitä. Asiointipisteen yhteydessä toimii lisäksi etäpalvelu.
• Euran kirjaston etäpalvelupiste, Satukunnankatu 33. Avoinna ma–pe klo 9–15. Etäpalvelupiste on hyvä varata etukäteen, sillä tila on myös muussa käytössä. Varauksen voit tehdä kirjaston kotisivuilla, puhelimitse 044 422 4833 tai sähköpostitse kirjasto@eura.fi.

Etäpalvelussa asiakas saa videoyhteyden Kelan palveluasiantuntijaan ja voi hoitaa kaikkia Kela-asioita. Etäpalvelun käyttö on helppoa, ja tarvittaessa paikan päältä saa opastusta sen käyttämiseen. Asiointiin tarvitaan henkilötodistus ja mukaan kannattaa ottaa tarvittavat tiedot tai asiakirjat.

– Etäpalvelun kautta voimme tarjota asiakkaille laajemmilla aukioloajoilla palvelua. Etäpalvelu sopii erityisesti asiakkaille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan kasvokkain tai joilla ei ole mahdollisuutta käyttää verkkopalveluja itsenäisesti, kertoo keskuksen päällikkö Kaisa Mäkitalo Kelasta.

Lähes kaikki Kela-asiat voi hoitaa verkossa tai puhelimessa

Kelan henkilöasiakkaille tarkoitetussa asiointipalvelussa eli OmaKelassa voi hakea etuuksia, lähettää liitteitä ja ilmoittaa muutoksista. OmaKelassa voi myös tarkistaa oman hakemuksen tilanteen ja etuuksien maksupäivät. OmaKelaan kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.

Puhelinpalvelussa asiakas saa henkilökohtaista neuvontaa verkkoasiointiin ja hakemuksen tekemiseen. Kelan puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 9–16. Tarvittaessa puhelinpalvelussa voi myös jättää suullisen hakemuksen, jos mikään muu asiointitapa ei ole mahdollinen.

Lue lisää

Kelan asiakaspalvelu