Pelastustoimen chat muuttuu kiireettömäksi viestikanavaksi
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen pelastustoimen chat OmaPohteessa muuttuu kiireettömäksi viestikanavaksi.
Muutos tapahtuu 18 joulukuuta, eli 19. joulukuuta alkaen chat-vaihtoehtoa ei enää ole. Sen tilalla asiakkailla on mahdollisuus jättää kiireetön yhteydenottopyyntö, johon vastataan kolmen arkipäivän kuluessa.
Palvelua voi käyttää yleiseen paloturvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä, eli kanava ohjaa ja neuvoo kansalaista. Sellaisia ovat esimerkiksi nuohoukseen ja tulisijoihin liittyvät kysymykset, joita aiemmin on kyselty puhelimitse. Pelastuslaitos toivoo, että viestikanava otetaan asukkaiden parissa ensisijaiseksi yhteydenottokanavaksi. Tämä vähentäisi sähköpostineuvontaa ja keskustelu olisi enemmän vuorovaikutteista.
Jos asiakkaan kysymys ei osu varsinaisesti pelastuslaitoksen leipätyöhön, hänet ohjataan eteenpäin.
Kyseessä on siis kiireettömien asioiden palvelukanava. Kiireelliset asiat hoidetaan kuten ennenkin, eli yleistä hätänumeroa ei viestikanava korvaa nyt eikä tulevaisuudessa.
Pelastuslaitoksen yhteydenotto löytyy tunnistautumalla OmaPohteeseen ja valitsemalla valikosta yhteydenottopyynnöt. OmaPohteeseen pääsee tunnistautumaan hyvinvointialueen verkkosivujen kautta osoitteessa www.pohde.fi Palvelua voi käyttää myös lataamalla maksuttoman OmaPohde-mobiilisovelluksen.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Jarkko HeikkinenOhjauksen ja turvallisuusviestinnän vastuualuepäällikkö / Pohjois-Pohjanmaan pelastuslaitos
Puh:044 703 8684jarkko.heikkinen@pelastuslaitos.fiPohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde vastaa yli 415 000 asukkaan hyvinvoinnista, terveydestä ja turvallisuudesta 1.1.2023 alkaen. Työllistämme noin 18 500 sosiaali- ja terveysalan sekä pelastustoimen osaajaa. Yhdessä tarjoamme Pohjois-Pohjanmaan ihmisille tukea elämään ja apua terveyteen tai hätään aiempaa paremmin. Toimimme vaikuttavasti ja uusin tavoin – samalla henkilöstöömme panostaen.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
Opiskeluhuollon psykologipalvelujen saatavuus parantunut, työ puutteiden korjaamiseksi jatkuu18.12.2025 07:55:00 EET | Tiedote
Pohjois-Suomen aluehallintovirasto (AVI) on selvittänyt Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen opiskeluhuollon psykologipalvelujen saatavuutta. AVI toteaa, että Pohteella on tehty oikeansuuntaisia toimenpiteitä palvelujen saatavuuden parantamiseksi, mutta puutteita on yhä. Pohde jatkaa työskentelyä tilanteen parantamiseksi.
Lasten, nuorten ja perheiden palvelut opiskeluhuollossa yhtenäistyvät Pohteen ja kuntien yhteistyön tuloksena17.12.2025 15:36:38 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde, alueen kunnat ja Pohjois-Pohjanmaan liitto ovat saaneet päätökseen kehittämistyön, jolla parannetaan opiskeluhuollon palveluja. Jatkossa opiskeluhuollon palveluissa asioivat lapset, nuoret ja perheet saavat palveluja yhdenvertaisemmin ja oikea-aikaisemmin.
AVI: Pohde on edistynyt kouluterveydenhuollon ja neuvolapalvelujen puutteiden korjaamisessa17.12.2025 08:36:52 EET | Tiedote
Pohjois-Suomen aluehallintovirasto on antanut päätöksensä koskien Pohteen kouluterveydenhuollon ja neuvolapalvelujen valvontaa. AVI toteaa, että vaikka koululääkäripalvelujen saatavuudessa on vielä haasteita, kouluterveydenhuollon palvelut ovat on parantuneet merkittävästi, ja niiden osalta valvonta päättyy. Neuvolapalvelujen parantamiseksi on tehty toimenpiteitä, mutta puutteita on yhä. Neuvolan osalta valvontaa jatketaan.
Aluehallitus hyväksyi korotukset omaishoidon palkkioihin ja asetuksen mukaiset asiakasmaksut17.12.2025 08:14:42 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen aluehallitus kokoontui 16.12.2025 vuoden viimeiseen kokoukseensa puheenjohtaja Mirja Vehkaperän johdolla. Sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakasmaksuihin tehdään asetuksen mukaiset korotukset. Omaishoidon palkkioita korotetaan. Kuntien ja kiinteistöyhtiöiden kanssa solmitaan väliaikaisia vuokrasopimuksia.
Aluevaltuusto hyväksyi vuoden 2026 talousarvion16.12.2025 09:15:50 EET | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen aluevaltuusto kokoontui 15.12.2025 vuoden viimeiseen kokoukseen puheenjohtaja Matti Sorosen johdolla. Aluevaltuusto hyväksyi vuoden 2026 talousarvion muutamin muutoksin. Talouden tasapainotustoimia täytyy jatkaa, mutta talousarvio mahdollistaa myös palvelujen kehittämisen.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme