Pelastustoimen chat muuttuu kiireettömäksi viestikanavaksi
18.12.2025 09:53:59 EET | Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen pelastustoimen chat OmaPohteessa muuttuu kiireettömäksi viestikanavaksi.
Muutos tapahtuu 18 joulukuuta, eli 19. joulukuuta alkaen chat-vaihtoehtoa ei enää ole. Sen tilalla asiakkailla on mahdollisuus jättää kiireetön yhteydenottopyyntö, johon vastataan kolmen arkipäivän kuluessa.
Palvelua voi käyttää yleiseen paloturvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä, eli kanava ohjaa ja neuvoo kansalaista. Sellaisia ovat esimerkiksi nuohoukseen ja tulisijoihin liittyvät kysymykset, joita aiemmin on kyselty puhelimitse. Pelastuslaitos toivoo, että viestikanava otetaan asukkaiden parissa ensisijaiseksi yhteydenottokanavaksi. Tämä vähentäisi sähköpostineuvontaa ja keskustelu olisi enemmän vuorovaikutteista.
Jos asiakkaan kysymys ei osu varsinaisesti pelastuslaitoksen leipätyöhön, hänet ohjataan eteenpäin.
Kyseessä on siis kiireettömien asioiden palvelukanava. Kiireelliset asiat hoidetaan kuten ennenkin, eli yleistä hätänumeroa ei viestikanava korvaa nyt eikä tulevaisuudessa.
Pelastuslaitoksen yhteydenotto löytyy tunnistautumalla OmaPohteeseen ja valitsemalla valikosta yhteydenottopyynnöt. OmaPohteeseen pääsee tunnistautumaan hyvinvointialueen verkkosivujen kautta osoitteessa www.pohde.fi Palvelua voi käyttää myös lataamalla maksuttoman OmaPohde-mobiilisovelluksen.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Jarkko HeikkinenOhjauksen ja turvallisuusviestinnän vastuualuepäällikkö / Pohjois-Pohjanmaan pelastuslaitos
Puh:044 703 8684jarkko.heikkinen@pelastuslaitos.fiPohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde vastaa yli 415 000 asukkaan hyvinvoinnista, terveydestä ja turvallisuudesta 1.1.2023 alkaen. Työllistämme noin 18 500 sosiaali- ja terveysalan sekä pelastustoimen osaajaa. Yhdessä tarjoamme Pohjois-Pohjanmaan ihmisille tukea elämään ja apua terveyteen tai hätään aiempaa paremmin. Toimimme vaikuttavasti ja uusin tavoin – samalla henkilöstöömme panostaen.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
Pohde tarjoaa perheasioiden sovittelua nyt koko Pohjois-Pohjanmaalla17.9.2026 08:00:00 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde on tarjonnut perheasioiden sovittelua etäyhteyksin koko Pohjois-Pohjanmaalla kesästä 2026 lähtien. Sovittelutapaamiseen voi osallistua paikan päällä Haapajärvellä, Nivalassa, Ylivieskassa ja Oulussa.
Lausuntokierros sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämissuunnitelmasta vuosille 2027–2030 alkaa16.9.2026 15:07:55 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen asukkaat, henkilöstö ja muut sidosryhmät voivat nyt antaa palautetta Pohteen sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämissuunnitelman luonnoksesta. Lausuntokierros kestää 8.10.2026 kello 14 saakka. Suunnitelmasta voi antaa nimettömän palautteen tai virallisen lausunnon Pohteen verkkosivujen kautta.
Järjestöt voivat nyt esittää ideoitaan Pohteen valtionavustushankkeeseen16.9.2026 13:38:29 EEST | Tiedote
Pohde valmistelee hakemusta sosiaali- ja terveysministeriön valtionavustuksesta, jolla tuetaan alueellista sosiaali- ja terveysjärjestötoimintaa ja järjestöjen tekemää terveyden ja hyvinvoinnin edistämistyötä Pohjois-Pohjanmaalla vuosina 2027-2030.
Tarkista, oletko varannut ajan Kastellin vai Kontinkankaan neuvolasta16.9.2026 08:00:00 EEST | Tiedote
Kontinkankaan neuvolalla on nykyään vain yksi toimipiste, kun toinen toimipiste muutettiin Kastellin neuvolaksi. Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde kehottaa asiakkaita tarkistamaan ennen neuvolakäyntiä, kummasta neuvolasta he ovat varanneet ajan.
Aluehallitus lähettää sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämissuunnitelman luonnoksen lausuntokierrokselle15.9.2026 12:03:46 EEST | Tiedote
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen Pohteen aluehallitus kokoontui 15.9.2026 puheenjohtaja Mirja Vehkaperän johdolla. Aluehallitus päätti lähettää sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämissuunnitelman luonnoksen lausuntokierrokselle 16.9.–8.10.2026.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme