Identifiera och hänvisa-verktyget hjälper yrkesverksamma att bemöta och hänvisa brottsoffer

Alla brottsoffer identifierar inte själva sitt behov av hjälp, och det är inte heller alltid lätt för yrkesverksamma att avgöra när det kan handla om ett brott eller vart klienten bäst bör hänvisas. Identifiera och hänvisa erbjuder ett snabbt och lättanvänt stöd i sådana situationer. 

I verktyget kan man till exempel ange brottstyp, vilken typ av hjälp klienten önskar samt vilket välfärdsområde man söker tjänster i. Identifiera och hänvisa fungerar i webbläsaren, är öppet för alla och kräver ingen registrering. 

”Det första mötet och att ta upp saken kan vara mycket betydelsefullt för ett brottsoffer. Verktyget ger yrkesverksamma stöd i att behandla ärendet och att hänvisa klienten vidare”, säger Maatu Arkio-Lampinen, utvecklingschef för Brottsofferjourens serviceverksamhet. 

Det AI-baserade verktyget hjälper yrkesverksamma att förstå situationen för en person som utsatts för brott och ger konkreta, praktiska råd om hur man bör gå vidare i situationen. 

Verktyget ger vägledning om vilka tjänster klienten kan hänvisas till och informerar också om när yrkesverksamma kan ha en skyldighet att till exempel göra en barnskyddsanmälan eller en brottsanmälan. 

Du får tillgång till verktyget på riku.fi genom att klicka på knappen Identifiera och hänvisa (AI) på sidan. 

Enligt forskning  som genomförts inom utvecklingsprojektet fungerar stödsystemet för brottsoffer i Finland, men garanterar inte likvärdigt stöd för alla. Detta äventyrar tillgodoseendet av brottsoffrens rättigheter och ökar risken för sekundär viktimisering. 

”Identifiera och hänvisa-verktyget svarar på detta problem genom att erbjuda yrkesverksamma ett konkret verktyg för att identifiera brottsoffrets situation, bedöma hens behov och hänvisa hen till rätt stöd oavsett var hen bor eller vem hen först kontaktar”, säger Arkio-Lampinen. 

Det avgiftsfria verktyget fungerar i webbläsaren på alla enheter 

Den tekniska genomföraren av Identifiera och hänvisa-AI-verktyget är Impact Tech Lab, som finansieras bland annat av Ilkka Paananens stiftelse. Företaget har även utvecklat chatboten som finns på webbplatsen Sekasin.fi och riktar sig till unga. 

Informationen som verktyget ger baserar sig på innehåll från Brottsofferjourens webbsida samt på separata, preciserade tilläggsuppgifter. Det hämtar information om tjänster som passar klientens situation från Suomi.fi. 

Användningen av verktyget är kostnadsfri för användaren. Det fungerar i webbläsare på alla enheter. Ett brett nätverk av yrkesverksamma från olika sektorer har deltagit i utvecklingsarbetet. Uppgifter överförs inte utanför EU. 

Verktyget kan användas på finska och svenska. För närvarande identifierar verktyget användarens språk utifrån webbläsarens språkinställningar. Den svenskspråkiga versionen baserar sig på bakgrundsmaterial som har översatts från finska. Både den finsk- och svenskspråkiga versionen utvecklas fortlöpande. 

RIKU lanserar i mars en chatbot riktad till klienter, med vars hjälp särskilt personer som upplevt våld i nära relation kan reflektera över sin situation och uppmuntras att söka hjälp. 

Identifiera och hänvisa-verktyget har utvecklats inom Invictus-projektet som koordineras av Victim Support Europe och finansieras av EU.