Ännu ett rekordår för MIELI Kristelefon: mer än 111 000 besvarade samtal

MIELI Kristelefon och chatt har satt rekord jämfört med tidigare år. I fjol kunde Kristelefonen besvara mer än 111 000 samtal. Det tidigare rekordet från året innan var 100 000 besvarade samtal. Också svarsprocenten steg från 26% till 35%, vilket berättar om att det funnits fler som jourat i Kristelefonen.

För den som ringer betyder det här att hen allt oftare får tag på någon att prata med på första försöket och behöver inte ringa flera gånger. Det är viktigt att minska behovet av att ringa fler gånger så att de som befinner sig i en akut situation, till exempel självdestruktiva personer, får tag på någon att prata med så snabbt som möjligt.

För den som behöver hjälp är det på många sätt en lättnad att ta kontakt. Den som ringer får hopp och medkänsla i sin situation. Tillsammans med den som har jour kan man fundera på konkreta sätt att förbättra situationen. Den tredje viktiga aspekten är känslan av att bli hörd och att få prata.

- Enligt responsen vi fått hjälper samtalen människor. Många som ringer berättar om hur samtalet hjälpt dem att komma vidare, som att boka en tid för fortsatt stöd. Människor upplever att det hjälper att få prata om det som väcker ångest. Det handlar långt om ett behov av att känna sig hörd och det får de göra i krissamtalet, förklarar Anne Salovaara-Kero, direktör för MIELI Psykisk hälsa Österbotten.

Att må dåligt och självdestruktivitet vanliga orsaker till att ta kontakt

Den vanligaste orsaken till att ta kontakt är att den som ringer mår dåligt - särskilt ångest är vanligt, utmaningar i relationer samt svårigheter att klara vardagen. Ekonomiska problem, som betalningssvårigheter, har diskuterats betydligt mer än tidigare.

Antalet samtal om självdestruktivitet i MIELI Kristelefon och chatt steg år 2025 till en rekordnivå; i genomsnitt tar de här kanalerna emot 26 självdestruktiva kontakter per dygn. Det är klart vanligast att kvinnor i åldern 18–29 år berättar om självdestruktiva tankar.

– Det är viktigt att inte bli ensam med självdestruktiva tankar. Samtalsstöd finns per telefon, i chatten och ansikte mot ansikte, påminner Salovaara-Kero.

Klar förbättring i måendet

I MIELI Krischatt och Kristelefon följer man upp samtalens betydelse och den enskilda personens upplevelse av hur måendet har förändrats. I en kort uppföljning som gjordes i slutet av 2025 uppgav 84 procent av dem som tog kontakt att deras mående före kontakten var dåligt eller mycket dåligt. I och med samtalet förbättrades måendet tydligt: andelen som upplevde sitt mående som mycket dåligt eller dåligt sjönk till 14 procent. Förändringen i måendet på en skala från ett till fem förbättrades från 1,8 till 3,5.

– Även om den som tar kontakt ofta befinner sig i en mycket utmanande situation i början av samtalet och problemen är mångfacetterade, gör ofta redan ett samtal att måendet blir bättre. I en kris är det oerhört viktigt att snabbt få samtalsstöd, betonar Salovaara-Kero.

Sammanställning över MIELI Kristelefon och chatt år 2025

• Besvarade telefonsamtal: 111 373
  
  
• Antal samtalsförsök: 318 219
  
  
• Besvarade chattkontakter: 4 954
  
  
• Antal kontaktförsök via chatt: 10 853
  
  

”Jag har ringt hit till er [kris-]telefon tre gånger i höst på grund av en krissituation. Jag har fått oerhört mycket hjälp och stöd av er.”
 – respons från en person som ringt Kristelefonen år 2025

MIELI rf:s nationella kanaler för krishjälp

Svenskspråkig kristelefon: 09 2525 0112. (Telefonjouren på svenska är öppen: må och ons kl. 16-20 samt ti, to och fre kl. 9-13.)

Kristelefonen på finska 24/7: 09 2525 0111

Övriga kanaler för hjälp: mieli.fi/sv/stod-och-hjalp/