Muutoksia Keskimaan Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteiden palveluverkostossa

Osuuskauppa Keskimaa keskittää Jyväskylän Sokkarissa toimivan Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteen palvelut Keljon ja Seppälän palvelupisteisiin. Sokkarin palvelupisteen toiminta päättyy 27.2.2026, minkä myötä asiakasvirrat siirretään kolmen toimipaikan sijaan kahteen toimipaikkaan Jyväskylässä.

− Keljon ja Seppälän palvelupisteet tarjoavat jatkossakin samat palvelut kuin nykyisin, eikä muutos vaikuta palvelupaikkojen kokonaismäärään Jyväskylässä. Keljon tilat on uudistettu nykyaikaisen asiakaspalvelun tarpeisiin ja siellä on erinomaiset valmiudet palvella kasvavaa asiakasmäärää. Palveluiden keskittäminen parantaa palvelun joustavuutta ja vastaa hyvin asiakkaiden asiointitarpeisiin, toteaa Osuuskauppa Keskimaan talousjohtaja Niko Toivanen.

Muutoksia palveluissa Jämsässä, Keuruulla ja Äänekoskella

Maaliskuusta lähtien S-Pankin palveluja tarjotaan Jämsässä, Keuruulla ja Äänekoskella yhtenä päivänä viikossa klo 10–17. Palvelua tuottaa kaksi palveluneuvojaa, joista toinen toimii S‑marketissa sijaitsevalla palvelupaikalla ja toinen kiertävässä palveluautossa S‑Biilissä. Tämä mahdollistaa jatkossakin palvelun sekä ajanvarauksella että vuoronumerolla kaikilla kolmella paikkakunnalla.

S‑Biilin liikennöintiä muualla Keski-Suomessa vähennetään. S-Biili palvelee jatkossa S-market Joutsassa, Hankasalmella, Kangasniemellä, Karstulassa, Kuhmoisilla, Pihtiputaalla, Saarijärvellä ja Viitasaarella. S-Biilin palveluverkostosta jäävät pois kaikki Sale-kohteet sekä pääasiassa Jyväskylän lähietäisyydellä sijaitsevat paikkakunnat.

– S-Pankin palvelut on rakennettu niin, etteivät ne vaadi säännöllistä asiointia toimipisteillä. Käteistä rahaa on mahdollista nostaa ja tallettaa kaikkien S-ryhmän kauppojen kassoilla.

Digiopastus vahvistaa palvelua – S-Pankki kulkee kohti digitaalisuutta

Asiointi S-Pankissa on helppoa kaiken ikäisille koko Suomessa. S-Pankin helppokäyttöiset ja monipuoliset digitaaliset palvelut ovat asiakkaiden saatavilla S-mobiili-sovelluksessa ja verkkopankissa ajasta ja paikasta riippumatta.

− Asiakkaiden pankkiasiointi siirtyy yhä enemmän digitaalisiin kanaviin, ja muutoksen tukena Keskimaa ottaa käyttöön S-Pankin uuden digiopastuskonseptin. Konsepti on tarkoitettu erityisesti asiakkaille, joiden pankkitarve ratkeaa digikanavissa, kuten S-mobiilissa. Digiopastus käynnistyy Seppälän palvelupisteellä maaliskuussa, kertoo Niko Toivanen.

Palveluverkoston muutoksilla ei ole vaikutusta Osuuskauppa Keskimaan Asiakasomistajapalvelu ja S-Pankki -pisteillä työskentelevien palvelumyyjien määrään.