Esteettömämpi kaupunkiympäristö asukkaiden palautteen avulla – Riihimäki näyttää esimerkkiä

Riihimäellä on lokakuusta asti voinut raportoida esteettömyyden ongelmakohdista mobiilipelin kautta. Kaupungin maa-alueet, julkiset kiinteistöt ja esimerkiksi urheilualueet ovat olleet asukkaiden arvioitavina. Kyseessä on ensimmäinen kerta, kun kaupunkiympäristön esteettömyydestä kerätään näin laajasti tietoa joukkoistamisen avulla.

Tehtävään on voinut osallistua lataamalla ilmaisen Crowdsorsa-mobiilisovelluksen älypuhelimeensa. Jokaisesta ensimmäisenä ilmoitetusta kohteesta maksetaan laadunhallinnan hyväksynnän jälkeen euron palkkio.

– Tehtävässä osallistujat ilmoittavat havaitsemistaan esteettömyyden ongelmista ottamalla niistä Crowdsorsa-sovelluksella valokuvan ja kirjoittamalla palautteensa kuvan liitteeksi, kertoo Crowdsorsan markkinointijohtaja Juhani Poutanen.

Raportoidut kohteet ilmestyvät Crowdsorsa-sovelluksen kartalle ikoneina, jolloin muiden käyttäjien on helppo nähdä, missä palautetta on jo annettu.

Asukkaiden palautetta on hyödynnetty Riihimäellä nopeasti

Riihimäen kokemusten mukaan asukkaiden antamaa palautetta on saatu hyvin erityisesti kaupungin yleisiltä alueilta, kuten jalankulkureiteiltä ja kadunylityspaikoista. Riesa analysoi palautekanavan kautta kerätyn aineiston, ja kaupunki voi hyödyntää sitä suunnittelussa ja kunnossapidossa. Riihimäellä toimeen onkin tartuttu heti.

– Mikäli palautteissa on tullut esiin kohteita, jotka vaativat kiireellistä korjaamista, on korjaustoimet tehty välittömästi, sanoo Riikka Tuomi, Riihimäen kaupungin suunnittelupäällikkö.

Riesan mukaan monilla paikkakunnilla esteettömyyden kehittämisen haasteena ei ole tahtotila, vaan ajantasaisen ja käytännönläheisen tiedon puute. Asukkailla on arjen esteistä paljon kokemuspohjaista tietoa, jota kaupunki voi käyttää hyväksi.

– Ympäristössä päivittäin liikkuvilla asukkailla on varmasti paras kokemus, missä mahdolliset haasteet sijaitsevat. Esteettömyyden Palautekanavan avulla tällaisen niin sanotun hiljaisen tiedon saaminen oikeille toimenpiteitä tekeville tahoille on kätevämpää kuin koskaan aiemmin, sanoo Riesan esteettömyysasiantuntija Atso Ahonen.

Urheilualueet ja kaupungin kiinteistöt syyniin

Esteettömyyden Palautekanava on Riihimäellä avoinna ainakin huhtikuun puoliväliin saakka, ja kaupunki kannustaa asukkaita osallistumaan edelleen erityisesti niillä alueilla, joista havaintoja on tähän mennessä saatu vähemmän.

– Olemme olleet tyytyväisiä palautteen määrään, mutta olisi hienoa saada osallistujilta lisää palautetta vielä kiinteistöistä ja urheilualueista, toivoo Riikka Tuomi.