Kela julkaisi tekoälyrekisterin – tutustu Kelan käyttämiin tekoälysovelluksiin
11.2.2026 12:25:33 EET | Kela/FPA | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi).
Kelan verkkosivuilla on julkaistu tekoälyrekisteri, jossa kerrotaan kaikista Kelassa käytössä olevista tekoälysovelluksista. Kela hyödyntää tekoälyä esimerkiksi chattiroboteissa.
Kela on julkaissut verkkosivuillaan tekoälyrekisterin, johon on koottu Kelan käytössä olevat tekoälypalvelut. Rekisteristä kansalaiset ja sidosryhmät saavat helposti ajantasaisen tiedon siitä, miten tekoälyä Kelassa käytetään.
Rekisterissä kerrotaan muun muassa seuraavista tekoälysovelluksista:
- Chattirobotit Kela-Kelpo ja FPA-Folke
Kelan verkkosivuilla ja OmaKelassa toimivat chattirobotit vastaavat asiakkaiden kysymyksiin. Vastaukset ovat Kelan asiantuntijoiden laatimia, eli tekoäly ei luo sisältöä itse. Tekoäly tunnistaa asiakkaan kysymyksen ja tarjoaa asiakkaalle oikean, valmiin vastauksen. - Liitteiden esikäsittelyjärjestelmä
Kela käyttää tekoälyä asiakkaiden ja yhteistyötahojen asiakirjaliitteiden esikäsittelyssä, kun liitteet on lähetetty Kelaan OmaKelassa. Automaattinen esikäsittely nopeuttaa asioiden käsittelyä ja varmistaa, että asiakirjat ovat oikeassa muodossa etuuskäsittelijöiden työtä varten. Kaikki liitteiden käsittely tapahtuu Kelan omassa it-ympäristössä. - Asiakaspalautteen analysointi
Kela analysoi asiakkailta saatua vapaasti kirjoitettua palautetta tekoälyn eli kielimallin avulla. Analysointityökalu auttaa tunnistamaan asiakaspalautteesta keskeisiä teemoja ja kehityskohteita. Kielimalli toimii Kelan omassa it-ympäristössä, eikä asiakkaiden tietoja siirretä organisaation ulkopuolelle.
Vastuullisen tekoälyn periaatteet ohjaavat tekoälyn käyttöä
Kelan verkkosivuilla on julkaistu myös vastuullisen tekoälyn periaatteet, joita päivitettiin syksyllä 2025 vastaamaan EU:n tekoälyasetuksen vaatimuksia. Periaatteet ohjaavat kaikkea tekoälyn käyttöä Kelassa ja varmistavat, että asiakkaat ja työntekijät voivat luottaa tekoälyä hyödyntäviin palveluihin ja työkaluihin.
Kelan tavoitteena on hyödyntää vuonna 2035 tekoälyä mahdollisimman paljon asiakaspalvelussa, ratkaisutyössä ja hallinnollisissa tehtävissä. Tämä tarkoittaa esimerkiksi nopeampaa palvelua asiakkaalle sekä resurssien kohdentamista sinne, missä inhimillistä asiantuntemusta tarvitaan eniten.
– Vastuullisen tekoälyn periaatteiden tarkoitus on varmistaa, että tämä kehitys tapahtuu turvallisesti ja luotettavasti, sanoo tekoälyn hallinnasta Kelassa vastaava Riikka Lindroos-Järvitalo.
Kelan strategiset kestävyyslinjaukset edellyttävät tekoälyn vastuullista hyödyntämistä. Uusien teknologioiden vastuullisella käytöllä voidaan edistää tehokkuuden ohella läpinäkyvyyttä, syrjimättömyyttä ja sujuvaa asiointia.
Tutustu
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Riikka Lindroos-Järvitalotekoälyn johtava asiantuntijaKela
Puh:020 634 1328etunimi.sukunimi@kela.fiKelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Åtstramningarna av utkomststödet påverkar i synnerhet 49 000 personer utan inkomster10.2.2026 13:00:00 EET | Pressmeddelande
I februari–mars görs flera åtstramningar av utkomststödet och dessa ändringar drabbar särskilt utkomststödstagare som saknar inkomster eller arbetar. Sänkningen av grunddelen drabbar i synnerhet personer utan inkomster, det vill säga ungefär 49 000 personer. Det att förvärvsinkomstavdraget slopas drabbar däremot särskilt förvärvsarbetande mottagare av utkomststöd, som är ungefär lika många som antalet personer utan inkomster.
Toimeentulotuen tiukennukset vaikuttavat etenkin 49 000 tulottomaan10.2.2026 13:00:00 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Toimeentulotukeen tehdään helmi–maaliskuussa useita tiukennuksia, jotka kohdistuvat erityisesti tulottomiin ja työssäkäyviin tuen saajiin. Perusosan alentaminen kohdistuu etenkin tulottomiin henkilöihin, joita on noin 49 000. Ansiotulovähennyksen poisto puolestaan koskee työssäkäyviä toimeentulotuen saajia, joita on suunnilleen saman verran kuin tulottomia henkilöitä.
Fler än 28 000 studerande riskerar återkrav av studiestöd10.2.2026 09:16:27 EET | Pressmeddelande
FPA återkräver studiestöd som betalats till ett för stort belopp om den studerandes inkomster överskrider årsinkomstgränsen. År 2024 hade cirka 28 000 studiestödstagare inkomster som överskred årsinkomstgränsen. Det har skickats uppskattningsvis 2 500 fler beslutsförslag i år än i fjol.
Yli 28 000 opiskelijan opintotukia saatetaan periä takaisin10.2.2026 09:16:27 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Kela perii liikaa maksetun opintotuen takaisin, jos opiskelijan tulot ylittävät vuositulorajan. Vuonna 2024 noin 28 000 opintotuen saajan tulot ylittivät vuositulorajan. Päätösehdotuksia lähetettiin arviolta 2 500 enemmän kuin viime vuonna.
Financial aid may be recovered from over 28,000 students10.2.2026 09:16:27 EET | Press release
Kela recovers overpaid student financial aid from students whose income exceeds the annual income limit. In 2024, the income of about 28,000 students who received student financial aid exceeded the annual income limit. Kela has sent approximately 2,500 more preliminary decisions to students in 2025 than it did last year.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme