Kela julkaisi tekoälyrekisterin – tutustu Kelan käyttämiin tekoälysovelluksiin
11.2.2026 12:25:33 EET | Kela/FPA | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi).
Kelan verkkosivuilla on julkaistu tekoälyrekisteri, jossa kerrotaan kaikista Kelassa käytössä olevista tekoälysovelluksista. Kela hyödyntää tekoälyä esimerkiksi chattiroboteissa.
Kela on julkaissut verkkosivuillaan tekoälyrekisterin, johon on koottu Kelan käytössä olevat tekoälypalvelut. Rekisteristä kansalaiset ja sidosryhmät saavat helposti ajantasaisen tiedon siitä, miten tekoälyä Kelassa käytetään.
Rekisterissä kerrotaan muun muassa seuraavista tekoälysovelluksista:
- Chattirobotit Kela-Kelpo ja FPA-Folke
Kelan verkkosivuilla ja OmaKelassa toimivat chattirobotit vastaavat asiakkaiden kysymyksiin. Vastaukset ovat Kelan asiantuntijoiden laatimia, eli tekoäly ei luo sisältöä itse. Tekoäly tunnistaa asiakkaan kysymyksen ja tarjoaa asiakkaalle oikean, valmiin vastauksen. - Liitteiden esikäsittelyjärjestelmä
Kela käyttää tekoälyä asiakkaiden ja yhteistyötahojen asiakirjaliitteiden esikäsittelyssä, kun liitteet on lähetetty Kelaan OmaKelassa. Automaattinen esikäsittely nopeuttaa asioiden käsittelyä ja varmistaa, että asiakirjat ovat oikeassa muodossa etuuskäsittelijöiden työtä varten. Kaikki liitteiden käsittely tapahtuu Kelan omassa it-ympäristössä. - Asiakaspalautteen analysointi
Kela analysoi asiakkailta saatua vapaasti kirjoitettua palautetta tekoälyn eli kielimallin avulla. Analysointityökalu auttaa tunnistamaan asiakaspalautteesta keskeisiä teemoja ja kehityskohteita. Kielimalli toimii Kelan omassa it-ympäristössä, eikä asiakkaiden tietoja siirretä organisaation ulkopuolelle.
Vastuullisen tekoälyn periaatteet ohjaavat tekoälyn käyttöä
Kelan verkkosivuilla on julkaistu myös vastuullisen tekoälyn periaatteet, joita päivitettiin syksyllä 2025 vastaamaan EU:n tekoälyasetuksen vaatimuksia. Periaatteet ohjaavat kaikkea tekoälyn käyttöä Kelassa ja varmistavat, että asiakkaat ja työntekijät voivat luottaa tekoälyä hyödyntäviin palveluihin ja työkaluihin.
Kelan tavoitteena on hyödyntää vuonna 2035 tekoälyä mahdollisimman paljon asiakaspalvelussa, ratkaisutyössä ja hallinnollisissa tehtävissä. Tämä tarkoittaa esimerkiksi nopeampaa palvelua asiakkaalle sekä resurssien kohdentamista sinne, missä inhimillistä asiantuntemusta tarvitaan eniten.
– Vastuullisen tekoälyn periaatteiden tarkoitus on varmistaa, että tämä kehitys tapahtuu turvallisesti ja luotettavasti, sanoo tekoälyn hallinnasta Kelassa vastaava Riikka Lindroos-Järvitalo.
Kelan strategiset kestävyyslinjaukset edellyttävät tekoälyn vastuullista hyödyntämistä. Uusien teknologioiden vastuullisella käytöllä voidaan edistää tehokkuuden ohella läpinäkyvyyttä, syrjimättömyyttä ja sujuvaa asiointia.
Tutustu
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Riikka Lindroos-Järvitalotekoälyn johtava asiantuntijaKela
Puh:020 634 1328etunimi.sukunimi@kela.fiKelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Flest misstankar om missbruk av FPA:s förmåner inom utkomststödet och arbetslöshetsförmånerna4.3.2026 12:03:58 EET | Pressmeddelande
Misstankar om bidragsfusk i samband med FPA:s förmåner förekommer mest inom det grundläggande utkomststödet, arbetslöshetsförmånerna och det allmänna bostadsbidraget. År 2025 utgjorde de misstänkta fallen mindre än en halv promille av alla utbetalda förmåner.
Kelan etuuksien väärinkäytösepäilyjä eniten toimeentulotuessa ja työttömyysturvassa4.3.2026 12:03:58 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Kelan etuuksia koskevia väärinkäytösepäilyjä on eniten perustoimeentulotuessa, työttömyysturvassa ja yleisessä asumistuessa. Vuonna 2025 väärinkäytösepäilyjen osuus kaikista maksetuista etuuksista oli alle puoli promillea.
Social assistance and unemployment benefits top the statistics for suspected cases of benefit fraud in 20254.3.2026 12:03:58 EET | Press release
Cases of suspected benefit fraud involving Kela benefits occur most often among recipients of basic social assistance, unemployment benefits and the general housing allowance. In 2025, suspected cases of benefit fraud accounted for less than 0.05% of all benefits paid by Kela.
Kostnaderna för sjukdagpenning minskade med 87 miljoner euro år 20254.3.2026 06:00:00 EET | Pressmeddelande
FPA:s kostnader för sjukdagpenning och partiell sjukdagpenning minskade reellt med 87 miljoner euro år 2025. Minskningen kan i huvudsak förklaras av att det har gjorts nedskärningar i ersättningsnivån för sjukdagpenningen och att antalet ersatta dagar minskat. Långvarig sjukfrånvaro på grund av psykisk ohälsa ökade inte.
Sairauspäivärahan kustannukset laskivat 87 miljoonaa euroa vuonna 20254.3.2026 06:00:00 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Kelan sairauspäivärahan ja osasairauspäivärahan etuuskustannukset laskivat reaalisesti 87 miljoonaa euroa vuonna 2025. Lasku selittyy pääosin sairauspäivärahan korvaustason leikkauksella ja korvattujen päivien vähenemisellä. Mielenterveysperusteiset pitkät sairauspoissaolot eivät yleistyneet.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme