Kela julkaisi tekoälyrekisterin – tutustu Kelan käyttämiin tekoälysovelluksiin
11.2.2026 12:25:33 EET | Kela/FPA | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi).
Kelan verkkosivuilla on julkaistu tekoälyrekisteri, jossa kerrotaan kaikista Kelassa käytössä olevista tekoälysovelluksista. Kela hyödyntää tekoälyä esimerkiksi chattiroboteissa.
Kela on julkaissut verkkosivuillaan tekoälyrekisterin, johon on koottu Kelan käytössä olevat tekoälypalvelut. Rekisteristä kansalaiset ja sidosryhmät saavat helposti ajantasaisen tiedon siitä, miten tekoälyä Kelassa käytetään.
Rekisterissä kerrotaan muun muassa seuraavista tekoälysovelluksista:
- Chattirobotit Kela-Kelpo ja FPA-Folke
Kelan verkkosivuilla ja OmaKelassa toimivat chattirobotit vastaavat asiakkaiden kysymyksiin. Vastaukset ovat Kelan asiantuntijoiden laatimia, eli tekoäly ei luo sisältöä itse. Tekoäly tunnistaa asiakkaan kysymyksen ja tarjoaa asiakkaalle oikean, valmiin vastauksen. - Liitteiden esikäsittelyjärjestelmä
Kela käyttää tekoälyä asiakkaiden ja yhteistyötahojen asiakirjaliitteiden esikäsittelyssä, kun liitteet on lähetetty Kelaan OmaKelassa. Automaattinen esikäsittely nopeuttaa asioiden käsittelyä ja varmistaa, että asiakirjat ovat oikeassa muodossa etuuskäsittelijöiden työtä varten. Kaikki liitteiden käsittely tapahtuu Kelan omassa it-ympäristössä. - Asiakaspalautteen analysointi
Kela analysoi asiakkailta saatua vapaasti kirjoitettua palautetta tekoälyn eli kielimallin avulla. Analysointityökalu auttaa tunnistamaan asiakaspalautteesta keskeisiä teemoja ja kehityskohteita. Kielimalli toimii Kelan omassa it-ympäristössä, eikä asiakkaiden tietoja siirretä organisaation ulkopuolelle.
Vastuullisen tekoälyn periaatteet ohjaavat tekoälyn käyttöä
Kelan verkkosivuilla on julkaistu myös vastuullisen tekoälyn periaatteet, joita päivitettiin syksyllä 2025 vastaamaan EU:n tekoälyasetuksen vaatimuksia. Periaatteet ohjaavat kaikkea tekoälyn käyttöä Kelassa ja varmistavat, että asiakkaat ja työntekijät voivat luottaa tekoälyä hyödyntäviin palveluihin ja työkaluihin.
Kelan tavoitteena on hyödyntää vuonna 2035 tekoälyä mahdollisimman paljon asiakaspalvelussa, ratkaisutyössä ja hallinnollisissa tehtävissä. Tämä tarkoittaa esimerkiksi nopeampaa palvelua asiakkaalle sekä resurssien kohdentamista sinne, missä inhimillistä asiantuntemusta tarvitaan eniten.
– Vastuullisen tekoälyn periaatteiden tarkoitus on varmistaa, että tämä kehitys tapahtuu turvallisesti ja luotettavasti, sanoo tekoälyn hallinnasta Kelassa vastaava Riikka Lindroos-Järvitalo.
Kelan strategiset kestävyyslinjaukset edellyttävät tekoälyn vastuullista hyödyntämistä. Uusien teknologioiden vastuullisella käytöllä voidaan edistää tehokkuuden ohella läpinäkyvyyttä, syrjimättömyyttä ja sujuvaa asiointia.
Tutustu
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Riikka Lindroos-Järvitalotekoälyn johtava asiantuntijaKela
Puh:020 634 1328etunimi.sukunimi@kela.fiKelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiKansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Läkemedel mot fetma används redan av över 100 000 finländare – antalet fortsätter att öka kraftigt17.3.2026 06:00:00 EET | Pressmeddelande
År 2025 köpte närmare 108 000 personer läkemedel för behandling av fetma. Ökningen var 43 procent från året innan och förklaras nästan helt av en kraftigt ökad användning av semaglutid som patienterna själva betalar för. Fetma är en långvarig sjukdom som kräver långsiktig och multiprofessionell behandling.
Lihavuuslääkkeitä käyttää jo yli 100 000 suomalaista – kasvu jatkuu erittäin voimakkaana17.3.2026 06:00:00 EET | Tiedote
Lihavuuslääkkeitä osti vajaat 108 000 henkilöä vuonna 2025. Kasvu oli 43 prosenttia edellisvuodesta ja perustuu lähes kokonaan potilaiden itse maksaman semaglutidin käytön voimakkaaseen lisääntymiseen. Lihavuus on pitkäaikaissairaus, ja sen hoidon tulee olla pitkäjänteistä ja moniammatillista.
FPA:s engelska telefontjänst håller längre öppet16.3.2026 12:23:39 EET | Pressmeddelande
FPA:s engelska telefontjänst för privatpersoner betjänar från och med måndag 16.3 mellan kl. 9 och 16. Den nya öppettiden är densamma som för den finska och den svenska telefontjänsten.
Kelan englanninkielisen puhelinpalvelun aukioloaika pitenee16.3.2026 12:23:39 EET | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Kelan henkilöasiakkaiden englanninkielinen puhelinpalvelu palvelee maanantaista 16.3. lähtien klo 9–16. Uusi aukioloaika on sama kuin suomen- ja ruotsinkielisessä puhelinpalvelussa.
Longer opening hours for Kela’s English-language phone service16.3.2026 12:23:39 EET | Press release
As of Monday 16 March, Kela’s customer service numbers that provide service in English will answer calls between 9.00 and 16.00. The new opening hours are the same as the opening hours of Kela's phone service in Finnish and Swedish.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme