Varha gör faktureringen tydligare utifrån de observationer som fåtts – Indrivning hos dödsbon fortsätter

Riksdagens biträdande justitieombudsman Maija Sakslin utförde 14.11.2025 en föranmäld inspektion i Varha och i inspektionen gick man igenom fakturering och indrivning av avgifter inom social- och hälsovården.

Varha har inlett korrigerande åtgärder och fortsätter utvecklingsarbetet i enlighet med de observationer som fåtts. De centrala observationerna hänför sig till fakturans informationsinnehåll och praxis för återbäring på överbetalningar.

– Vi svarar på observationerna utan dröjsmål. Vår utgångspunkt är att faktureringen och indrivningen är lagenlig, rättidig och tydlig för kunderna. Observationerna i inspektionen stöder det utvecklingsarbete som redan utförts hos oss. Vårt mäl är en allt smidigare fakturering och att kunderna får information bättre än tidigare redan på fakturan, säger Varhas ekonomidirektör Ville Rajahalme.

Varha utvecklar kundernas tillgång till information i synnerhet när det gäller stödformer i betalning av fakturor vid eventuella betalningssvårigheter.

Indrivning hos dödsbon fortsätter

Varha kompletterade i november 2025 principerna för indrivning hos dödsbon. Man kan avstå från att av dödsbon indriva fordringar som överstiger 1 000 euro genom att tillämpa prövning från fall till fall. Prövning grundar sig på ansökan och kundens helhetssituation.

Vi har försökt göra detta så enkelt som möjligt för kunderna och uträttandet av ärenden har utvecklats. Indrivningen hos dödsbon som har varit avbruten sedan november försätter fr.o.m. 23.2.2026.  Det skickas ett brev och instruktioner till de kunder som berörs av detta. Allmänna anvisningar till kunderna finns på Varhas webbplats Kundfakturering och anvisningar.

Fordringar som understiger 1 000 euro indrivs inte av dödsbon om det har gått mer än 6 månader efter att personen har avlidit.