Pohteen sosiaalipalvelujen asiakastietojärjestelmän käyttöönotot jatkuvat maalis-huhtikuussa

Asiakastietojärjestelmä otetaan käyttöön ikäihmisten palveluohjauksessa sekä ikä- ja omaishoitokeskuksessa Alavieskassa, Haapajärvellä, Haapavedellä, Iissä, Kuusamossa, Kärsämäellä, Muhoksella, Nivalassa, Oulaisissa, Pudasjärvellä, Pyhäjoella, Pyhäjärvellä, Pyhännällä, Raahessa, Reisjärvellä, Sievissä, Siikajoella, Taivalkoskella, Utajärvellä, Vaalassa sekä Ylivieskassa.

Oulun ikäihmisten palveluohjauksessa sekä ikä- ja omaishoitokeskuksessa ohjelma otetaan käyttöön myöhemmin.

Viikolla 12 maaliskuussa asiakastietojärjestelmä otetaan käyttöön lastensuojelussa, lapsiperheiden palveluissa ja aikuisten sosiaalipalveluissa Alavieskassa, Kempeleessä, Kuusamossa, Limingassa, Muhoksella, Nivalassa, Oulussa, Sievissä ja Ylivieskassa.

 Viiveitä ikäihmisten sosiaalipalvelujen laskutuksessa

Asiakastietojärjestelmän aikaisempi vaihe aiheuttaa viiveitä ikäihmisten sosiaalipalvelujen laskutuksessa. Viiveet voivat näkyä erityisesti Hailuodossa, Kalajoella, Limingassa, Lumijoella, Kempeleessä ja Tyrnävällä. Tammikuun lasku voi osalla asiakkaista jäädä tulematta. Se laskutetaan yhtä aikaa helmikuun laskun kanssa.

Asiakas hyötyy yhteisestä asiakastietojärjestelmästä

Pohteen yhteisellä sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmällä, Sagalla, tavoitellaan tietojen liikkuvuutta niin, että asiakkaiden palvelut sujuvat paremmin.

Tietoihin on pääsy palveluita tuottavilla ammattilaisilla, mutta tiedot ovat turvassa sivullisilta.

 Sosiaalipalveluiden tietojen näkyvys OmaKannassa laajenee Pohteella

Sosiaalipalveluiden asiakkaiden tiedot alkavat näkymään aikaisempaa laajemmin OmaKannassa. Aikaisemmin OmaKannassa on näkynyt asiakkaiden terveys- ja hyvinvointitietoja.

Maaliskuussa viikolla 12 alkaen omia sosiaalipalvelujen tietojaan pääsevät tarkastelemaan OmaKannasta lastensuojelun, lapsiperhepalvelujen ja aikuisten sosiaalipalvelujen asiakkaat Alavieskassa, Kempeleessä, Kuusamossa, Limingassa, Muhoksella, Nivalassa, Oulussa, Sievissä ja Ylivieskassa.

Sosiaalipalveluiden tiedot näkyvät OmaKannassa asiakkaille, joiden asiakastiedot on siirretty uuteen sosiaalihuollon Saga-asiakastietojärjestelmään. Asiakastietojärjestelmän käyttöönotot etenevät vaiheittain.

Mitä tietoja OmaKantaan siirtyy

Asiakas näkee OmaKannassa tietoja, joita hänestä on kirjattu Pohteen sosiaalipalveluissa. Jatkossa sieltä löytyvät sellaiset asiakirjat kuten palvelutarpeen arvioinnit, päätökset ja suunnitelmat. Myös omatyöntekijän yhteystiedot ja tiedot oman asiakkuuden alkamisesta tulevat näkyville.

Aikaisemmin asiakas on saattanut saada näitä tietoja vain paperisena. Jatkossa asiakas voi halutessaan luopua paperipostista, sillä OmaKannassa tiedot säilyvät tallessa ja niihin on helppo palata.

Jos asiakas ei itse käytä digipalveluja, hän voi valtuuttaa jonkun läheisensä hoitamaan asioita puolestaan, jolloin tiedot näkyvät OmaKannassa myös valtuutetulle henkilölle.

Kaikkia kirjattuja tietoja ei näy OmaKannassa

Pohteen asiakas ei näe OmaKannassa esimerkiksi turvakotipalvelujen eikä lähisuhde- ja perheväkivallan ehkäisytyöhön liittyviä asiakirjoja, maksusitoumuksia tai poistettuja eli mitätöityjä asiakirjoja.

”Pohteella on linjattu, että lastensuojeluilmoitusten ja huoli-ilmoitusten näkyvyyttä OmaKannassa rajataan siihen asti, että ne on ehditty käsitellä asiakkaan kanssa. Näin asiakas ei saa tietoa hänestä tehdystä ilmoituksesta ensimmäisenä OmaKannasta”, kertoo sosiaalijohtaja Leena Pimperi- Koivisto.

Jos asiakas huomaa tiedoissaan puutteita tai virheitä, hänen pitää ottaa yhteyttä asioitaan hoitavaan sosiaalipalvelujen ammattilaiseen. Ammattilainen tekee tarvittavat korjaukset asiakkaan tietoihin, jonka jälkeen ne päivittyvät OmaKantaan.

Lue lisää:

Puolesta asioinnista

Näin voit antaa luvan tietojen luovuttamiseen OmaKannassa