Matkustajat valitsivat Helsinki-Vantaan jälleen Euroopan parhaaksi
24.2.2026 12:11:34 EET | Finavia Oyj | Tiedote
Matkustajat ovat valinneet Finavian Helsinki-Vantaan lentoaseman seitsemättä kertaa asiakaskokemukseltaan Euroopan parhaaksi lentoasemaksi 15–25 miljoonan matkustajan kokoluokassa. Kansainvälisen lentoasemien kattojärjestön (Airports Council International, ACI) myöntämä ASQ-lentoasemapalkinto (Airport Service Quality) perustuu matkustajien arvioihin noin 400 lentoasemasta 95 maassa. Helsinki-Vantaalla tutkimusta varten haastatellaan vuosittain noin 4 000 lentomatkustajaa.
“Helsinki-Vantaa on Suomelle strategisesti tärkeä kansainvälinen solmukohta, ja tämä tunnustus osoittaa, että matkustajamme kokevat lentoasemamme sujuvaksi, viihtyisäksi ja korkeatasoiseksi myös kansainvälisessä vertailussa”, sanoo Helsinki-Vantaan lentoaseman johtaja Laura Inttilä, joka aloitti tehtävässään helmikuun 2026 alussa.
Jatkuvaa kehitystä koko matkustajapolulla
Vuoden 2025 ASQ-tulokset osoittavat, että matkustajat arvostavat yhä enemmän siisteyttä, selkeyttä ja ystävällistä, helposti lähestyttävää palvelua osana kokonaisvaltaista matkustuskokemusta.
Viime vuosina Helsinki-Vantaan terminaali ja palvelut on uudistettu kattavasti: lähtöaula, turvatarkastus, myymälä- ja ravintolapalvelut, tuloaula sekä pysäköinti ja matkakeskus ovat käyneet läpi merkittäviä parannuksia. Digitaalista asiakaskokemusta on kehitetty mm. myFlight-palvelulla, joka tarjoaa matkustajille personoituja vinkkejä lentoasemalla asiointiin. Lisäksi turvatarkastuksen jonotusajan ennustetta hyödynnetään sujuvuuden parantamiseksi.
”Seuraava askel on vahvistaa lentoasemamme toimintoja entisestään datalla ohjaten ja uusia teknologioita hyödyntäen. Tämä tarkoittaa yhä ennakoivampia palveluja, reaaliaikaista tilannekuvaa ja ratkaisuja, jotka tekevät matkustamisesta vieläkin sujuvampaa”, Inttilä jatkaa.
Laaja tunnustus matkustajilta
ASQ-palkinto perustuu jatkuvaan asiakastyytyväisyyden ja palvelujen laadun mittaamiseen, jossa lentomatkustajat arvioivat noin 30 palvelukategoriaa matkustajapolun eri vaiheissa. Näihin kuuluvat mm. opastus, asiakaspalvelu, lähtöselvitys sekä ostos- ja ruokailumahdollisuudet.
Helsinki-Vantaa on yksi harvoista lentoasemista, joka on valittu useita kertoja peräkkäin ASQ-palkinnon saajaksi, mikä kertoo pitkäjänteisesti kehittyvästä palvelutasosta ja matkustajien luottamuksesta. Helsinki-Vantaa on voittanut ASQ-palkinnon vuosina 2018, 2019, 2020, 2022, 2023, 2024 ja nyt myönnetyn vuoden 2025 palkinnon.
Viime vuonna Helsinki-Vantaan lentoasema sai tunnustusta myös Pohjois-Euroopan parhaana lentoasemana Skytrax-palvelututkimuksessa. Lisäksi Helsinki-Vantaan kaupallinen tilakonsepti valittiin kokoluokassaan Vuoden kauppapaikaksi 2025 Suomessa, mikä kertoo lentoaseman merkityksestä myös liiketoiminnallisena ympäristönä matkustajille ja yrityksille.
”Kiitokseni kuuluu koko lentoasemayhteisölle. Maailmanluokan asiakaskokemus syntyy yhteistyöllä – jokaisen lentoasemalla työskentelevän panos on siinä ratkaisevan tärkeä”, Inttilä kiittää.
FINAVIA OYJ
Viestintä
Kuvia median käyttöön saa Finavian aineistopankista.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Finavia media desk ma-pe klo 9-16
Puh:+358 (0)20 708 2002comms@finavia.fiKuvat
Tietoa lentoasemayhtiö Finaviasta
Lentoasemayhtiö Finavia johtaa ja kehittää 20 lentoasemaa Suomessa. Sujuvat ja laadukkaat palvelut lentoyhtiöille ja matkustajille ovat meille sydämen asia. Kehitämme Suomen saavutettavuutta ja hyviä lentoyhteyksiä. Olemme sitoutuneet vastuulliseen toimintaan edistääksemme kestävää lentomatkailua. Finavia-konsernin liikevaihto vuonna 2024 oli 396,5 miljoonaa euroa ja henkilöstömäärä 2 687.
Tervetuloa Finavian lentoasemille | Finavia
Vuosikertomukset | Finavia
Facebook/Finavia
Facebook/Helsinki Airport
LinkedIn/Finavia
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Finavia Oyj
Finavian lentoasemilta sujuvat yhteydet maailmalle kesäkaudella 2026 – luvassa historiallisia avauksia2.4.2026 10:08:06 EEST | Tiedote
Finavian lentoasemilta lennetään tulevana kesänä ja syksynä suorilla lennoilla yli 140 lentoasemalle Suomessa ja maailmalla. Kesäkaudelle on luvassa useita historiallisia reittiavauksia, jotka vahvistavat Suomen saavutettavuutta.
Kuusamoon viisi uutta suoraa lentoyhteyttä talvikaudelle 2026–2027 – Air Baltic aloittaa lennot Iso-Britanniasta, Saksasta ja Latviasta25.3.2026 09:07:16 EET | Tiedote
Latvialainen lentoyhtiö airBaltic avaa uudet suorat reittilennot Kuusamoon talvikaudelle 2026–2027, ja sijoittaa yhden lentokoneistaan Kuusamon lentoasemalle vilkkaimpien talvikuukausien ajaksi. Joulukuusta 2026 maaliskuuhun 2027 Kuusamon lentoasemalta pääsee suorilla lennoilla Isoon-Britanniaan (Lontoo ja Manchester), Saksaan (Berliini ja Hampuri) sekä Latviaan (Riika).
Finavia Group's financial statement release 1 January–31 December 2025: Profit turnaround achieved − Profitable financial year result in 202524.3.2026 12:27:38 EET | Press release
Finavia Group’s result for the financial year 2025 showed a profit for the first time since the 2019. The company’s revenues and operating margin grew significantly, even though the operating environment remained challenging. In 2025, the total number of passengers on scheduled and chartered flights at Finavia’s airports was 20.4 million (19.6). The number of passengers increased by 4.4 per cent. Finavia renewed its strategy and operating model to increase its growth opportunities and value creation.
Finavia-konsernin tilinpäätöstiedote 1.1. - 31.12.2025: Tuloskäänne saavutettu − voitollinen tilikauden tulos vuonna 202524.3.2026 12:25:34 EET | Tiedote
Finavia-konsernin vuoden 2025 tilikauden tulos oli voitollinen ensimmäistä kertaa vuoden 2019 jälkeen. Finavian liikevaihto ja käyttökate kasvoivat merkittävästi toimintaympäristön epävarmuuksista huolimatta. Vuonna 2025 Finavian lentoasemilla oli reitti- ja tilauslentojen matkustajia yhteensä 20,4 miljoonaa (19,6 miljoonaa). Matkustajamäärä kasvoi 4,4 prosenttia. Lisätäkseen kasvumahdollisuuksia ja liiketoimintansa laaja-alaista arvonluontia Finavia uudisti strategiansa ja toimintamallinsa.
Appointment at Finavia: Joni Nojonen to become Airport Manager of Ivalo Airport19.3.2026 11:29:11 EET | Press release
Joni Nojonen will begin as the Airport Manager of Ivalo Airport on 11 May 2026. He will be responsible for managing the airport and contributing to cooperation with local stakeholders.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme