Apua helpommin: Perhekeskuksen neuvonta- ja ohjaustiimin toiminta käynnistyy ja sosiaalipäivystys uudistuu 2.3.2026

Perhekeskuksen neuvonnasta ja ohjauksesta tukea lapsiperheille ilman pitkiä prosesseja

Perhekeskuksen neuvonnan ja ohjauksen tavoitteena on tarjota lapsiperheille matalalla kynnyksellä apua ja tukea silloin, kun apua tarvitaan. Toimintatapaa kehitetään yhdessä asiakkaiden kanssa, jotta se vastaa mahdollisimman hyvin perheiden tarpeisiin.

Perhekeskuksen neuvontaa ja ohjausta toteuttavalla ”Nokka” nimeä kantavalla tiimillä on toimitilat Porvoossa ja Sipoossa, mutta tarvittaessa tiimi lähtee liikkeelle. Tiimi ottaa asiakkaita vastaan toimipisteissä sekä tekee kotikäyntejä. Moniammatillisessa tiimissä työskentelee terveyden- ja sosiaalihuollon ammattilaisia.

Vanhemmat, lapset ja nuoret voivat ottaa Nokka-tiimiin matalalla kynnyksellä yhteyttä, kun jokin lapsiperhearjessa askarruttaa. Asia voi liittyä lasten ja nuorten uneen, syömiseen, ruutuaikaan, kaverisuhteisiin, mielialaan tai jaksamiseen vanhempana. Ei ole liian suurta eikä pientä asiaa, mistä ei voisi olla meihin yhteydessä, kertoo palveluvastaava Marjo Karppinen lasten, nuorten ja perheiden palveluista.

Nokka-tiimiin yhteyttä ottavien perheiden käytössä on tiimissä työskentelevien sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten osaaminen. Ammattilaiset tarjoavat ohjausta ja neuvontaa puhelimessa sekä sopivat tarvittaessa tapaamisen perheen kanssa. Tiimi hyödyntää mahdollisuuksien mukaan ohjattuja omahoitoja ja muita kevyempiä tukimuotoja. Tarvittaessa perhe ohjataan eteenpäin oikeaksi arvioidun avun piiriin.

Perhekeskuksen neuvonta ja ohjaus muodostavat yhdessä kotiin vietävien tukipalveluiden kanssa matalan kynnyksen palvelukokonaisuuden. Palvelukokonaisuus tarjoaa perheille nopeaa ja joustavaa tukea ilman pitkää odotusta tai monimutkaisia prosesseja. Toiminnalla pyritään vahvistamaan perheiden omia voimavaroja ja ehkäisemään ongelmien syvenemistä, jotta raskaammilta lastensuojelu- ja mielenterveyspalveluilta vältyttäisiin. Perhekeskuksen neuvonta ja ohjaus korvaa aiemmin toimineen Lapsiperheiden asiakasohjauksen.

Lapsiperheiden ja lastensuojelun päivystyspalvelut osaksi sosiaali- ja kriisipäivystystä

Lapsiperheiden ja lastensuojelun virka-aikainen päivystys siirtyy osaksi sosiaali- ja kriisipäivystystä 2.3.2026 alkaen. Uudistuksen tavoitteena on parantaa tavoitettavuutta ja varmistaa, että perheet saavat oikeanlaista apua nopeasti ja sujuvasti.

Lastensuojelun ja lapsiperheiden sosiaalipäivystyksen numerot pysyvät toiminnassa, ja niistä saa yhteyden sosiaali- ja kriisipäivystykseen. Sosiaali- ja kriisipäivystyksen yhteydenottokanavat pysyvät ennallaan.

Ota yhteyttä

Lapsiperheiden neuvonta ja ohjaus

Jos jokin lapsiperhearjessa askarruttaa ja aiheuttaa huolta, ota yhteyttä Perhekeskuksen neuvontaan ja ohjaukseen. Nokka-tiimin sosiaaliohjaaja vastaa puhelimessa ma, ke ja pe klo 9–12 sekä ti ja to klo 12–15.

• p.  019 5600 143
• nokka@itauusimaa.fi

Perhekeskuksen neuvonta- ja ohjaustiimi Nokan kotipesä on Porvoon Perhekeskuksessa osoitteessa Taidetehtaankatu 4 C 06100 Porvoo. Toimitilat löytyvät Porvoon ohella Sipoosta Nikkilän sotetalosta ja Söderkullan terveysasemalta. Tarvittaessa Nokka-tiimi saapuu Loviisan sosiaali- ja terveysasemalle.

Sosiaali- ja kriisipäivystys

Ota yhteyttä sosiaali- ja kriisipäivystykseen, jos sinulla herää akuutti lasten turvallisuuteen liittyvä huoli tai tarvitset kiireellistä lastensuojelun arviota. Sosiaali- ja kriisipäivystyksessä arvioidaan, tuleeko tilanteesta tehdä lastensuojeluilmoitus, jos et ole varma. Sosiaali- ja kriisipäivystys ottaa vastaan lastensuojeluilmoituksia sekä sosiaalihuoltolainmukaisia ilmoituksia ja yhteydenottoja.

Voit soittaa päivystykseen itsesi tai toisen ihmisen puolesta. Sosiaali- ja kriisipäivystys on avoinna 24/7.

• p. 019 5600 150
• sosiaalipaivystys@itauusimaa.fi

Saat yhteyden sosiaali- ja kriisipäivystykseen arkisin klo 9–15 myös Lapsiperheiden asiakasohjauksen numerosta 019 5600 154. Sosiaali- ja kriisipäivystyksen toimisto sijaitsee Porvoossa osoitteessa Nordenskiöldinkatu 20 A, 06100 Porvoo.