Lättare att få hjälp: Familjecentret får rådgivnings- och handledningsteam och socialjouren förnyas den 2 mars 2026

Rådgivningen och handledningen vid familjecentret stöder barnfamiljerna, som slipper genomgå långdragna processer

Målet med familjecentrets rådgivning och handledning är att erbjuda barnfamiljer hjälp och stöd med låg tröskel när hjälp behövs. Verksamhetssättet utvecklas tillsammans med klienterna så att det så väl som möjligt tillgodoser familjernas behov.

Familjecentrets team, som kallas Nokka, ger råd och handledning. Teamet har lokaler i Borgå och Sibbo, men teamet har också ambulerande verksamhet när det behövs. Teamet tar emot klienter på verksamhetsställena och gör hembesök. I det multiprofessionella teamet arbetar yrkesutbildade personer inom hälso- och socialvården.

Föräldrar, barn och ungdomar kan enkelt kontakta Nokka-teamet om de har några funderingar kring livet i en familj med barn. Det kan handla om barns och ungdomars sömn, matvanor, skärmtid, kompisrelationer, humör eller hur man orkar som förälder. Inget är för stort eller för litet för att kontakta oss om, säger Marjo Karppinen, serviceansvarig vid tjänster för barn, unga och familjer.

Familjer som kontaktar Nokka-teamet har tillgång till kompetensen hos de social- och hälsovårdsproffs som arbetar i teamet. Den yrkesutbildade personalen ger handledning och rådgivning per telefon och kommer vid behov överens om ett möte med familjen. Teamet utnyttjar i mån av möjlighet vägledda former av egenvård samt andra lättare stödformer. Vid behov hänvisas familjen vidare till sådan hjälp som bedöms vara rätt.

Familjecentrets rådgivning och handledning bildar tillsammans med stödtjänster som tillhandahålls i hemmet en lättillgänglig servicehelhet. Servicehelheten erbjuder familjer snabbt och flexibelt stöd utan långa väntetider eller komplicerade processer. Verksamheten syftar till att stärka familjernas egna kraftresurser och förhindra att problem förvärras så att man undviker behovet av mera intensiva barnskydds- och mentalvårdstjänster. Familjecentrets rådgivning och handledning ersätter den förutvarande klienthandledningen för barnfamiljer.

Jourtjänsten för barnfamiljer och barnskyddets jourtjänst blir en del av social- och krisjouren

Jouren för barnfamiljer och barnskyddets jour under tjänstetid blir en del av social- och krisjouren från den 2 mars 2026. Syftet med reformen är att förbättra tillgängligheten och säkerställa att familjer snabbt och smidigt får rätt sorts hjälp.

Telefonnumren till socialjouren vid barnskyddet och jouren för barnfamiljer är fortfarande i bruk: Ringer man dit så får man kontakt med social- och krisjouren. Social- och krisjourens kontaktkanaler förblir oförändrade.

Ta kontakt
Familjecentrets rådgivning och handledning

Om något i barnfamiljens vardag gör dig fundersam och oroar dig, kontakta familjecentrets rådgivning och handledning. En socialhandledare vid Nokka-teamet svarar i telefon måndagar, onsdagar och fredagar kl. 9–12 samt tisdagar och torsdagar kl. 12–15.

• 019 5600 143
• nokka@itauusimaa.fi

Familjecentrets rådgivnings- och handledningsteam Nokka har installerat sig i Borgå familjecenters lokaler på adressen Konstfabriksgatan 4 C, 06100 Borgå. Förutom i Borgå har teamet lokaler i i Sibbo i social- och hälsovårdshuset i Nickby och i anslutning till hälsostationen i Söderkulla. Vid behov kommer Nokka-teamet till Lovisa social- och hälsostation.

Social- och krisjouren

Ta kontakt med social- och krisjouren om du blir akut orolig över barnens säkerhet eller om du behöver en brådskande bedömning av barnskyddet. Social- och krisjouren bedömer om det är nödvändigt att göra en barnskyddsanmälan om situationen, ifall du är osäker. Social- och krisjouren tar emot barnskyddsanmälningar samt anmälningar och kontakter enligt socialvårdslagen.

Du kan ringa jouren för din egen eller någon annans räkning. Social- och krisjouren är öppen 24/7.

• 019 5600 150
• sosiaalipaivystys@itauusimaa.fi

Du kan ta kontakt vardagar kl. 9–15 även på numret 019 56 00 151, som är numret till klienthandledningen för barnfamiljer. Social- och krisjourens kontor finns i Borgå på adressen Nordenskiöldsgatan 20 A, 06100 Borgå.